《广东电信商务领航业务培训材料(PPT 33页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广东电信商务领航业务培训材料(PPT 33页)（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自 wwwr 资料搜索网广东电信商务领航业务培训材料来自资料搜索网 (www. 3722. cn) 海量资料下载广东省电信有限公司 屏户至上 局心服务来自 资料搜索网第一部分 背景介绍第二部分 “商务领航品牌及业务概述第三部分“商务领航产品设计第四部分“平台建设第五部分“业务管理第六部分“商务领航营销策划 屏户至上 局心服务第一部分“背景介绍1、“商务领航” 市场前景:我国中小企业现状“中小企业1120万家，中小企业从业人员达14560万人;“截至2004年上半年，国内近63?6的中小企业还未建立自己的网站;,利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11.1196 。 市场机会预计20
2、05年国内中小企业IT市场规模将达到1129.8 亿元, 未来5年中小企业IT市场规模将保持21.5%的复合增长;*中国电信现有719万商业客户，如果信息化业务发展初期的市场渗透率达到15?6，户均月信息化应用结算后收入达到50元参考数据: 经过一年发展上海电信信息化业务户均月结算后收入为140元) ，预计一年即能带来3亿多元的新增业务收入 屏户至上 羽必股第一部分“背景介绍Ac 罗 三2、“商务领航” 业务外部环境; wetyoh三RN . _ 息化工作，是中国电信借2006年 国家发改委，银河工程 动下诊力量实放转型的重人要机遇! 民2005年 中小企业促进法正式实施5003年 “颁布国务
3、院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见” 党的十六大提出以信息化带动工业化的战略世2002生 四2001年 ” 国家经贸委下发 (二了失访生人和信 息化有关工作的通知 二2000年 ， 国家企业信息化工作领导小组启动”企业信息化”工程 目录第一部分 背景介绍第二部分 商务领航品牌及业务概述第三部分“商务领航产品设计第四部分“平台建设第五部分“业务管理第六部分“商务领航营销策划 屏户至上 局心服务 第二部分“商务领航品牌及业务概述工 “商务领航”品牌概述，我们用领航来诠释中国电信的竞争优势两务颌豚1zNavigator间 领航对于中国电信和意味着: 一个专业人士的形象“领航的人
4、都是专家“领航的人能够帮助客户了解最全面的信息“领航的人能够为选择正确的前进方向提供专业帮助“中国电信面向企业客户的服务团队是具有专业精神的 领航对于企业客户意味着: 企业始终如一的追求“领航是企业的追求或者想要达到的地位“领航是企业决策者带领企业实现良好运行的愿望“领航是企业信息决策部门承担的任务、工作的意义 第二部分“商务领航品牌及业务概述 2、“商务领航”品牌结构; 业务产品) 品牌 “商务领航”是客户品牌客户品牌 36唱牌 小灵通、新视 通、绿色动力等 互联网网络服 应用业务品牌 务品牌 产品 产品 产品 | 产品名称名称 名称 名称 “商务领航”企业客户品牌体系架构示意图 尼牌定位稳
5、定内涵持续填充插对客户消费习惯、消费心理、价值观:惧挥心理归属效应陋中预算、统计、区 或和 扮析等管理功能富人 震要对外传播时站 - 站全 |而 避 解| |鲁| 慰决| |决| |决 春 匡| 医 决| |决| |决到国攻 和向耻大本要村、丰 B CC B 了 了 有 B 已 |B| |B| |B 四 加 图 日 B| |B 断更新、完善加加 固 c| el Lejl 收挥营销功能 客户服务和客户忠诚计划体系 第二部分“商务领航品牌及业务概述 来自 资料搜索网第二部分“商务领航品牌及业务概述3、“商务领航”业务定义: “商务领航”依托中国电信的品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，利用中国电信企业信息化综合服务平台，将众多上T软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为满足政企客户信息化需求而提供的综合信息应用服务。 E印设备提供商) :主要负责提供客户信息化应用所需的硬件产品，并提供技术支持AP 应用提供商) :主要负责提供客户信息化应用建设的软件产品，并提供技术支持CSP客户服务提供商) :主要负责提供面向客户的IT代维、代管，及信息化建设的规划与实施中国电信， 综合信息服务提供商，提供品牌、平台、接入和渠道，负责业务的组织、运营、销售和管理，并为客户提供统一的服务界面 Laa ， 。 政企客户IT 2 Er 提供服务sp: 二、ea 人
