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1、林特局林特局 XXXX 年行政审批工作总结年行政审批工作总结今年来，林特局行政审批工作在林特局和市审管办的领导、关心、支持下，行政审批人员坚持以便民、高效、规范为宗旨，基本做到审批程序不断公开、规范，服务内容日趋完善，审批工作顺利开展，受到社会各界好评。林特窗口行政许可事项原 16 项，今年省级下放 7 项，合计 23 项。今年来窗口共办理各类事项 4716 件，其中：木材运输证 2500 件，林木采伐证审批 205 件，竹木加工许可证审批 35 件，驯养繁殖野生动物许可证 1 件，经营利用野生动物许可证 5 件，森林植物检疫证审批 1900 件，林木种子生产许可证审批 25 件，林木种子经营
2、许可证审批 25件，林地征占用 20 件。其中特事特办为 28 件。认真抓好窗口建设。一是人员到位，配备了责任心较强、业务较熟悉的人员四人。二是完善规章制度，认真做好审批工作，规范审批程序，制定了行政审批和审批科内部管理制度，明确局领导、行政审批科长、审查员、核准员职责等。切实做好窗口管理。一是局领导为加强对窗口的管理，经常到审批中心指导工作。二是认真落实市审管办制定的工作考核实施办法，积极参加各项评比活动，营造人人守纪律、争先进、按章办事的工作氛围，今年，我窗口被审批中心评为优胜窗口三次，有一人被评为服务明星。认真做好窗口服务工作。一是明确工作事项，简化办事流程，对行政许可事项、非行政许可事
3、项作了明确的规定，制定服务指南，印发服务指南小册子，同时网上公开，对申办材料、办理时限、审批流程、收费标准等内容实行一次告知。二是开展优质服务，提高办事效率，全年在窗口受理各类事项 4716 件，办结 4716 件，办结率 100%，都在承诺期限内办结。三是创新工作机制，深化作风建设。为进一步提高审批效率，优化服务质量，转变工作作风，窗口推出三项服务内容：第一，实行首问责任制，以群众满意为工作目标，不断提高工作人员业务水平，认真做好业务相关的政策咨询等工作，做到谁接问谁回答，认真解答当事人提出的有关问题，提高办事效率；第二，认真做好延时服务工作，做到想群众所想，急群众所急，对正在办理的事件或紧急事件不因下班时间已到而停办，认真做好延时服务工作，宁可自己多工作一些时间，也不让当事人多跑一次，认真做好窗口各项服务；结合林特工作的特点，几年来，我们一直坚持双休日、节假日加班制度。第三，加强监督管理，强化队伍建设，外树形象，内强素质，注重窗口工作人员的思想教育和业务学习，根据工作情况，随时召开科室会议，增强工作人员求真务实，干净干事的思想，提高服务水平、规范服务行为，以“一张笑脸相迎、一颗诚心服务、一句文明用语送别”，给群众好的服务形象，工作时挂牌上岗，共产党员再挂上党员先锋岗牌，接受群众监督。几年来，我窗口没有发生群众投诉现象。四是做好审批后的档案管理。做到一证一案，随时准备检查。
