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1、质量文化课程大纲一、 课程介绍 内容方法质量安全与效益对企业有着举足轻重的作用，是企业赖以生存的要素之一。本课程以质量理念为核心，统一企业所有员工的价值观，建立统一的质量行为标准，通过中外著名企业及黎明公司质量文化的案例、视频及相关活动，提高员工的质量意识，注重工作细节，并使其质量意识和企业质量理念相统一。在企业内部形成向心力、凝聚力，自觉履行质量义务。二、 课程目标 1、了解质量文化的含义、质量文化与企业文化的关系。2、增强学员的质量意识，使学员从内心深处认可、重视质量的重要性。3、通过学习，使学员统一思想，提升素养，激发学员全员参与、从我做起的质量共鸣。三、 学员收益1、 获知质量文化对企
2、业和自身的重要性。2、 通过学习能结合自身找出工作中质量问题所在。3、 能够及时预防工作中质量问题的发生。四、 课程时数 4-8五、 课程纲要模块 知识点 案例 视频与活动1、文化2、企业文化视频：辉煌甲子3、企业质量文化的含义地沟油；三鹿奶粉；降落伞模块一 质量文化的含义4、质量文化与企业文化的关系 丰田质量之魂视频：质量意识与标准1、物质层面2、行为层面可口可乐-质量文化之车间着装规范3、制度层面模块二 质量文化的层次4、道德层面“金字塔”视频：飞机飞行事故1、导向功能 忽视质量，那是自杀； 2、凝聚功能 “香格里拉”的凝聚力3、约束功能 同仁堂4、激励功能模块三 质量文化建设的作用5、辐射功能“华为”案例视频：增强一线员工质量意识模块四 塑造企业质量1、领导重视，身体力行 中国古代质量成就辉煌活动：驿站传书2、管理高效，持续改进3、全员参与，常抓不懈4、基于建设，重在创新文化的方法5、鼓励先进，加强引导郭维林、孟宪新事迹视频“海尔”质量意识1、实施质量文化为企业名牌战略提供物质保证老婆做饭熟练运用质量管理体系2、实施质量文化有利于企业的名牌战略。日本电饭锅给中国制造业的启示3、质量文化有利于名牌战略的长期实施。4、提高质量文化意识从我做起模块五 如何实施质量文化5、和大家一起分享成功海尔营造质量文化的五部曲质量文化漫画欣赏；活动：我为人人，人人为我质量格言共勉
