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1、市旅游局开展创先争优活动总结市旅游局开展创先争优活动总结深入开展创先争优活动，是推动学习实践科学发展观活动向深度和广度发展的具体体现，根据市委的统一安排和部署，我局高度重视，结合旅游系统实际，统筹兼顾，认真组织实施，取得了显著的效果。现将活动开展情况总结如下：一、基本情况创先争优活动开展以来，我局领导高度重视，把创先争优活动摆到重要的议事日程，多次召开了局长办公会、全体党员干部会，就开展此项工作进行了深入细致的研究、部署。一是搞好动员，做好思想发动。6 月 7 日，召开了单位创先争优活动动员部署大会，传达学习了市委关于深入开展创先争优活动的有关精神，统一了思想认识，确保创先争优活动顺利开展。二
2、是成立组织机构，明确责任。根据活动要求，及时成立了以局长任组长，副局长、纪检组长任副组长，党总支和各科室负责人为成员的创先争优活动领导小组，领导组下设办公室，负责创先争优活动的组织、文件起草和材料上报等工作。三是制定了切实可行的实施方案。根据市委关于在全市党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见的有关要求，结合单位的实际，制定了市旅游系统深入开展创先争优活动的实施方案从指导思想、目标任务、主要内容、实施步骤及创建措施、组织领导等方面对活动进行了安排，提出了具体要求，细化了创建措施，丰富了创建内容，明确了创建活动的方向，为全面推动活动深入扎实开展奠定了基础。二、活动开展情况围绕“五个好
3、”、“五个带头”的标准要求，按照时间节点，逐步挤进，以活动为载体，主要开展了以下活动：广泛学习动员，营造良好的活动氛围。每周一组织广大党员干部集中学习了中央、省、市各级领导关于创先争优有关指示精神，进一步增强了对活动的重要性、必要性的理解，党员的先锋模范意识得到加强。与此同时，充分利用载体大力宣传开展创先争优活动的重大意义、主要内容和目标要求。通过宣传发动，使全体党员明确了创先争优活动是学习实践科学发展观的深化，是加强各级党组织和党员队伍先进性建设的必然要求，是推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的重要保障，进一步统一了思想，提高了认识，增强了广大党员投身创先争优活动的积极性和责任感，形成了
4、浓厚的舆论氛围，为整个活动营造了良好的工作环境。积极开展了庆“七一”暨表彰先进活动。为积极配合“创先争优”这一专题实践活动，进一步加强党建工作，充分发挥党员表率作用，激发党员奋发向上、拼搏争先的工作热情，以实际行动迎接建党 89 周年，开展了一系列活动：一是召开了 “纪念建党 89 周年暨表彰旅游系统优秀共产党员”会议。表彰了一批在旅游工作中表现突出的党员，并要求其他党员要以先进为榜样，学先进，赶先进，进一步发挥党员的先锋模范作用。二是组织全体党员重温中国共产党入党宣誓词。通过重温入党誓词使党员们鼓舞了斗志，坚定了信念，进一步增加了党组织的凝聚力和战斗力。三是对全体党员进行了一次党性分析，积极
5、开展批评与自我批评，相互分析原因，总结经验教训，进一步增强了党员的责任心和事业心。认真开展“三创三争”活动。为大力提升旅游行业整体素质和服务水平，打造我市“一流服务、一流秩序、一流环境”的旅游新形象，积极开展了旅游行业“三创三争”活动，即在旅游景区开展“创建 A 级旅游区”活动；在全市旅游宾馆饭店中开展“创建明星旅游饭店”活动；在全市旅行社中开展“创评星级旅行社”活动；在全市导游员中开展“争当优秀导游员”活动；在旅游窗口开展“争当明星服务员”活动；在旅游车队开展“争当安全文明驾驶员”活动。发挥优势扎实开展旅游服务活动。一是深入贯彻落实旅行社条例及江西省旅游条例，强化对旅行社守法经营的监管，突出
6、抓好旅行社对内设部门、分支机构和从业人员的规范管理，重点整治“零负团费”、虚假广告、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程等违规行为，有效遏制低价竞争、欺诈旅游者现象。以“迎省运、促服务、展风采”为契机，进一步提高星级饭店服务的标准化、规范化水平，加大对星级饭店评定与复核工作力度，提升我市旅游整体服务水平。二是通过开展“旅游服务质量提升年”活动，将旅游服务与旅游法律法规宣传、为老百姓提供旅游权益保障有机结合起来，进一步提高了我市旅游工作的透明度。认真开展旅游系统行风建设。一是扎实开展党风党纪和廉政教育。认真组织学习中国共产党党内监督条例、中国共产党纪律处分条例、中国共产党党员领导干部廉政从政若干准则
7、等党纪党规；收看警示教育片、观看警示教育基地，从反面典型教材中启示党员干部廉洁从政，自觉接受教育和监督。二是加强党风廉政建设责任制落实情况的检查，进一步完善“党组统一领导、纪检组织协调、部门处室各负其责”的领导体制和工作机制，使党风廉政建设责任制的落实和反腐败工作有体制和机制的保障。三是加大重点工作的监督检查力度，加强对党的路线、方针、党风廉政建设要求和省委、省政府决策执行情况的检查监督；坚决查处广大游客以及干部职工反映强烈的突出问题；坚决查处影响省委省政府重大决策落实推进的问题；坚决查处违法乱纪，影响旅游产业大省建设的行为加强对落实阳光政务的监督检查，推进依法行政，确保权力正确行使和旅游各类
8、资金运行规范有序。四是努力推动旅游行风建设工作再上新台阶，牢固树立“抓行风也是抓生产力”的意识，进一步深化行风影响党风、政风的认识，切实加大旅游行风建设工作的力度，加强旅游管理机关作风建设。认真查找突出问题，积极采取有效措施，全面推进“创业服务年暨机关规范化建设”活动，建立职责明晰、行为规范、协调高效的机关工作运行机制，改进机关工作作风，强化责任追求，提高工作效能和服务质量。三、主要做法一是突出“以人为本”理念。党组织创先进，党员争优秀，是为了实现经济发展上水平，群众得实惠。这就要求在开展活动中少一些功利性的因素，多一些群众冷暖关注，把服务群众的理念贯穿活动始终。创先争优活动效果好不好，满意不
9、满意，群众心中有杆秤。活动中，要把关乎群众的细小问题都放在心上，深入到基层，开展一些旅游宣传、旅游咨询和旅游服务等有实践意义的活动。二是加强机关作风建设。一是强化制度建设，建立健全了工作制度，进一步明确了各科室工作职责、规范其服务项目及办事程序，推行政务公开等制度，加强检查督办落实。二是强化政务公开，利用网络、宣传栏，对局工作职责、管理权限、办事程序、办事依据，办理时限、执法主体、执法内容等进行了公示。建立了群众来信来访制度，公布了旅游举报投诉电话、社会服务承诺等内容，并在节假日安排专人值守，保证了举报投诉渠道畅通。进一步推进了首问责任制、限时办结制、责任追究制的落实，加强自我约束机制，确保了
10、行政执法、旅游服务工作的公开、公平、公正。三是强化旅游服务，通过开展“旅游服务质量提升年”、“三创三争”等活动，将旅游服务与旅游法律法规宣传、为老百姓提供旅游权益保障有机结合起来，进一步提高了我市旅游工作的透明度。四是强化旅游行政执法，加大旅游投诉案件查处力度。今年以来重点开展了以打击零负团费、黑导等破坏旅游市场的行为为主的专项检查。扎实做好旅游投诉处理工作，对“局长信箱”中涉及旅游投诉等方面问题的网名来信、广大群众举报投诉和咨询，均做到了热情接待、耐心解答、公正查处和及时回复。三是充分发挥“典型示范”效应。把典型培养作为创先争优的着力点之一，培树一些“群众信服、党员敬佩、组织信赖”的先进个人，以一个优秀带动一批优秀，一个先进带动一批先进，使其它党员学有榜样，干有方向，赶有目标。
