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1、2011年4月16号流程1.新员工聘书颁发2.兼职办简介3.礼仪培训4招聘会介绍动员5.外联宣传组组长工作情况汇报6招聘会培训7.提问环节兼职办服务礼仪制度:专业、亲切一、员工仪容仪表 值班佩戴工作证,穿着工作服。二、干净整洁的办公环境1.窗户打开,桌椅整齐,清洁工具应该拿到办公室外。 2.办公桌上的物品应分类分区域摆放整齐,各部门的内部资 料放于各部门的抽屉内,特别注意员工的私人物品特别是包 包等不可堆放在办公桌上。 3.地面应保持干净。 4.快递部的快件按手机尾号分堆摆放,图书漂流的图书按编 号整齐摆放在书架上。三、工作礼仪: 1.电话礼仪: (1)电话铃响后,应在铃响二声时及时拿起话筒
2、“您好,学生勤工助学中心云山兼职服务办公室,请问有什么可以 为您服务的吗?” (2)应在电话铃响起三次之内接听,以免引起对方失望或不快; 若超过五次应向对方道歉 (3)语调应亲切诚恳,用语简洁明了,态度温和,语速适中,吐 字清晰; (4)接电话尽可能问清事由,并提供尽可能的帮助,若需要请示 应该及时,避免误事。 2.来访人员接待礼仪 (1)人员到访,应起身相迎,礼貌接待,了解其来访目的。 (2)尽量详细解答有关询问,必要时寻求相关人员的帮助。 (3)客人离开时,起身相送。 (4)及时做好来访登记,以方便查证。四、商务会见礼仪与技巧1.问候时的技巧:加上称呼。 2.待对方坐下后方可坐下; 3.主动开始谈话,清楚地表达,珍惜会见时间。 4.要事先做好准备。 5.避免不良的动作和姿态,如:玩弄手中的东西,用手不时地理头 发,搅舌头,清牙齿,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等, 这些动作有失风度; 6.会见结束后,告别语言应当简练。五、快递取件寄件,外联组对外用语,收发传真和图书漂流工作成果展上届宣传组即使你们不在外联组,在宣 传组 也可以像金莎一样,闪闪放 光!成果展展板 二期、三期海报 三期横幅 第六届暑招会视频 暑招会倒计时地标