第三方物流考试范围

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1、第一章第一章 第三方物流概述第三方物流概述 1、第三方物流的定义：、第三方物流的定义：第三方物流指传统组织内履行的物流职能现在由外部公司履行。第 三方物流公司履行物流职能，包含整个物流过程或整个过程中的部分活动。 2、第三方物流的潜在利益：、第三方物流的潜在利益：（1）有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业；（2）有 利于物流服务使用方节约相关物流费用；（3）有利于物流服务使用方增加灵活性；（3） 有利于物流服务使用方减少库存。 第二章第二章 第三方物流在供应链整合中的作用第三方物流在供应链整合中的作用 3、供应链管理的定义及其思想：、供应链管理的定义及其思想： 定义：定义： 思想：思想：（

2、1）供应链管理作为一种管理思想与理念；（2）供应链管理作为实现管理思想的 活动集合；（3）供应链管理作为管理过程的集合。 4、社会分工理论对第三方物流演进与发展的解释：、社会分工理论对第三方物流演进与发展的解释：（1）第三方物流的产生式企业内部物 流向社会物流发展的结果，是物流分工形成的标志；（2）从第三方物流的进一步发展看。 第三方物流的进一步发展形成第三方物流企业的分化，第四方物流物流企业（也可称之为 高端第三方物流企业）出现，这是第三方物流企业将内部的物流设计和物流运作之间分工 转向外部市场化的结果，是社会物流的进一步分工。 5、交易费用理论的一般解释：、交易费用理论的一般解释：（1）从

3、交易的全过程看，第三方物流与供应链核心成员建 立物流联盟，有助于物流合作伙伴之间在交易过程中减少相关交易费用；（2）从交易主体 行为看，第三方物流与供应链核心成员之间建立联盟关系，将促使伙伴之间的“组织学习” ， 从而提高双方对不确定性环境的认知能力，减少因交易主体的“有限理性”而产生的交易 费用；（3）从交易特性的三个方面看，也促使第三方物流与供应链核心成员企业进行战略 性合作，建立联盟伙伴关系。 6、物流联盟节约市场交易中的相关费用：、物流联盟节约市场交易中的相关费用：（1）避免交易中的盲目性；（2）联盟企业通过 建立一定的程序和惯例；（3）联盟企业间的组织协调可有效地节约交易中监督执行成

4、本； （4）联盟组织的建立有利于提高双方对不确定性环境的应变能力，降低由此带来的交易风 险。 7、委托代理理论对第三方物流的解释：、委托代理理论对第三方物流的解释：（1）委托代理理论与第三方物流：1）第三方物流 与供应链核心成员企业间是一种合作竞争的关系；2）第三方物流与供应链核心成员企业间 委托代理问题是多阶段动态横型；3）第三方物流与供应链核心成员企业间委托代理是多任 务委托代理；4）第三方物流与供应链核心成员企业间委托代理的有害选择和道德风险两类 并行。 （2）委托代理理论对第三方物流与供应链互动关系的指导。 8、第三方物流与供应链管理互动的综合框架：、第三方物流与供应链管理互动的综合框

5、架：（1）第三方物流与供应链核心成员的互动 关系可以是不同层度（层次）的；（2）第三方物流与供应链核心成员的互动关系需要具有 一定的条件；（3）第三方物流与供应链核心成员的互动关系需要双方共同推进。 第三章第三章 第三方物流的层次与关系的构建第三方物流的层次与关系的构建 9、推动因素：、推动因素：是指第三方物流与客户双方互动合作关系推动与形成的内在动机。 10、促进因素：、促进因素：是第三方物流企业和第三方物流使用方企业互动合作关系形成的支持性外 部环境因素。 11、促进因素的构成要素：、促进因素的构成要素：（1）企业的相容性（2）市场地位的对称性（3）资源的互补性 （4）互惠性 12、第三方

6、物流与客户互动紧密程度评价：、第三方物流与客户互动紧密程度评价：（1）合同期限（2）第三方物流服务供应商数 量（3）第三方物流企业的合理收益（4）第三方物流企业的物流服务占其总外包物流活动 的比例（5）沟通的频率和深度（6）彼此的信任程度（7）特定关系的资产（8）双方信息 与知识的共有化（9）资源的互补性13、第三方物流与客户紧密互动关系的构建与维持：、第三方物流与客户紧密互动关系的构建与维持：（1）互动战略规则（2）互动业务与 运作管理（3）有效沟通（4）风险与回报的分享（5）契约（合同） （6）相互信赖（7）资 本投资（8）争端解决机制 第四章第四章 第三方物流国内外发展状况第三方物流国内

7、外发展状况 14、相互关系不同于传统的运输仓储服务：、相互关系不同于传统的运输仓储服务：（1）物流服务提供者与使用者所有层次间沟通 的改进（2）物流服务提供者在设计客户物流系统中的积极参与（3）对长期伙伴关系发展 的更大重视（4）联合创新（5）相互依赖的程度的改变 15、建立全新的合同关系：、建立全新的合同关系：（1）物流服务以合同形式采购的比例增加（2）合同方数量减 少（3）更严格的合同方的选择（4）合同条款更加详细 16、第三方物流创造价值的方法：、第三方物流创造价值的方法：（1）比客户更高的物流活动运作效率（2）整合客户的 运作，取得规模效益（3）物流服务资源的横向或纵向的整合（4）深入

8、开发与重组客户的 物流 第五章第五章 第三方物流市场细分第三方物流市场细分 17、第三方物流供应商国际上的分类：、第三方物流供应商国际上的分类：（1）资产型第三方物流供应商（2）管理型第三方 物流供应商（3）整合型第三方物流供应商 18、物流服务市场七边形的解释：、物流服务市场七边形的解释：P157 表 5-1 第六章第六章 企业物流系统与配送网络计划企业物流系统与配送网络计划 19、企业物流系统的优化与设计：、企业物流系统的优化与设计：（1）问题的定义与计划：1）可行性分析：现状分析 机会分析成本-效益分析 2）项目计划：目标的确定约束条件制定衡量标准分 析方法项目计划（2）收集和分析数据：

9、1）假设与数据收集：确定数据分析方法给 出假设前提确定数据源收集数据 2）分析：定义所分析的问题基本方案分析方 案比较灵敏度分析（3）建议与实施：1）在可行性最大的几个方案中向管理层推荐两到 三个最佳方案；2）对推荐的几个方案进行成本评估；3）进行风险分析 20、配送网络计划的类型：、配送网络计划的类型：（1）战略计划（2）战术计划（3）操作计划（4）救急计划 21、战略性产品配送网络的设计步骤：、战略性产品配送网络的设计步骤：（1）物流网络的数据收集（2）明确送货要求（3） 建立数据库（4）提出备选方案（5）计算年运行成本（6）比较相关方案（7）方案细节的 制定 第七章 第三方物流的绩效衡量

10、与监控 22、第三方物流服务监控系统建立的标准：、第三方物流服务监控系统建立的标准：（1）客户服务满意度（2）存货可得性（3）成 本控制 23、建立第三方物流监控系统应遵循的原则：、建立第三方物流监控系统应遵循的原则：（1）集中于重要的事实或数据（2）确定合 适的监控间隔或频率 24、第三方物流系统中对客户满意度调查的方法：、第三方物流系统中对客户满意度调查的方法：（1）小组会议（2）个人采访（3）电话 采访（4）问卷调查 第八章第八章 第三方物流服务的采购与招标第三方物流服务的采购与招标 25、物流服务采购的特点：、物流服务采购的特点：（1）不确定性（2）无法存储性（3）理解的差异性（4）非

11、标 准性 26、第三方物流服务采购的一般过程：、第三方物流服务采购的一般过程：（1）需求的表达（2）候选公司的确定（3）选择第 三方物流供应商（4）第三方物流服务关系实施（5）实施中的持续改进 27、公开招标：、公开招标：又叫竞争性招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其 他组织投标，即由招标人在报刊、电子网络或其他媒体上刊登招标公告，吸引众多投标人 参加投标竞争，招标人从中择优选择中标人的招标方式。 28 邀请招标：邀请招标：也称有限竞争性招标或选择性招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特 定的法人或者其他组织投标，即由招标单位选择一定数目的第三方物流服务提供者，向其发出投标

12、邀请书，邀请他们参加招标竞争。 29、第三方物流项目招标的一般程序：、第三方物流项目招标的一般程序：（1）发布招标公告（2）资格预审（3）编制和发放 招标文件（4）接受投标文件（5）开标（6）评标与定标（7）签订合同 30、资格预审的主要内容：、资格预审的主要内容：（1）投标人的基本情况（2）项目经验及业绩（3）财务状况 （4）人员及设备能力（5）企业的信誉（6）其他方面 31、第三方物流招标文件组成：、第三方物流招标文件组成：招标书、合同条款和附件三部分组成 第九章第九章 第三方物流项目的投标第三方物流项目的投标 32、第三方物流项目投标的一般过程：、第三方物流项目投标的一般过程：（1）收集

13、招标信息（2）参加资格评审（3）投标前 的准备工作（4）编制投标文件 33、第三方物流项目投标书的构成：、第三方物流项目投标书的构成：基本文件与技术文件以及商务报价 第十章第十章 第三方物流企业战略与核心能力第三方物流企业战略与核心能力 34、第三方物流企业战略的基本类型：、第三方物流企业战略的基本类型：（1）成本领先战略（2）标新立异战略（3）目标集 聚战略 35、战略分析的方法：、战略分析的方法：（1）SWOT 分析（2）产业结构分析 36、基本物流服务：、基本物流服务：是指为客户提供供应链中某一特定环节中某一项或某几项物流服务， 如运输、仓储、配送、装卸等。 37、增值物流服务：、增值物

14、流服务：是由第三方物流企业在基础功能性物流服务的基础上提供更广泛的物 流环节及其整合的服务此外还包含如贴标签、产品组装、供应商管理库存、支持 JIT 制造 等。 38、牵头物流服务：、牵头物流服务：更强调提供与客户的单点联系与加强的项目管理能力。 39、高端物流服务定义：、高端物流服务定义：自身资金雄厚，全球物流服务网络健全，经验丰富、整合能力强 的提供商能为物流服务需求方在整体供应链甚至供应链网络中提供基础物流服务、综合物 流服务之外，还能为需求方提供诸如物流管理咨询服务、供应链解决方案的设计、实施与 改进、大型物流项目的管理、一体化的信息服务，甚至提供供应链的管理、继承与规划方 面的服务。

15、 第十一章第十一章 第三方物流企业的组织创新第三方物流企业的组织创新 40、第三方物流企业组织创新的内容：、第三方物流企业组织创新的内容：（1）职能结构的变革与创新（2）管理体制（组织 体制）的变革与创新（3）组织机构的变革与创新（4）横向协调的变革与创新（5）管理流 程的变革与创新（6）运行机制的变革与创新（7）跨企业组织联系的变革与创新 41、第三方物流企业并购的动因：、第三方物流企业并购的动因：（1）物流是多环节活动（2）物流企业必须有规模 42、当前物流市场的特点：、当前物流市场的特点：（1）客户需求不断升级（2）经营风险不断增加（3）市场竞争 日益加剧（4）营销方式不断革新（5）信息

16、技术不断进步 43、物流企业并购的实现方式：、物流企业并购的实现方式：（1）收购（2）合资（3）战略联盟（4）托管 44、物流企业横向并购的效应分析：、物流企业横向并购的效应分析：（1）技术上的协同效应（2）管理上的协同效应（3） 市场上的协同效应 45、物流企业混合并购的效应分析：、物流企业混合并购的效应分析：（1）资源充分利用与共享：1）无形资产的协同效应； 2）财务资源的协同效应（2）分散经营风险 第十二章第十二章 第三方物流的合同与价格结构第三方物流的合同与价格结构 46、第三方物流服务合同设计原则：、第三方物流服务合同设计原则：（1）合理性（2）长期性（3）灵活性（4）可持续性 47、第三方物流服务价格或费用结构：、第三方物流服务价格或费用结构：（1）单位价格（2）管理费用（年固定费用） （3） 成本加管理费用 48、第三方物流进入信用规制体系：、第三方物流进入信用规制体系：（1）合同规制（2）物流企业内控（3）政府行政管制 （4）行业协会自律（5）社会公众监督