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1、黑龙江省财政预算单位 公务卡使用培训1 产品及服务 办卡流程 用卡须知 注意事项主要内容2产 品 及 服 务3（一）符合财政部要求u坚持三个原则 有利于完善国库单一账户体系 有利于加强财政动态监控 有利于方便预算单位用款u大力支持银联民族品牌，维护国家信息安全使用银联品牌贷记金卡，按有关部门要求单独设计卡面，启用公务卡 专用卡BIN628288。工行公务卡解决方案充分考虑单位及员工个人应用特点我行提供的财政预算单位公务卡方案，考虑国库集中支付改革 需要，考虑为公务支出提供便利，考虑为公务员个人提供满意服务 ：4（二）为预算单位提供便利u 满足预算单位日常小额公务支出和零星采购支出 需要，鼓励转
2、账支付，减少现金使用。 为预算单位员工配发先消费后还款，具有免息期的银 行卡，以大量减少持卡人向单位的借款。u 将公务用卡与预算单位零余额帐户相结合，实现 预算单位公务支出的授权支付和额度控制。 通过预算单位零余额帐户报销透支款项，有效减少现 金支出。u 财政部门能够监控预算单位的公务用卡交易信息 。 预算单位财务人员足不出户可以查询公务卡消费情况 。工行公务卡解决方案充分考虑单位及员工个人应用特点5持卡人公务消费后，向单位财务提交有关财务报销凭证及公务卡消费凭证。 拿报销凭证去财务6财务初审人员在公务卡支持系统中通过输入“卡号”、“消费日期”、“消费金额”等基本信息，查询交易真实性。7财务复
3、核人员在公务卡支持系统中对通过初审的报销申请进行复核，并在系统中编制生成“还款明细表”和“还款汇总表”8财务人员填制相应支付凭证，附加盖单位财务公章的还款汇总表提交给工行零余额账户开户网点。9预算单位送交支付令 及公务卡还款明细后 后，工行网点柜员使 用8820交易，选择2 进行授权支付。输入支付令号码和凭 证限额即可调出预算 单位录入内容，收款 帐号类型选择“同城 网内”，支付用途选 择“公务卡”，收款人 帐号由零余额帐户开 户行自定。10工行网点授权支付操 作成功后，选择021 进行公务卡还款 输入支付令号码，借 方帐号（即第一步自 零余额帐户转入的零 余额帐户开户行的中 间过渡户），自动
4、出 现“公务卡汇总信息” 和“公务卡本次还款 明细信息”，确认后 自动进行还款处理。11u 多项手续费减免：更实惠个人贷记卡客户在用卡过程中产生的费用大多为年费 、存取现手续费等，很少产生挂失等费用，工商银行提供 业界最优惠的费用减免。l 我行为公务卡提供终身免年费的特别优惠 l 在我行网点本、异地存现免费 l 通过我行网点或我行ATM本地取现免费l 持公务卡本异地消费无需支付额外费用 l 余额变动短信提醒服务免费 l 失卡或卡片到期后免收补卡费工行公务卡的优势（三）竭力为预算单位员工个人提供满意服务公务卡除可以满足财政预算单位公务卡改革需要外，同时也是 一张个人卡，不但具备贷记卡的一切功能，
5、而且享受工商银行量身 定做的多项专享服务。12u 先消费、后还款：更方便无须预先存款即可消费，先消费，后还款，工 商银行在消费免息期内无息垫款。享有最长56天的消费免息还款期（取现、转帐除 外）在透支款项偿还后，信用额度按还款金额自动恢 复，尽享信用生活持卡人可以办理工商银行自动转帐还款服务，公 务卡消费透支后，无需持卡人干预，系统自动从 指定帐户偿还信用卡透支，以免忘记及时归还透 支承担高额罚息。（三）竭力为预算单位员工个人提供满意服务工行公务卡的优势13u消费分期付款：更有价值POS消费后，持卡人可以办理工商银行消费 分期付款。选择分期付款业务，避免了繁琐的 个人贷款程序，可以充分利用银行
6、资金，合理 平衡个人财务规划，更好的进行理财投资，减 轻一定时期内的财务压力。起点低，消费满600元即可 期数多，从3期到24期自主选择 手续简单便捷，拨打我行24小时服务电话95588即可快速办 理 目前，我行3、6、9期分期付款手续费减免，12、18、24期 手续费减半工行公务卡优势（三）竭力为预算单位员工个人提供满意服务14u 余额变动短信提醒：更安全为保证卡内资金安全，我行提供账户余额变动短 信提醒服务。公务卡可通过网上银行、电话银行和我行网点申请 开通此项服务，并可自定提醒限额。当卡内帐户余额变动且超过提醒限额时，我行系统 自动向预留的手机号码实时发送短信进行提醒。便 于及时发现错账
7、和防止盗用，让您安心用卡。工行公务卡优势（三）竭力为预算单位员工个人提供满意服务15u 人性化的密码选择功能：更贴心自定义密码方式，自主决定使用公务卡在银联商户 进行刷卡消费时使用密码或签名即确认（不输密）。如果使用密码还可设定输密限额，交易金额在限额以下 的不用密码，交易金额在限额以上的需正确输入密码。在营业网点或ATM机上使用公务卡时必须输入密码。工行公务卡优势（三）竭力为预算单位员工个人提供满意服务16（1）24小时客户服务热线：无论您身在何方，只要拨通95588，我 们便会为您解决所有有关本卡的问题。您可 通过电话银行查询账务状况、咨询促销活动 等详情。我们更提供24小时亲切详细的人工
8、 服务，耐心回答您的问题。（2）网点服务：可在遍布全国的工商银行营业网点办理 信用卡的转账、取现、还款等现金业务。（3）网上银行服务：可随时登录我行的网上银行，查询账户 当前状况、最近6个月的对账单，未出账单 交易明细，还可设置对外转账、电子对账单 、余额变动短信提醒等功能。其他便利服务17特别推荐个人卡网上银行服务 选择 缴费 站18特别推荐个人卡网上银行服务 选择缴 费项目19特别推荐个人卡网上银行服务 输入缴 费号，点 击提交20特别推荐个人卡网上银行服务 输入支 付密码 ，点击 确定21出现提示 信息，点 击确定特别推荐个人卡网上银行服务 22出现交 易成功 信息特别推荐个人卡网上银行
9、服务 23贷记卡 分期付 款特别推荐个人卡网上银行服务 24个人信 用卡积 分查询特别推荐个人卡网上银行服务 25办卡流程26签订 协议集体 办卡开通 系统签订预算单 位公务卡项目 协议工行公务卡支 持系统 即财政授权支 付管理系统由单位统一为 正式机关员工 办理公务卡， 便捷高效。办办卡简简介271、签订协议签订协议 签订省级预算单位公务卡服务协议甲方：中国工商银行股份有限公司 支行乙方： 单位此协议一式五份，由预算单位和零余额账户开户行签订，双方各执两份，报省财政厅国库处备案一份。282、集体办办卡 采用集体办卡的方式办理公务卡工行客户经理上门发放公务卡申请表，并辅导预算单位申请人填写申请
10、表。工行客户经理上门收取填写完整的申请表、有效身份证件复印件及加盖有效印章的集体办卡汇总名单。292、集体办办卡省级预算单位在职在编人员清单预算单位名称： 预算单位编码：以上人员为我单位正式工作人员，人员身份真实有效，且经我单位批准可办理省级预算单位公务卡，请予以协助办理公务卡。我单位对本表所载信息的真实性承担相应的法律责任。预算单位公章（人事部门或财务部门公章）：注：“行政职务”一栏应根据在职在编人员的职级统一填写为“正处及以上”、“副处”、“主任科员”、“副主任科员”、“科员”。序号姓名证证件种类类证证件号码码行政职务职务备备注302、集体办办卡公务务卡结结算方式改革试试点单单位办办卡情况
11、汇总汇总 表业务处业务处公务务卡试试点单单位零余额账户额账户 开户户行在职职人数工行客户经户经理312、集体办办卡 填表注意事项1、请使用钢笔或黑色中性笔，正楷填写申请表内容并签名2、申请人未签名的需补签，圆珠笔填写的需重填，二代身份证需提供正反面复印件。 我行对申请人在申请表中所填的内容将会严格保密，因此希望申请人能够详细填写申请表内容。（详见以下表例）3233343536省级预算单位公务卡工行项目经理信息表地区牡丹信用卡发发卡 机构名称省级预级预 算单单位公务务卡 项项目经经理手 机备备注哈尔滨滨哈尔滨滨友谊谊支行张张 粤13946011833负责联负责联 系 协调协调 本地区 工行各零余
12、 额额开户户支行 ，共同为预为预 算单单位服务务 ，统统筹省级级 预预算单单位公 务务卡事宜。齐齐齐齐 哈尔齐齐齐齐 哈尔分行个 金部张张玉萍 13069978666 牡丹江牡丹江分行个金 部于 力15804535656 大庆庆大庆庆分行通达支 行徐洪彪 13796998605 双鸭鸭山双鸭鸭山分行牡丹 支行于荣辉辉 13384691758 黑河黑河分行个金部谷 坤1363456234537用卡须知38用卡须知4卡片启用4签账消费4额度调整4账务查询4透支还款39公务卡卡样姓名称谓有效期401. 核对卡片信息： 姓名以汉语拼音，卡面上有效期以MM/YY（ 月/年）标明，如12/13表示有效期截
13、止到2013 年12月底。2 .卡背面签名：领卡后，请立即在卡片背面签名条上签上 与您申请表上相同的名字。特约商户和银行网 点在受理公务卡时，将核对您的签名。 领卡41（1）电话启用您可以通过申请表中填写的预留家庭电话拨打95588，按“1”选 择个人客户，根据系统提示，输入卡号、身份证件号码，并设置卡 片密码，完成卡片启用。（2）网点启用您本人持卡片和有效身份证件申领地的工商银行任一营业网点办 理卡片启用，您也可在异地办理卡片启用。您在办理卡片启用的同 时，须设置卡片密码。（3）网上银行启用如果客户是我行网银客户，可以选择在网银进行自助启用新办卡 。卡片启用三种途径：42（1）刷卡消费黑龙江
14、省财政预算单位牡丹公务卡依托银联 民族品牌，是人民币帐户的标准贷记卡产品， 可在中国大陆及28个国家和地区的银联商户刷 卡消费。公务卡的密码是6位数字，刷卡消费可以选择 使用输密限额。如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有 效身份证件到工商银行营业网点办理密码重置 。如需修改密码，您可以直接在我行ATM上进行 修改。签账消费：43（2）网上消费 您可以使用公务卡享受功能强大的工行网上商城服务。网上商城 是与我行合作的遍布全国各地的特约网站。您在网上购物并在线支付 ，可以享受购买电子客票、酒店预订、手机充值、鲜花速递等多项服 务。进行网上购物，您需提前注册个人网上银行。 网上购物后，请在下期对账
15、单上认真核对交易内容和金额。对于 公务支出的网上消费，请您在报销时务必向单位财务人员提供从卡中 扣款日期，以便于单位财务人员查询、核对相应的消费记录。 如果您申请了U盾，则网上支付无金额限制；如果您没有申请U盾 （个人网银客户证书），网上支付金额会受到限制，具体规定请参阅 中国工商银行个人网上银行交易规则 签账消费：44（1）您可在申办时要求邮寄对账单，也可过后更改邮寄地址，让您 清楚了解自己的账户情况，如您不希望邮寄对账单，请随时通知当地 发卡机构； （2）您可随时拨打24小时客户服务热线95588，免费查询；（3）您也可选择登陆方便迅捷的网上银行账户服务，免费查询交易 明细。（4）如果您的
16、公务卡已经注册我行网上银行，可通过“金融家”个 人网上银行免费定制电子对账单Email发送服务。账务查询：45（1）永久调额：在您申请后，我行将根据您的消费、还款记录情况及资信状况的 变化、调高或调低您持有公务卡的信用额度。信用额度调整后，我行 将及时通知您。（2）临时调额：当您短期内需要使用较高信用额度时，可拨打24小时服务热线 95588或通过所在单位向我行提出临时调额申请：n拨打24小时服务热线95588，向我行提出临时调额申请。额度调整：46透支还款：请随时关注公务卡账户的消费透支情况，及时还款，以免逾期。您可通过以下渠道还款：（1）柜面、ATM存款或转账还款（2）电话银行转账还款（3）网上银行转账还款（4）自动还款可通过我行营业网点或网上银行办理自动还款注册，每月到期还 款日前我行将自动从转出账户扣款为您还款
