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1、2011年4月16号流程1.新员工聘书颁发2.兼职办简介3.礼仪培训4招聘会介绍动员5.外联宣传组组长工作情况汇报6招聘会培训7.提问环节兼职办服务礼仪制度：专业、亲切一、员工仪容仪表 值班佩戴工作证，穿着工作服。二、干净整洁的办公环境1.窗户打开，桌椅整齐，清洁工具应该拿到办公室外。 2.办公桌上的物品应分类分区域摆放整齐，各部门的内部资 料放于各部门的抽屉内，特别注意员工的私人物品特别是包 包等不可堆放在办公桌上。 3.地面应保持干净。 4.快递部的快件按手机尾号分堆摆放，图书漂流的图书按编 号整齐摆放在书架上。三、工作礼仪： 1.电话礼仪： （1）电话铃响后，应在铃响二声时及时拿起话筒
2、“您好，学生勤工助学中心云山兼职服务办公室，请问有什么可以 为您服务的吗？” （2）应在电话铃响起三次之内接听，以免引起对方失望或不快； 若超过五次应向对方道歉 （3）语调应亲切诚恳，用语简洁明了，态度温和，语速适中，吐 字清晰； （4）接电话尽可能问清事由，并提供尽可能的帮助，若需要请示 应该及时，避免误事。 2.来访人员接待礼仪 （1）人员到访，应起身相迎，礼貌接待，了解其来访目的。 （2）尽量详细解答有关询问，必要时寻求相关人员的帮助。 （3）客人离开时，起身相送。 （4）及时做好来访登记，以方便查证。四、商务会见礼仪与技巧1.问候时的技巧：加上称呼。 2.待对方坐下后方可坐下； 3.主动开始谈话，清楚地表达，珍惜会见时间。 4.要事先做好准备。 5.避免不良的动作和姿态，如：玩弄手中的东西，用手不时地理头 发，搅舌头，清牙齿，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等， 这些动作有失风度； 6.会见结束后，告别语言应当简练。五、快递取件寄件，外联组对外用语，收发传真和图书漂流工作成果展上届宣传组即使你们不在外联组，在宣 传组 也可以像金莎一样，闪闪放 光！成果展展板 二期、三期海报 三期横幅 第六届暑招会视频 暑招会倒计时地标
