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1、卓越的职场工作方法 测试课后测试测试成绩：100.0 分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ A 竞争和满足客户需求 B 社会环境和竞争 C 商业机遇和政府政策 D 员工绩效和忠诚度 正确答案： A2. 企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ A 基础建设 B 战略管理 C 领导艺术 D 以上都包括 正确答案： D3. 以下哪项是属于企业利润分享的内容 A 对员工的福利 B 对股东的回报 C 社会责任 D 以上都包括 正确答案： D4. 以下哪项属于企业经营的重要目的？ A 永续经营 B 满足客户需求 C 稳居行业领先地位 D 很高的市场占有率
2、 正确答案： A5. “正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ A 管理、决策、执行 B 顾客、管理、流程 C 员工、竞争、市场 D 顾客、决策、执行 正确答案： D6. 工作场所的含义是指哪些方面？ A 学习场所 B 生活场所 C 人际关系的场所 D 以上选项都是 正确答案： D7. 提升客户满意度可以为企业带来什么？ A 减少交易成本 B 反馈 C 产品升级 D 以上都包括 正确答案： D8. 职场中的指令是指？ A 所有领导安排的工作 B 市场变动情况 C 上级交代的工作或者客户的要求 D 配合其他同事的工作 正确答案： C9. 与上司相处需要注意哪些内容？ A 凡事自己处理 B 完
3、全听从上司命令 C 提出合理化建议 D 以上都不正确 正确答案： C10. 在“五识”中位于金字塔顶端的是？ A 知识 B 胆识 C 见识 D 卓识 正确答案： D11. 对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ A 时间管理 B 事务管理 C 不断学习 D 胆识 正确答案： C12. 以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ A 工作时间集中精力专心工作 B 任何工作都要用心去做 C 要有防止错误的警觉性 D 以上都包括 正确答案： D13. 当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ A 保持自我发展和维持客户之间的平衡 B 完全以客户为中心 C 尽量开发和发展更多客户 D 强烈关注客户 正确答案： A14. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ A 自我管理 B 随时能站在别人的立场考虑事情 C 主动地去关怀别人，帮助别人 D 以上都包括 正确答案： D15. 关于任务 ABC 分类法中,对 A、B、C 描述正确的是？ A A 代表重点工作要量化与奖励挂钩 B B 代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩 C C 代表机动工作要备案与加薪挂钩 D 以上都正确 正确答案： D
