公务员心理调适与压力管理

《公务员心理调适与压力管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公务员心理调适与压力管理（123页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 公务员公务员心理调适与压力管理心理调适与压力管理福建省心理卫生协会理事 福建省心理学会理事谢维兴你对心理健康的了解有多少？小故事：相亲小故事：相亲n 有一个姑娘和一个小伙子因为别人介绍认识 了，并且有继续发展下去的意思，他们约好了 第二次见面的时间和地点。那天晚上7:00准时 姑娘来到约会的地点，没有发现小伙子，于是 她就在原地等。7：15分，姑娘还没有发现小 伙子，姑娘有些急了，但是她还是决定在原地 等。直到7：30分，姑娘准备离开时，她终于 看到小伙子气喘嘘嘘地赶来，他很对抱歉地对 姑娘说：”对不起，我刚去做了心理咨询，所以 迟到了。” 两种基本的需求n 每个人的内心深处，都存在着两种

2、基本的需求：一是要解决心理与行为 上的种种冲突，障碍与困惑；一是要 充实与完善自我，维护心理健康，提 高生活的质量。 我我们们们们是人不是神是人不是神 n 如果我们把人的心理健康状况放在一个从 1到100的刻度上，那么最低的指数是1，指完 全失调，不能处理生活中任何事情的人，他 们很可能住在精神病院或者完全由别人照料 。最高指数是100，指完全自立和永远自信的 人。他们总是信心百倍，生活中没有任何事 情能阻止其前进。他们可以解决任何问题， 跨越任何障碍，对生活充满乐观，对即将到 来的事情充满渴望。他们善待所遇到的每一 个人，因为他们首先善待自己。心理健康中国人力资源开发网在开展“工作幸福指数

3、调查”。共有5350位在职人士填写问卷“工作幸福指数”最高值为5，最低值为0。根据统计分析，中国在职人士总体“工 作幸福指数”为2.57，处于中等偏下状态。 负面情绪体验得分比较高（达到3.79）。 从总体上看，中国在职人士的工作幸福 感并不是很强。幸福不是客观存在 而是一种感知如果你找不到幸福，那不是与幸福无缘 ，而是对幸福缺乏感知。人们以不同的方式靠近诱惑，到后来却 发现，还是最平淡的生活最有诱惑力。要找到幸福，首先要学会知足。压力难以承受之重压力是什么？一杯水的重量你的压力有多大？你的压力有多大？ 偶然发生的紧急事 件或许不会给你的健康 带来明显的影响。但如 果你身体的防御系统被 迫持续

4、处于高度警觉状 态，能量就会渐渐衰竭 ，防御反应反而腐蚀你 自身的健康。网 友：能不能请问你是哪位领导?能告诉我姓什么吗?公务员：吵什么?吵什么?姓彭，彭X，怎么啦?网 友：有什么理由不接收案件和工作?公务员：我们要不要整理?我们要不要归档?网 友：我不管你整理和归档，那是你们内部的流程，你不 能在法定上班时间不接收工作。公务员：我们内部工作你为什么要指责?你不能指责。网 友：你拿纳税人的钱，你就得接受监督和指责。公务员：我拿什么纳税人的钱，我们不收案了怎么样?网 友：现在几点钟?11:35，你们就不收了，凭什么?公务员：你吵什么吵?你那么大声干什么?另一公务员：再闹叫保安!彭公务员：叫什么保

5、安，叫警察!阿拉法特逝世的原因长期心理战的结果阿拉法特遭到以色列长期围攻，这种长期高度 应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱滋病，生 理免疫系统遭到崩溃。超常应急系统因长期应急反 应而崩溃。应急性疾病的发生,主要是通过植物性神经及其所支配的相应器官和内分泌系统对应急的综合性、防御性的肌体反应。压力检测表n请回想一下自己在过去一个月内有否出现下述情况： 计分方法：从未发生 0分，偶尔 1分，经常发生 2分n觉得手上工作太多，无法应付。n觉得时间不够，所以要分秒必争。例如走路和说话的 节奏很快。n觉得没有时间休闲，终日记挂着工作。n遇到挫败时很容易发脾气。n担心别人对自己工作表现的批评。n觉得领导

6、和家人都不欣赏自己。n担心自己的经济状况。n有头痛胃痛背痛的毛病，难于治愈。n需要借助烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪 。n需要借助安眠药才能入睡。n与家人朋友同事的相处，会让你发脾气。n与人倾谈时，打断对方的话题。n上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，难以入 睡。n太多工作，不能每件事做到尽善尽美。n空闲时轻松一下，也会觉得内咎。n做事急躁、任性，而事后感到内咎。n觉得自己不应该享乐。n110分，精神压力程度低，但可能显示 生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做 事的动力不高。n1115，分精神压力程度中等，虽然某 些时候感到压力较大，仍可应付。n16分或以上，精神压力偏高，可能要仔 细想一想压力

7、来源并寻求解决办法。工作中的外在压力同事间竞争及业务配合度； 年度升迁考绩及调薪； 工作调动；新职务挑战； 人事调动；新单位适应； 单位绩效表现；新领导适应。 工作过度和时间紧迫 缺少变化，缺少交流 ，知识更新太快 与上司、同事的冲突 缺少对决策的影响力，不明确角色规定监测自己和别人的压力信号n头痛n胃痛n消化不良n肌肉紧张n流泪n渴望逃避现实n失眠-工作中的自发性压力担心能力不够、不能胜任、优柔寡断； 个性不够开朗，人际关系欠佳；过高自我期望，完美主义作祟； 承担完全责任，超负荷工作大包大揽； 好胜心强烈，处处都要赢过； 家庭因素及个人情绪引起烦躁压力； 身体欠佳，无法应付工作。压力从何而来

8、？心理学家曾形象说：压力就像一根小 提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但 是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。人需要将压力控制在适当的水平使压力的程度能够与生活协调。压力从何而来？心理学家曾形象说：压力就像一根小 提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但 是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。人需要将压力控制在适当的水平使压力的程度能够与生活协调。面对压力的两种反应类型 努力做得更多、更快 很在意时间 关注速度、行动和结果 开始得早，但结束得晚 倾向于好斗、不耐烦、不 宽容 强烈的竞争倾向，很强的 成功欲 易得心脏病 难以驱使，总是忙忙碌碌 悠闲 把时间用于选择和权衡 充满自信地处理困难 常觉得时间充裕 把

9、时间用于他们正做的 事情上 不很在意时间 很少烦恼 很少得心脏病 A A型：型：B B型：型：缺陷的职场心理行为模式美国哈佛商学院生涯发展中心主任詹姆士归纳出有缺陷的职场心理行为模式。非黑即白、机械模式非黑即白。相信事物有标准答案。坚持原则。僵化。不了解人性，缺乏将心比心的能力。逃避、悲观、压抑出现挫折和挑战时，自我破坏与自我限制的负面想法占上风。典型的悲观论者。遇事想像负面结果。失去职业方向, 没有归属感。无条件回避冲突，压抑感情。缺乏解决冲突的能力。狂妄、专制、完美主义负责超过能力的工作。结果成了常败将军。喜欢出风头，总是很快表明立场，生怕没人注意自己做英雄，也要求别人达到他的水准。结果部

10、属被拖得精疲力竭，“跳船求生”。言行强硬，毫不留情，因攻击性过强，结果伤害到自己的事业生涯。内心的转变态度的转变习惯的转变性格的转变 人生的转变正 循 环负 循 环端正认知端正认知n情绪 A B C 理论n树立积极的自我概念n合理归因n积极的心理防御n保持对人开放的态度保持积极情绪技巧保持积极情绪技巧n打破情绪链n万灵公式n安慰自己的6种情绪n寻求支持系统 n合理渲泄n放松训练保持积极情绪技巧保持积极情绪技巧打破情绪链n万灵公式n安慰自己的6种情绪n寻求支持系统 n合理渲泄n放松训练1 问一问什么事情让我们感到苦恼，把它写下来 。2.问一问自己这件事给自己带来最坏的结果是什 么。3、问一问自己

11、有没有办法改变自己最坏的结果 。4、订出计划，立即行动。 万灵公式尝试新的生命状态尝试新的生命状态 n活在当下n小变化产生大效果n有条理地工作n心态使生活圆满 我们总是处于“压力锅”中，总有一种“走钢丝”的感觉。 表面看我们这些人满面红光，其实许多人都是高血压，仔细 看眼圈是黑的，一天工作十几个小时，睡眠不足。 我们整天处于高度紧张状态，像惊弓之鸟，生怕安全生产、 突发事件、群体上访等重大事件事故发生，被追究责任。 有一项对公务员的调查表表明，50%的人认为工作机械化， “累，心力交瘁”，还有40%倦怠感明显；只有10%认为激情 依旧，目标明确。 另一项调查表明，50.3%的青年公务员经常感到

12、压力， 31.2%感觉太累，1.6%有时甚至会想到自杀。你的压力有多大？ “中国工作倦怠指数”调查显示，国家公务员有54.88%的人出 现工作倦怠。公务员是工作倦怠指数最高的职业。“中国工作敬 业度”调查显示、公务员的敬业度在全国各行业中最低。 公务员区别于其他人群的五种职业心理问题：最多的异常情绪 是抑郁、最常见的表现是工作倦怠、最难处理的是机关人际关 系、最苦恼的是职业成就期待、最尴尬的是人格冲突。 四座大山：干部肩上“发展与责任”双重担子的重负不断加重；“ 迎来送往、接待上访”，“左右逢源、四处结缘”的压力；要克服 和抵御种种利欲诱惑，这种诱惑的压力也折磨人；无暇顾及家 庭和子女，一些干

13、部对家庭、对子女有愧疚感。你的压力有多大？ 生理学家爱尔马设计了一个实验：把一支玻璃试管 插在有冰水的容器里（冰水混合物温度为0），然 后收集人们在不同情绪状态下的“汽水”。当一个人 心平气和时，他呼出的气变成水后是澄清透明，无 杂无色的；悲痛时水中有白色沉淀；生气时有紫色 沉淀。当把人在生气时呼出的“生气水”注射在大白 鼠身上，几分钟后大白鼠就死了。于是他分析：生 气几分钟会耗费人体大量精力，其程度不亚于参加 一次3000米赛跑；生气时的生理反应十分激烈，分 泌比任何情绪时都复杂，都更具毒性，因动辄生气 的人很难健康。生气水实验来到了葡萄架下，它发现葡萄架要远 远高出它的身高，它站在下面想了

14、想， 不想就此放弃，机会难得啊，想了一会 ，它发现葡萄架旁边的梯子了，回想农 夫曾经用过它，因此，它也学着农夫的 样子爬了上去，顺利地摘到了葡萄。（这只狐狸采用的就是问题解决 方 式，它直接面对问题，没有逃避， 最后解决了问题）第一只狐狸来到了葡萄架下，它也发现以它的个头 这一辈子是无法吃到了，因此，它心里想， 这个葡萄肯定是酸的，吃到了也很难受，还 不如不吃，这样的葡萄不吃也罢，因此，它 心情愉快地离开了。（这只狐狸运用的是心理学当中经常提 到的“酸葡萄效应”，也可以称作文饰作用或 合理化解释，即以能够满足个人需要的理由 来解释不能实现自我目标的现象）第二只狐狸n 来到了葡萄架下，它刚刚读过

15、钢铁是怎 样炼成的，深深地被主人公的精神所打动， 它看到高高的葡萄架并没有气馁，它想，我可 以向上跳，只要我努力，我就一定能够得到。 “有志者事竟成”的信念支撑着它，可是事与 愿违，它跳的越来越低，最后累死在了葡萄架 下，献身做了肥料。（这只狐狸的行为，在心理学上我们称为 “固执”，即反复重复某种无效的行为，有时 我们也称它为强迫症，它说明，不是任何事情 我们以解决问题为取向都是最佳的方案，要看 自己的能力、当时的环境等多种因素来决定）第三只狐狸来到了葡萄架下，一看到葡萄架比 自己高，愿望落空了，便破口大骂，撕 咬自己能够得到的藤，正巧被农夫发现 ，一铁锹把它拍死了。（这只狐狸的行为我们称它为

16、“攻击”， 这是一种不可取的应对方式，与人与己都 是有害无利的） 第四只狐狸来到了葡萄架下，它一看自己的身 高在葡萄架下显的如此的渺小，便伤心 的哭起来了，它伤心为什么自己生的如 此矮小，如果像大象那样不是想吃什么 就吃什么吗；它伤心为什么葡萄架如此 的高，自己辛辛苦苦等了一年，本以为 能吃到，没想到是这种结果。（这只狐狸的表现我们在心理 学上称之为“倒退”，即个体在 遇到挫折时，从人格发展的较高 阶段退行到人格发展的较低阶段） 第五只狐狸来到了葡萄架下，它仰望着葡萄架， 心里想，既然我吃不到葡萄，别的狐狸肯 定也吃不到，如果这样的话，我也没有什 么好遗憾的了，反正大家都一样。（这只狐狸的行为在心理学中称之 为“投射”，即把自己的愿望与动机归于 他人，断言他人有此动机