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1、Offie PLUS2016年工作总结2017年工作规划部门：人力资源部 时间：2017/1/10 报告人：*行政人事中心Offie PLUS2016年行政中心工作总结AOffie PLUSHR 数据人员结构分析招聘数据分析人事变动数据培训数据薪酬绩效数据员工关系5、有56%的员工认为培训安排在工作日上班时间较为合适；6、基层比较急需培训的课程，前三名为：有效沟通创新思维团队合作7、中层比较急需培训的课程，前三名为：高效团队管理流程设计与优化全面绩效管理8、三种最有效的培训方法为：1、案例分析2、课程讲授3、在职指导Offie PLUS3、培训管理2015年年度培训计划排期2015年度培训计划
2、表（节选）培训类别课程名称课程内容课程对象培训时间（ 月份）参训 人数 （个）培训 课时 （小时）培训方式授课形式讲师全公司商务礼仪为提升员工素质，树立现代企业形象全员1全员1内训讲授 案例分析全公司各部门工作流程加强各部门间的沟通，消除信息壁垒中高层管理者2相关部门人 员1内训讲授 案例分析全公司高效团队管理掌握高效团队建设和管理的办法；掌握如何解决团队 问题的思路和方法；掌握管理沟通的原则和技巧中高层管理者3131内训讲授 案例分析全公司流程设计与优化学习、了解工作中事项进行流程的设计和优化中高层管理者4131内训讲授 案例分析全公司全面绩效管理掌握对各部门工作成效的评价方法，帮助各级管理
3、者改 善和提升个人绩效与部门绩效，进而最终实现公司绩效 ； 与企业的薪酬管理体系对接，确保激励成本与员 工成本中高层管理者5131内训讲授 案例分析自2015年1月份起，人力资源部每月至少组织一场全员培训，每两个月至少组织一场中层管理者培训，具体培训课程详见2015年度培训计划表Offie PLUS网络云学堂推行云学堂首页优势：1、永久免费2、共分系统管理、资源管理、我的员工、我要学习、我要分享等几大部分，可实现公司全员的在线培训，系统曾获“在线教育行业最佳应用奖”3、系统可自主建立自己企业的知识库、管理学员的学习过程和结果、可自主制作课件，比较符合公司现在的发展需求劣势：因公司主要赢利来自出
4、售课程，所以首页比较乱3、培训管理http:/Offie PLUS3、培训管理网络云学堂推行主要功能介绍根据需要可自主添加建立部门、子部 门及添加部门人员通过上传文件、知识分享等，可建立自己部门独立的知识库Offie PLUS3、培训管理各部门主管可根据实际情况自主在线指派学习任 务及安排考试系统可根据设置计算学分及防治作弊网络云学堂推行主要功能介绍Offie PLUS3、培训管理网络云学堂推行-排期培训相关软件查找软件确定软件稳定性的考察+ 各模块操作方法学习 制作软件使用手册软件使用培训+某部门 试运行 软件问题征集、解决 +全员推行 问题征集、解决+正 常维护运行正常运行员工 在线 培训
5、 与绩 效挂 钩2014.11-2014.122015.12015.32015.5-2015.62014.122015.22015.42015.7-Offie PLUS薪酬管理工作项目频率工作内容薪酬满意度调查年度1、设计薪酬满意度调查问卷，组织员工填写2、汇总查找薪酬体系目前存在问题（根据公司情况决定该项工作是否进行）建立薪酬体系2月 -4月1、收集市场薪酬数据2、人力资源部出具薪酬等级初稿、财务测算人力成本是否合理3、提交公司总经理审批薪酬制度执行常规1、针对公司现在情况，编制相关薪酬制度，报总经理审批后执行；2、特殊情况，超出标准一事一议，进行审批需考虑人力资源成本问题：建议，财务部部每
6、月核算各公司人力成本，给到人力资源部，人力资源主管参照并合理进行人力成本控制及各项薪酬方案制定之依据薪酬管理需要同时兼顾内部公平和外部公平，2015年，需要建立集团薪酬体系，同时考虑不同公司的行业性质，进行调整。 具体工作流程如下：4、薪酬管理Offie PLUS绩效管理工作项目时间工作内容各岗位KPI梳理2月1、每个员工列出自己岗位的岗位职责，日常工作内容，各项工作权重（人力资源部在此环节给与统一指导）2、部门经理审核部门内各员工岗位职责后，人力资源部进行统一汇总、审核，给出各岗位绩效考核指标初稿，结合部门及总经理意见后，确定考核方案。3、全员签订绩效协议书，明确绩效考核指标，评定标准。考核
7、工具常规除常规绩效考核外，建议针对不同类型员工，采用不同考核工具，进行考核：1、管理层：引入360度考评，全面评价公司经营管理。15年加入业绩一项；2、业务、技术岗：KPI考核，以数据评定工作成绩。3、支持类岗位：满意度评估，着重提高服务态度。绩效跟踪反馈常规1、对于绩效考评的结果，及时进行员工面谈，查找问题2、将绩效考评的结果落实到员工的升迁、奖惩以及年终奖发放中，让员工看到绩效考核的作用，提供重视程度。绩效管理对于员工的考评、激励有极为重要的作用，同时也是公司内部奖惩，岗位调整的重要依据，在2015年的绩效管理工作中，建议采取“前端看业绩，后端重服务”的基本原则，对不同体系的员工进行考核。
8、5、绩效管理Offie PLUS5、绩效管理2015年绩效初步定义为三步走：1、月度目标优化&完善：规范各部门、各岗位月度目标（尤其关键KPI指标的提取）实现绩效标准第一步；（2014.22014.5）2、月度目标+360度全方位考核；制定并规范360度全方位考核内容、考核办法、实施方案等，结合月度目标实现绩效优化第二步；（2014.52014.7）3、基层员工层级标准完善；重新梳理现有岗位层级标准，可量化的必须量化，不可量化的质化，做到层级标准的公平、公正化；（2014.42014.7）4、月度目标+360度全方位考核+层级标准；前三步完美对接，通过规范GTT系统模板实现全员绩效考核的系统化
9、，试行OK后，年度考核将只参照GTT月度绩效得分进行统计。（2014.72014.10）开展原则：1、使部门目标获得有效分解和执行，上下级对目标的理解一致；2、强调主管对下属的指导与辅导，并严格执行过程管理；3、员工的工作表现、绩效获得公正评价及时得到反馈，申述渠道畅通；4、通过多种手段及时激励和强化员工的优秀行为与业绩表现（强调员工的参与）Offie PLUS化解集团的内 部冲突 员工关系管 理规划及分 析培养良好的劳 资关系提升员工的工 作满意度做好离职员工 管理保障员工安全 与健康加强集团内部 沟通管理6、员工关系管理2014年，因为各种原因，人员流失率较高，这不仅增加了招聘、减员申报、
10、工作交接等各方面的负担，同时也增加了很多风险，针对这一情况，除了完善公司各方面制度、福利，增加员工稳定性外，更应加强离职管理。1、离职流程完善。由单一的离职审批流转单调整为：离职申请书+工作交接清单+离职审批单，人力资源部主导，部门配合做好离职员工的离职流程及工作交接，杜绝突然离职工作空档。2、风险防范。由离职员工签署离职协议书（人力资源部出具模板，报法务审核），承诺相关问题已经结清，不再与公司有任何纠纷，诉讼，降低后续问题发生概率。3、增加离职面谈。对于关键岗的核心人员，在提出离职申请后，分别由人力资源部、部门负责人进行离职面谈，深入了解员工离职的真实原因，针对员工的困难进行帮助，针对公司存
11、在的问题进行改进，尽量挽留优秀员工，同时完善公司方面的不足，降低人才流失。必要时提请公司总经理配合。Offie PLUS企业文化建设工作项目频率工作内容企业文化培训日常1、制定企业文化，形成文件2、组织多样化文化活动，由活动传播文化、渗入文化企业文件相关活动日常1、定期组织公司团队活动，形式包括但不限于：聚餐、娱乐、户外活动、公益活动等2、形成员工生日贺礼、新婚贺礼、新生儿贺礼等员工关怀福利，增加公司家文化3、员工生日当天邮件/信息祝福，每季度组织员工生日会活动每个公司都需要有符合其特点的企业文化，同时，企业文化也是一种导向，在一定程度上代表了企业未来发展的方向，所以，企业文化建设对于塑造公司整体形象，增强团队凝聚力有着重要作用，同时，如果公司做到以人为本，加强对员工的人文关怀，让员工对公司有家的感情，有利于提升员工的忠诚度，对于员工和公司的长期都会起到重要作用。在企业文化建设方面，2015年需要加强以下方面工作：1、明确企业文化，形成制式文件，以统一学习，印制标语等方式进行宣导，做到每位员工均能了解公司文化；2、加强团队建设，定期组织员工团队活动，增强员工之间的相互了解，加强团队凝聚力；3、生日贺礼、生日会及其它活动，增强公司家文化。7、企业文化建设Offie PLUSThanks
