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1、创建宜居家园 打造世纪精品江汉油田五七社区管理服务中心世纪苑小区始建于 2002 年的世纪苑小区位于江汉油田发源地，隶属于五七社区管理服务中心，占地面积 38.42 万平方米，现有住宅 108 栋，2660 户，常住人口 7880 人，从业人员95 人。主要承担小区的环卫绿化、安保、冬季供暖、居民承诺服务、公共设施养护、社区文体活动等 16 项服务管理工作。自 2010 年被集团公司首批命名文明和谐示范小区以来，我们始终以创建集团公司 5A 级文明和谐小区为己任，以打造中石化样板示范小区为目标，明确了“生态建设、景观建设、文化建设、和谐建设和管理提升”的“4+1”创建措施，以机制落实创建责任，
2、以管理促进创建开展，以文化推动创建深化，竭力把小区建成美丽幸福家园。一、注重靓化美化改造，建设宜居家园宜居家园建设核心在民生改善。我们始终把小区当做自己家，突出顶层设计，注重整体规划，坚持规划一片、建设一片、见效一片，在同中求变、在变中求新、在新中求美，持续推进小区公共设施配套完善。2013 年，总投资上千万元的小区道路改造、供暖改造、停车位新建等民生工程陆续实施。为了确保好事做好，成立了由站领导任组长的小区综合治理项目实施小组，建立了以施工管理、现场管理、安全管理、综合协调为核心的项目管控动态评价机制，制订了项目实施方案，对每个项目逐一现场调研审核，反复论证，确立了小区排污排水改造、主次干道
3、改造、照明系统改造、绿化提档升级、公共设施完善等涉及民意焦点的 6 大类 51 个小项改造重点。成立了以小区管理站为主导，吸纳驻区单位、楼栋长和居民代表为成员的小区事务协调组，通过适时召开居民听证会，定期通报小区事务，协调解决居民关心的热点难点问题，集中民意， “借脑引智”，征询促进小区建设的金点子，加强了项目环节三管理，即施工前一同宣讲政策形势，共同化解矛盾，争取居民理解支持；施工中一同监督工程质量，广纳良策，改进流程，优化方案；完工后一同回访居民，收集意见，督促整改，确保了项目实施有力、有序、有效。小区新增 600 个停车位、2000 多平方米的运动场所及配套、20 栋居民楼外墙翻新粉刷、
4、部分排水系统改造、50 盏路灯和庭院灯更新、新建 1 座自行车棚等惠民工程，全部实现了工程质量全优、工程成本降低、工程进度提前的目标。我们还立足油田特点，以广泛增绿为基础，以园艺造景为网络、以一区一品为特色，突出绿化与美化相结合、绿色文化与石油文化相结合、统筹推进与分级实施相结合，着力打造绿色生态家园，对小区的空白地带、房前屋后、停车场（位） ，继续种植适应油田土壤、气候条件、成活率高的香樟、栾树等本地乔木，合理搭配代表“石油红”的红叶石楠、红枫、鸡爪槭等红叶花灌木，辅以金边黄杨、小叶栀子、红花酢浆草等层次分明、颜色鲜明的色块，实现由单一绿化向多色彩化转变。先后建成了棕榈大道、香樟大道、文化长
5、廊、生态植物园、共建林、青春林、居民花园、绿色车场和 12个主题小花园，新增乔木 562 株、花灌木 1407 株、色块地被 5212 平方，绿化覆盖率由原来 45.28%提高至 49.45%。小区里占地 3 万平方米的生态公园原来是一块废弃垃圾场，经过近年来我们不断努力，移栽新植了 27 个品种近 4000棵乔灌木，形成了“八道九区十八景”的特色生态景观区，并组织员工自己动手制作了蘑菇型、花篮型、三角形等形状各异的防水透风实木鸟巢 54 个，放置在景观点中，吸引了八哥、斑鸠、灰喜鹊等近 200 只鸟类在公园里“安营扎寨” 。现在 108 栋居民楼“种”在近 20 万平方米的绿化带中，楼宇间距
6、宽敞通透，房前屋后绿树掩映，林荫夹道，果树林立，鸟语花香，蓝天白云，浑然天成，美不胜收。二、创新小区管理模式，推动服务创优社区建设重在管理，贵在居民共建。我们在做精做优环卫保洁、绿化养护、一站式服务、设施维护、治安巡查等日常管理服务工作的基础上，突出观念转变引导教育，不断创新机制，丰富载体，搭建平台，提高小区文明程度，激励居民当主人翁、尽主人责、建大家园，变小区管理由物业站唱“独角戏”为“共建共享共赢”美好家园“大合唱”。开办“大讲堂”。以社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德“四德”教育为主要内容，开设了时事政治、道德法制、健康养生、生活安全、家庭理财等深受居民喜爱的课程，采取“身边人讲身边
7、事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式，坚持每月一讲，围绕文明和谐小区创建展开双向讨论，引导居民在单位当一名好员工、在家庭当一名好成员、在小区当一名好居民，自觉塑造文明形象，为美好家园建设添砖加瓦，累计举办 36 期，参加居民达 3000 余人次,有效提升了小区居民文化素养。搭建“小舞台”。以创建全国安全社区为契机，坚持安全演练常态化，把安全应急预案演练现场放在居民家门口，组织员工居民 2000 多人次共同参与防火、防天然气中毒、家庭救护等应急预案演练 10 多场，穿插表演精心编排的以如何正确报警、处置险情等为内容的情景剧，让员工居民“扮演主角”，通过“自己演、相互查、大家谈、专家评”，
8、提高了员工居民防范和处置安全事故的能力。成立“小分队”。选聘小区里热心社区公益事业的老钻井、老石油、老劳模为骨干成立治安巡逻小分队，坚持每天 12 点至 14点半、19 点至 23 点在小区巡查，引导他们面向居民群众，当好“义务消防员”、“防盗治安员”、“纠纷调解员”、“平安督导员”，先后配合公安机关抓获犯罪嫌疑人 5 名，及时发现排除火灾隐患 4 次，调处纠纷 70 多起。健全了时间、空间全覆盖的群防群治网络。设置“曝光台”。在小区东西大门主干道两侧修建“八乱”现象公示栏，由小区里的摄影爱好者组建成“文明拍客队”，用大家手中的镜头捕捉小区内乱晾乱晒、饲养家禽等不文明行为，适时将抓拍的摄影作品
9、贴上标签进行公示。通过舆论监督让不文明行为无处遁形，引导居民讲文明、弃陋习，自觉遵守居民公约，被曝光的 28 例“八乱”现象，居民全部自行整改到位。举办“摄影展”。邀请油田老年摄影协会 35名摄影爱好者走进小区、走进楼栋、走进家庭，用镜头定格社区基础设施建设、文明共建、文体活动等方面的“最美瞬间”，在小区里进行巡展，近百幅不同风格的作品集中展现了江汉平原小区美，文明花开别样红的人文风采，引导居民珍惜油田发展成果，感恩爱家。设立“监督哨”。结合集团公司新版服务标准，导入居民监督评价考核机制，聘请 30 多名居民当“裁判员”，对小区的管理水平、服务质量进行“挑刺、打分”， 推动了“示范站、样板区、
10、标准岗”评比创建，赢得了广大居民对创建文明和谐示范小区工作的理解和支持。综合服务满意率始终保持 98%以上。小区先后荣获湖北省无毒社区、湖北省社区警务战略示范点、湖北省充分就业星级小区、湖北省绿色社区和中石化油田企业文明和谐示范小区等称号。集团公司董事长傅成玉、总经理王天普、副总经理曹耀峰等总部领导实地考察世纪苑小区，对我们的管理服务工作给予了较高评价。三、突出党建示范引领，提升幸福指数文明和谐创建最终目的是提高人居幸福指数。在工作中我们突出社区党建示范引领作用，以小区党支部为龙头，以文化为纽带，以活动为载体，构建了“支部培育协会、楼栋长帮扶协会、协会连接居民”的工作链，组建了 8 个公益类、
11、文体类等协会，采取“支部引领、社区搭台，居民唱戏”的方式，坚持每周组织一次小型活动、每月一次综合文艺汇演，宣传感恩爱家的小区新人、新事，引导广大居民争当建家模范、兴家先锋。小区里有一支平均年龄52 岁由退休职工组成的歌咏队，在党支部的呵护培育下，这支歌咏队由原来的 10 多人发展成拥有 80 多名队员的“世纪之声合唱团”，常年活跃在油城内外的活动舞台上，成为社区文化活动的“重头戏”。近年来，通过不断探索实践，逐步打造了世纪苑小区文化节、红飘带腰鼓队、墨海书画社等社区文化品牌，在居民中有力唱响了“爱我小区，共建和谐”主旋律。此外，我们还针对小区里在职党员多的实际，积极拓展党员“八小时内服务企业，
12、八小时外奉献社区”新途径，率先在油田试点党员“双重管理”新模式，创新搭建党员志愿服务自转平台，增设了治安防范、医疗保健、环境整治、法律援助和便民服务等 5 大类10 个公益性“党员服务岗”，成立了一支寓意为“让我来帮你”的“12580”小区在职党员志愿服务队，引导小区在职党员亮身份、亮姓名、亮岗位、亮特长，公益服务社区建设、志愿服务社区居民、爱心服务困难群体，用党员典型示范凝聚共建幸福家园正能量。并以“自愿、奉献、协作、和谐”为宗旨，通过制订运行方案、设置服务项目、适时组织活动、定期召开联席会、强化管理监督、加强典型宣传等措施，推动党员奉献社区做到矛盾纠纷排一排、小区建设议一议、小区治安抓一抓
13、、道德讲堂讲一讲、困难家庭帮一帮、文明新风带一带、环境卫生管一管、社区工作推一推，实现了党员管理由单位向社区拓展、党员先进性作用由单位向社区延伸，形成了单位和社区党组织共建和谐社区的合力。如今，小区里 900 名在职党员认领公益岗位 881 个，党员志愿服务队为居民送报 18000 份，参加夜间义务巡逻 500 余人次，举办党员连连看讲堂 6 期，开展共建林大型劳动 5 次，与 12 户社区困难家庭爱心结对帮扶 30 余次。一个好学求知、邻里互助、扶贫帮困、敬老爱亲的和谐氛围在社区蔚然成风。在职党员“双重管理”经验做法在油田全面推广，被党课、社区党建、党员生活等主流媒体先后转发。世纪苑小区党支
14、部被评为集团公司基层党支部建设示范点，成为江汉油田唯一获此殊荣的小区。四、存在主要困难和问题一是世纪苑小区尚未实现一卡通服务，主要原因是一卡通需依托网络支持，江汉油田的内部网络整体更新升级项目正在实施，尚未竣工。二是世纪苑小区居民住宅楼在建设竣工移交之际，一楼的铁艺防盗窗随住宅主体已经安装就位，风吹雨刮后，有 96 栋的一楼外墙窗台下经常遗留有明显的锈迹，每年补刷外墙乳胶漆需要耗费大量的成本。我们的想法是最好将铁艺防盗窗改为不锈钢材料，居民承担 50%的更换安装费，需要全体居民的理解和支持。八面来风，满眼绿荫，百花齐放，春色满园，世纪苑小区始终秉承以人为本、服务居民、共建和谐的理念，进社区真情服务，赢居民真心赞许，在建设美丽幸福油田的征途中前行！
