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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 男子支付宝跨境转账不成反被扣1352 元 支付宝称客户损失【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】 男子支付宝跨境转账不成反被扣 1352 元 支付宝称客户损失的是手续费和利 率差核心提示： 据新闻晨报报道， 去年 10 月 28 日，陈先生通过支付宝向 德国一客户转账 2200 欧元，他用人民 币账户向支付宝转入 15538.22 元，购买 了这笔外汇。然而，由 于种种原因，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 这次转账没有成功，并于 11 月 19 日退
2、 回到了陈先生的账户，并自动结汇。陈 先生惊讶地发现，到账的金额只有 14185.25 元，还有 1352.97 元不知去向。支付宝跨境转账不成反被扣支付宝跨境转账不成反被扣转账没成功，客户被扣 1352 元 支付宝称客户损失的是手续费和利率差， 转账不成功原因还在跟合作银行接洽据新闻晨报报道，去年 10 月 28 日，陈先生通过支付宝向德国一 客户转账 2200 欧元，他用人民币账户 向支付宝转入 15538.22 元，购买了这笔 外汇。然而，由 于种种原因，这次转 账没有成功，并于 11 月 19 日退回到了 陈先生的账户，并自动结汇。陈先生惊 讶地发现，到账的金额只有 14185.25
3、元，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 还有 1352.97 元不知去向。日前，支付 宝相关负责人告诉晨报记者，陈先生损 失的一千多元其实是手续费和利率差。 至于转账不成功的原因，支付宝方面正 在跟合 作方上海银行接洽。投诉：近千元不知去向陈先生在转账操作完成之后，他 的账户里 生成一张表格，记者看到， 对方账户是德国一家银行的，汇款金额 2200 欧元，境内银行手续费为 50 元人 民币。陈先生通过系统提示，转入 15538.22 元 人民币，当天的汇率是 7.0401。退款发现问题后，陈先生第一 时间致电支付宝客服，问自己一千多元 的去向？支付宝客服告诉他，损失的
4、1352.97 元 中，包括银行手续费和汇率 差。陈先生说，就算往返收手续费，也 只能收两个 50 元，而汇率差只有 400 多元，还有将近 1000 元哪里去了？-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 “而且，我购买欧元转账，转不 过去退回来，也应该退我欧元呀！可是 他们在不通知我情况下，自行退款结汇， 增加了我的损失额，为什么不等汇率有 利于我的时候再结汇呢？”陈先生说， 支付宝方面给出的退款理由是账号无效， 但实际上该账号是有效的。回应：汇率差损失客户承担支付宝相关负责人周女士就陈先 生的问题回复晨报记者。周女士说，去 年 10 月 28 日，客户陈先生通过支付宝 操
5、作国际汇款汇出 2200 欧元，按照上 海银行当 天现汇卖出价 7.0401，陈先 生付了 15488.22 元购买了 2200 欧元， 又付了 50 元境内银行手续费，合计 15538.22 元。周女士告诉记者，各 银 行国际汇款汇率在国家外汇管理局的基 准汇率上自行定值。由于汇款不成功，去年 11 月 19-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 日，客户陈先生收到该笔汇款退款 14185.25 元。不过记者按照当天上海银 行现汇买入价 6.7937 计算，退回陈先生 账户的金额应该是 14946.14 元。汇率差 损失应为人民币金额 760.89 元。支付 宝的周女士告
6、诉记者，上海银行是这样 给支付宝反馈的：陈先生损失的 1352.97 元里包含 514.48 元人民币汇率 差、50 元上海银 行汇款手续费以及 112 欧元境外行汇出及退回的手续费。 其中 COMMERZBANK AG 收取 12 欧 元汇出费以及 50 欧元退回费， UNICREDIT BANK AG （HYPOVEREINSBANK）收取 50 欧元 退回费。关于退票的原因，周女士说，他 们还在跟银行确认中，银行一直 未给 支付宝明确答复。 “我们从 12 月中旬开 始，一直在尽力协调，希望银行能最终 答复我们退款原因。银行有答复后，我 们会在第一时间告知用户。如果因银行-精选财经经济类
7、资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 原 因退票，我们会协调银行将手续费+ 汇率差的损失补偿给用户。如果是因为 用户原因，包括收款账户问题、收款方 问题，那手续费+汇率差的损失都需要 用户自己承 担。 ”提醒第三方银行：向境外汇款可货比 三家支付宝相关人士的解释是否合情 合理？为此，记者询问了第三方银行。 这家银行的相关负责人表示，由于他们 跟支付宝属于同业，不好评价对方的业 务。不过她诉 记者，由于各银行的国 际汇款汇率存在一些差异，汇款人购汇 支付的人民币金额就可能存在差额。而 且因为业务关系，国内有些银行跟某些 境外银行有直接账户关 系，甚至在境 外有自己的分行，这样汇款的过程中， 就不需要通过第三方银行，直接减少支-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 出。“向境外小额汇款，汇率差的损 失也许不是太明显，但是如果汇款金额 比较大，这就要认真比较一下，在哪家 银行办理比较合算。现在商业银行很多， 客户有很大的选择空间，完全可以货比 三家，选一家适合你的银行。 ” ( 来源：东方网) 【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】
