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1、营运课长的工作（一）说明你的主要工作内容 简单有效的工作方法课长的定位课是店内基本的核算和考核单位；每一个课就是顾客一种大的需求的服务 单位；课长是主要负责人。课长掌握部门内的全部要素；课长是部门的导向人也是主要的执行阶 层。基本管理要素 资产人力商品财务动作一定 要快.资产 资产基本资料-平面图、资产明细表。清洁计划表。 大型设备定时检查表。 资产的使用-你必须保证每位同事能够 熟练操作每一件设备。 资产定位与定期保养十分重要。 资产的添置必须考虑可发展性及实际资 源适应性。 人力 新人培训与人事部门确定新同事的到职；查看他（她）的履历表，了解基本信息； 进行单独的开放式会谈-增加了解、传达
2、 信息； 将他（她）介绍给每一位同事；明确告诉他（她）工作的职责；如果是新手，应安排培训计划； 解释工作中的细节，并做相应的示范动作;进行练习以巩固所学知识，如有必要可以 进行测试。人力人员的日常管理 进行合理分工，保持工作量及职责的平衡。随时了解每位同事的工作状况，并进行督导。列出职务代理人，你不在时让事情不会落空。必须做好交接记录，以提醒其它同事。及时传达各种信息，并注意信息回馈。每月统计课生产力，并与以往水平进行对比。核对每位同事的考勤及薪资。定期召开部门会议，并在会议上解决问题。 安排每月员工培训计划。 人力如何领导 经常参与性辅导每位同事的工作；经常鼓励每位同事发出建议；定期与每位同事进行简单的良性地沟通；总是明确的发出指示；总是善意的说服与批评；总是友善的尊重每一位同事；总是对每位同事细小的进步进行表扬。总是坚持工作原则。
