《住房公积金管理中心转作风提效能展风采演讲稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《住房公积金管理中心转作风提效能展风采演讲稿.docx（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、住房公积金管理中心转作风提效能展风采住房公积金管理中心转作风提效能展风采 演讲稿演讲稿她微笑着站在那里，周围的一切也都微笑起来，春天来了。她，就是我们市住房公积金管理中心的服务明星XX。XX 年进入市住房公积金管理中心以来，XX 始终坚守在窗口服务第一线信贷服务大厅。她以女性特有的细心与柔情，以忘我的工作热情和周到的服务，赢得了职工、群众的一致赞誉。工作中，XX 最大的特点就是她的微笑。在她的身上，微笑不是虚伪，不是做作，更不是简单地露出 8 颗牙齿，而是真情实感的自然流露。如拂面的春风、初升的朝阳、润物的细雨，让人倍感亲切、温暖、自然。XX 在一线大厅直接与群众打交道，各类人群素质参差不齐，
2、个别办事的群众提出不合规要求，甚至有过激行为，但是她从没和任何人发生过争执。很多人不理解，为什么XX 遇到任何类型的人，都能做到微笑服务呢？很多人有疑问，为什么 XX 能数年如一日坚持微笑服务呢？现在，我就给大家解读一下我理解的 XX。XX 的微笑来源于她心中真诚的愿望，那就是让每一位办事的群众都满意。记得有一次，一位客户来办理贷款合同签约手续，忘了带身份证，当工作人员告诉他没有身份证不能办理手续时，这位客户立刻火冒三丈，拍着桌子大嚷：“你们这儿不是有复印件吗？看一下不就行了吗？你们这是刁难人，我要找你们领导去。”XX 不动声色，默默地给他端了杯茶。等他慢慢平静下来，才心平气和地对他说：“我知
3、道您很忙，也理解您来一次挺不容易的，但是我们有规定。您看这样行不行，今天我们把能为您办的手续都办好，改天您再抽点时间来办剩下的手续。”这位客户看着 XX 微笑的脸庞，听着她的柔声细语，一肚子的火烟消云散。就这样，XX 用微笑化解了客户的怨气，用微笑平抑了客户的责难。这样的事情还有很多，但 XX 总说：“只要能把事情解决好，把问题和矛盾处理好，能让广大群众满意，自己受点委屈不算什么。”XX 的微笑来源于她心中崇高的境界。她只是一名前台柜员，但是她的服务延伸到了柜台外。对前来办事的老年人、残疾人等特殊群体，她总能爱心不避让、尽心不推诿。她经常为群众开展上门服务、预约服务。去年年初的一天，天气非常冷
4、，外面下着鹅毛大雪，一位急着签订贷款合同的客户因在家坐月子，不能前来办理业务。XX 得知这一消息后，和同事一起冒着风雪上门服务。这样的事情在 XX 身上数不胜数。有一次，一位同事看到她在电梯间看楼层分布图，就问她看这干吗，XX 说：“咱们单位所在的这座大楼比较特殊，除了咱们单位用了三层，上面十来层还有许多公司和机构。咱们的大厅在一楼，来来往往的群众有什么事儿都爱来这里咨询，我记一下每层都有哪些单位，以后再有群众问我就能告诉他们了。”其实，这既不是她的义务，更不是她的责任，而她就是这样毫不计较，认真做着。XX 的微笑，来源于她高尚的品格。信贷服务大厅是我们中心最忙的地方，业务量大、人手少，有时客
5、户一多，她忙得连喝口水的时间都没有。签约之后，为了使购房者的贷款及时发放，下班之后，她还要对当天的所有合同进行核对、整理，对收到的房屋他项权证等进行输机，加班加点对 XX 来说早已成了家常便饭。有时家里没人，孩子还得来单位陪她一起加班；有时遇到大批量的贷款手续，她还要牺牲周末休息时间。就这样，繁重的工作使 XX 得了腰椎间盘突出，这种病本需多休息，XX 完全可以请病假，可是为了工作，为了贷款群众，在得病的一年多时间里，她没有请过一天假，直到两个月前，疼痛让她实在扛不住了，在同事和领导的一再催促下，她才递上了假条，而在请假事由这一栏，她填的不是病假，而是公休假。这就是我们的 XX 同志，没有掷地有声的豪言壮语，没有惊天动地的感人事迹，却在平凡的工作岗位上，用她春天般的微笑，诠释着什么叫做兢兢业业、爱岗奉献，践行着她全心全意为人民服务的誓言。
