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1、 p 个 人 信息 p 姓名 胡恒彬 p 工作 盛琦手套 p 电话 15925961808 p 邮箱 p 天道酬勤 自强不息p请 保 持 微 笑 p手 机 打 到 震 动 p请 遵 守 时 间 p有 问 题 请 举 手 示 意 p请 参 与 到 讨 论 中 来 p请 讲 所 学 转 化 到 实 际 工 作 中 去前 言运动健康的体魄 = 运动+ 坚持+ 正确方式交流!坚持方式正确前 言行动成功 = 能力 + 态度 + 正确方向思考？1、有想法-立即行动（有理想、不行动=幻想）2、持续努力行动，成功只会迟来，不会不来！3、找到真正”适合”于自身,的奋斗方向你的选择？！创业的几种方式：经商做生意、
2、找项目开厂、或随同一支 优秀的团队共同发展，搭建成长的 基石、平台。坚持方向正确今天我们分享的主题:如何成为企业的最爱，而不是负债 ，并且实现理想，改变人生如何做一名优秀员工! 优秀员工=能力+态度+结果=成功不是每个人都能做老板，做员工同样能够实现理想，改变人生（举 例：乔丹、姚明、关云长。，优秀的员工成 就、收入、地位 ）前 言选 择我要做企业的最爱 决不做企业的负债做老板好, 做老板好？-做有能力的人最好一、凡事负责任，绝不找借口:普通员工“不管多事，不多担责任”B、当我（工作）不舒服的时候，是我在成长的 时候； 困难、疲惫、指责、犯错因为你克服 了，所以成长了。 被老板、领导指责的时候
3、，你舒服吗？ 遇到了挫折、障碍的时候，你舒服吗？优秀的员工A、必须多担责任，锻炼能力，提升收入、职位 ；做的事、担的责任、锻炼的机会比别人多了 ，收入和职位提升的机会也就多了。C、一个人不负责任的犯错，将使他人的劳 动成果作废（浪费-他人、集体的时间、精力和资源）。 不负责任的犯错，是一种品质问题我们的 工作品质，人品。 D、我们必须突破和改变，不甘于做普通员工 。 冷水煮青蛙的故事，说明“太舒服了”，不一 定是好事； 当我们觉得“舒服”的时候，正是落后的时候 。一、凡事负责任，绝不找借口:举例：一件产品五道工序：1、标准 完成；2、完美无缺；3、滴水不漏 ；4、绝对顶尖 而你,最后一个 人出
4、了瑕疵！这件产品还会是优等 品吗？我工作的品质，就是我做人的品质！E、我是一切问题的根源-都是我的错。 推卸责任给别人，就是帮助别人成长，让 自己落后（舒服的时候，就是落后的时候） 仙人掌和森林吸引力（周围的资源）， 就看你是沙漠还是沃土(物以类聚、人以群分) ，只有把自己变为肥沃的土壤，才能孕育出 茂盛的森林. 老板，之所以收入、地位高于普通人，因 为他叫-“负责人”一、凡事负责任，绝不找借口:F、在企业不可以讲四句话：还可以、过得去、我以为、差不多为责任、找借口； 对客户永远不能讲四个字：我不知道-这是基本的职业素养 ；员工主 管经 理老 板= 责任人我工作的品质，就是我做人的品质！解决更
5、多问题，承担更大责任G、尊重和服从：什么叫服从？ 第一条：请按照领导者的指示执行 第二条：领导指示错误，请遵循第 一条。 （服从并不是要盲从，事先可以提出意见。 是一旦形成决定，就必须坚决执行） 一个不懂得服从的人，永远不会成 为领导； 相信你的老板因为他比你更关爱这个企业； A、上级考虑的是全局，即使在你看来是错的 ； B、一个不懂得服从的人，才错过改变你 人生的机会； 也许你能力很强，因为你不符从全局、 不在意他人，所以机会不会赋予你。o什么是尊重? o尊重上级 - 那是你的天职 o尊重同事 - 那是你的本分 o尊重下属 - 那是你的美德 o尊重对手 - 那是你的风度 o尊重自己 - 那是
6、你的自尊 一、凡事负责任，绝不找借口:二、凡事用心做，把顾客、老板当明星（偶像） 思考？o “ 所有人 ” o你身边的所有同事、朋友、领导都将会成为你 潜在或现实中的顾客；o 如果你把顾客当作明星、偶像来看待，那么你 会怎样来对待他们的要求呢！举例：请帮我打一份文件、帮我带一件货、帮我 做一下售后服务.！二、凡是用心做，把顾客、老板当明星（偶像） 服 务 ？服 - 让你的客户心服口服 ( 舒服 )； 务 - 务 实 (满足对方需求)A、用心：了解需求（顾客、上级、老板对结果），超越期望第一 个顾客-老板B、超越：老板、上级期望幅度越大的，成就越大。C、顾客：把他当成你的偶像、明星来服务你一定无
7、微不至，会想 尽办法令他满意。（销售分天下，服务定乾坤！ ）了解顾客、老板的需求、超越他们的期望！三、凡事高标准，严要求试想：凡事高标准、找工作高标准、收入高标准、找老婆高标准 、 培养小孩高标准 结果会怎样 ? A、标准决定着人生的水准；B、把小事情做到完美（高标准严要求）-才有机会接近完美C、有高标准严要求的习惯-使你在任何行业都能做到第一。 （扫厕所的 故事） D、只有最棒的人才会被人关注，否则，就没有被关注的资格。-有谁 知道世界第二高峰，叫什么？在哪里？;奥运冠军高标准是一种习惯、成功也是一种习惯！四、凡事积极主动 如果：你很喜欢一个人，却又迟迟的不敢表白 ；想要得到机会，却在消极等
8、待；最后积极 - 追求幸福一生!消极- 难免后悔一世; o主动的人永远让人“ 先知先觉 ”行动在 别人前面o想好的、说好的、做好的，你才能得到最 好的o大舍大得、小舍小得、不舍不得o孔夫子曰：“ 三人同行，必 ”- 所以，没有最好，只有更好 。 机会，只会给做好充分准备的人请问：你有遇到过困惑、挫折吗？o 困难、问题、挫折都是正常； o 成功、圆满、顺利实属你的福气胜不骄，败不馁平常心不舒服的时候，是成长的时候遇到所有的困难都是正常的、必须克服的！五、凡事团队第一 优秀团队的成员,会获得更多的关注和机会思考？1、团队的荣誉，与个人的发展有关联 吗；2、团队不优秀,团队里面的“人才”，会 被别人
9、关注和认可吗？(举例)每个人都是团队重要的一份子； 只有每个人做到最好，团队才能 最好；五、凡事团队第一 A、带团队就是带作风： 马上行动（迅速） 没有借口（执行力） 做到完美（高标准、严要求）B、凝聚力：建立危机感 危机感能够让团队目标一致（有难同 担，目标一致）。 共同的利益收入、发展机会。技巧有利于事半功倍； 小测验：请在十五秒记住以下文字 大树、开关、金字塔、汽车、手套、左轮枪、星期天、溜冰鞋、猫你记住了吗？一、肢体语言：声音、表情、眼神、动作、o沟通中：声音（）、动作（）、文字（） o没有不好的声音，只有不好的心情； o无论发生任何事情，先让自己沉默两分钟；先处理心情，再处理事情。
10、o微笑 将给你的生命增添一份幸运； 联想记忆二、模 仿o 声音、语气、语调、表情、动作 o 强调对方的话，以示尊重、诚意 ；文字要抓关键、语速要同步、动 作在三十秒开始模拟o 让对方感觉到亲切、尊重；模仿是为了使沟通，以双方最接 近、最舒服、最合适的方式展开 。模仿案例：成年人与小孩交 流，通常采用什么方式呢？三、赞美、认同、欣赏别人提问：你照过镜 子吗？ o 人与人的最高境界，是能 够容忍一切；o 当我看人不顺眼的时候，只 能证明自己修养不够（扩大修为 ），一个人的成就不会超过他的 格局。扩大你的修养、境 界；o 对别人多一份赞同，对自己 多一份肯定； o 欣赏别人的同时也在被别人 欣赏；一
11、、事业心 请问：你认为你所从事的工作是你的职业，还是事业？职业 VS 事业为别人做事 为自己做事打 工 人生总经理全力应付 全力以赴逃避问题 解决问题交 差 做 好迟到、早退 早到、迟退 相信自己、珍惜今天o假如：今天是生命中的最后一天，我们还会不会不珍惜、 不努力（留着遗憾）。谁又能证明这不是最后一天！ o想办法做大多数人不愿意做的事；o世事并无定义（定数），人自己给自己定义（结论）-年 龄、能力、我不能想一想：空气是什么 颜色？这个世界上没有定义，只有你下的定义 - 自己的信念！要赚钱，先帮企业赚钱付出（作为员工）；要赚钱，提供合理薪水付出（作为老板）；二、付出的心态先付出，后得到物以类聚
12、、人以群分付出者，身边都是 付出者；索取者，身边都是索取者； 这世界最大的自私，就是无私 - 最终得到会更多； 只有留了后路，才会有退路； 要成功，先发疯，头脑简单往前冲；时机未到，时候一到，想挡也挡不住厚积勃发三、学习的心态请问：你手机多长时间充电一次？ .o社会是一所没有校门的大学，学科自由选择、在这里没 有人能够拿到 “ 毕业证 ” ； o美国戴明博士：在二战后日本企业提出每天进步1%理论； 你怎么知道自己是进步1% ？每天问自己：1、我今天哪里做的很好？-回顾2、我今天哪里还可以做的更好？-反思当你超越别人一点点, 别人就会嫉妒你; 当你超越别人一大截，别人就会羡慕；四、长远的心态人生
13、算总帐 o企业愿景：成为更健康、更长久的企业- “ 剩” 者 为 王 o成功只会迟来，不会不来-长期坚持，才会成功； o没有失败，只有中途放弃-不断的周而复始，消耗； o“摇钱树”从树苗，需要长期的维护，才能长大、结果。付出时间收获五、感恩的心态在我们人生经历的生活、学习、工作 中，有多少亲人、朋友、领导、同事的帮 助和关心过你！然而，你还依然记得他们 吗？-能分享一个，你要感谢的人吗！ ！想一想！从小到大，我们身边一直有一份牵挂 饿了，会为我们做吃的；冷了，会 为我们加上衣裳； 病了，会一直守侯在 我们身旁；受了挫折和委屈，拍拍你的 肩膀轻轻的说“孩子，你要坚强!”让我们以热烈的掌声给天下所有的父母 亲!五、感恩的心态o没有人不可以取代，是时势、是平台，造就了你的存在。所 有你的成就、收获，都离不开他人的支持。o因此，要感恩老板、团队、感恩顾客、感恩对手。最后，让我们用最热烈的方式来感恩 生命中的“贵人”，感谢！感谢！感谢、感 谢、感谢！谢谢 谢！谢！
