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1、人民银行人民银行 XXXX 年度行风建设工作总结年度行风建设工作总结XX 年，xx 支行行业作风建设工作在 xx 市纪委的正确指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻十八大、十八届三中全会精神，以“加快转型发展，建设幸福侨乡”为主线，以“为民服务创先争优”为主题，深入开展“三亮三比三评”活动为载体，增强服务意识，优化窗口服务，简化办事程序，有效提升了行政效能为目标，把行业作风建设工作贯穿于支行各项履职工作中去，加强领导、精心组织，周密部署。通过全行干部职工的共同努力，在行业作风建设中取得了可喜成绩。我支行先后被评为总行级文明单位、标杆职工之家、总行党建联系单位
2、，蔡源伟同志被评为全国妇女小额担保财政贴息贷款工作先进个人，余健豪同志被广州分行推荐总行“寻找身边的感动”公德奖。一、金融基本情况截止 10 月末，全市金融机构本外币各项存款余额413.00 亿元，较年初增加了 29.58 亿元，增长了 7.71%，本外币各项贷款余额为 195.63 亿元，较年初增加了 27.16亿元，增长了 16.12%。外汇结汇 12.32 亿美元，同比增加2.88 亿美元，增长 30.57%，外汇售汇支出 4.61 亿美元，同比增加 1.36 亿美元，增长 41.98%；外汇结售汇顺差7.70 亿美元，同比增加 1.52 亿美元，增长 19.72%。二、主要的工作及成效
3、实施稳健货币政策，促进金融稳健快速发展1、盘活信贷存量，促进地方经济发展。xx 支行紧密结合辖区实际，增强“窗口指导”的前瞻性和针对性。提高决策的科学性和针对性。把握支持地方经济发展的“大势”，确定辖区产业优势和支持重点，引导金融机构加强重大项目和战略性新兴产业、现代服务业的信贷支持，积极满足国家重点在建续建项目的资金需求，加大对“三农”经济、小微企业等薄弱领域的信贷投放。切实降低实体经济发展的融资成本。在央行实施稳健货币政策的导向下，xx银行机构放贷能力和意愿明显增强，不断加大对地方经济的支持力度，推动贷款增量回升，贷款同比明显多增。截止 10 月底止，xx 市短期贷款新增 10.39 亿元
4、，同比多增2.18 亿元；中长期贷款新增 17.08 亿元，同比多增 15.91亿元。2、加强“窗口指导”，支持符合国家产业政策企业建设。xx 支行积极开展“窗口指导”，协调各金融机构，要求对符合产业政策的企业特别是小型微型企业，加大信贷支持，着力优化信贷结构,更好地服务实体经济发展。实地调查，研究具体突出问题，制定具体措施，促进金融机构深入推进农村金融产品和服务方式创新，着力改进和提升“三农”金融服务。辖区小额贷款公司“xx 市汇成小额贷款公司”积极扶持地方小微企业发展同时兼顾扶持“三农”，今年截至 10 月底止，小额贷款公司已发放 6,510 万元贷款，其中 350 万元投放于“三农”建设
5、。另外，为减轻辖区 H7N9 禽流感的影响，协调地方政府与金融机构，发放财政贴息 100 万专项贷款扶持养鸡、鸽农户渡过难关。此外，支行还积极协调解决了一些金融系统支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策与地方产业政策尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互动的轨道，为金融机构扩大有效信贷投入创造良好的金融生态环境。突出优质金融服务，提升基层央行服务品牌1、拓展助农取款点服务功能。XX 年我支行紧密结合农村实际金融需要，因地制宜，以金融取款点农村全覆盖为基础，合理增加便民金融服务功能，大力创新拓展取款点功能，采取有效措施，联合邮储邮政在取款点安装 100 台机具，
6、以商户代理形式满足农民在取款点便利缴交水电费等日常需求，加大电视报纸等媒体宣传力度，定期不定期开展取款点人民币反假宣传、发布金融信息，提供金融咨询等工作，最大限度增强金融取款点功能，加大农村金融服务的辐射面和影响力。经过多方共同努力，到今年 4 月底止，在辖内行政自然村实现银行卡助农取款网点全覆盖，进一步改善农村地区支付服务环境，有效解决群众取款难问题。2、完善岛屿支付环境，支持海洋经济建设。xx 支行针对上下川等 265 个岛屿特别上川岛支付结算渠道还未完善的实际情况，在上川人口集中的沙堤、高笋、马山和飞东等地区设置了取款点，完善岛屿支付结算环境，还特别为驻岛海军提供便利金融服务，在上川海军
7、基地设置取款点，方便海军战士取款，得到军队欢迎，进一步督促农信社落实上川飞沙滩旅游区设置柜员机计划，通过以上措施，逐步解决岛屿居民、游客、军队取款难问题，完善岛屿支付结算金融服务，支持海洋经济建设。3、加大妇女创业贷款支持力度。XX 年，xx 支行继续加强与妇联等地方政府部门的沟通与协调，用好用活新增加 10 万贴息资金支持妇女创业，继续做好妇联及农行的沟通协调工作，完善支持妇女创业贴息贷款方案，进一步推动农村妇女创业发展。今年以来，共向 40 名农村创业妇女发放贴息贷款 220 万元，xx 省“扶持妇女创业小额担保财政贴息贷款”工作现场会在 xx 召开，我支行介绍了推动妇女创业小额担保财政贴
8、息贷款工作的具体做法和经验，得到省妇联领导的高度评价，辖区内一批有创业意愿的妇女得到了实惠，有效地促进了妇女创业就业，达到“女能手做大做强，妇女脱贫致富”的效应。我支行副行长蔡源伟同志被评为全国妇女小额担保财政贴息贷款工作先进个人。4、开通绿色金融通道，救助南海遇险渔民。XX 年 9月 29 日受强台风“蝴蝶”影响，3 艘 xx 在海南省西沙珊瑚岛海域遇险，14 人遇难，48 人失踪，事故发生后，习近平总书记批示全力救助，人行 xx 市支行全体干部职工密切关注事件动态，保持通讯畅通，做好财政紧急拨款各项工作。接到国家拨款后，业务人员紧急到岗，启动应急管理预案，开通“抗震救灾资金拨付绿色通道”，
9、将 XX 万元救灾资金拨付到位，以实际行动配合市政府做好善后工作。加快外汇管理理念和方式转变，提升外汇管理服务实体经济、保障经济金融稳定能力1.加强国际收支统计申报管理。在管理上，重点加强对大额收支交易、非居民境内账户收支、特殊收支交易、跨境人民币收支等国际收支统计进行非现场核查，对异常收支情况重点关注和监测；在服务上，简化申报手续，网上申报企业 330 家，申报率接近 100%，组织开展外汇指定银行现场核查，规范银行申报数据的报送，确保申报率 100%，节约交易主体的申报成本。2.继续推进人民币跨境结算业务。加强对企业的引导，鼓励企业境外结算使用人民币计价，继续做大全市跨境人民币结算规模。重
10、点跟进 xx 核电，继续鼓励其使用人民币外债；辖区共有 61 家企业办理了跨境人民币结算业务，累计人民币 15.55 亿元。加强金融服务建设，支持地方经济建设1.继续推进信用体系建设。一是加强信用体系常规性建设。开展了辖区中小企业信用评级工作。积极与辖区各金融机构进行沟通联系，采取先易后难的方式，通过金融机构推荐一些优质的企业参与信用评级，引导金融机构采纳第三方信用评级报告，增强金融机构对中小企业的信赖，缓解金融机构与中小企业之间信息不对称，破解企业发展过程中的贷款难、贷款贵问题，今年以来，已有 20 家企业参加了信用评级，辖区中小企业金融生态环境得到进一步改善。XX 年我支行还积极做好金融协
11、调工作，支持地方政府开通了 xx 市中小企业信用信息服务平台端口，进一步推进了地方社会信用体系建设。二是提升信用信息的社会服务功能，重点是加大对征信知识法规的宣传力度。利用“宣传日”、“法规知识宣传讲堂”、“宣传一条街”、“金融知识下乡”等宣传载体，组织全市金融机构在城乡开展了以征信为主题的宣传活动，向市民散发宣传资料，讲解征信法规知识等相关的内容。据统计，现场累计发放宣传资料 200 多份，接受咨询的市民和客户达 160 多人。2.构建现代化服务型国库体系。今年国库业务改革的重点是国库会计数据集中系统上线，为了确保 PS 系统上线前后业务正常运作，国库全体员工加班加点，不分昼夜，克服时间紧、
12、任务重、人手少的困难，保障了国库新系统正常运行。此处，为了保证资金安全，支库同志严格遵守和执行制度，严把资金关口，实现了资金“零风险”、业务“零差错”。1-10 月份办理预算支出 17950 笔，预算收入入库 110960 笔，预算收入退库 21.97 笔，做到各项业务核算准确，资金安全，无案件发生。三、主要工作措施加强政治学习，增强干部职工道德修养。xx 支行抓学习做到年度有详细计划、季度有具体安排，组织全行干部职工先后学习了党的十七、十八大、十八届三四全会精神和新党章，学习中国人民银行反腐倡廉教育学习读本、群众路线是党的生命线重要论述摘编、社会主义核心价值体系理论解读、“八项规定”、“六个
13、严禁”、正反典型事迹案例及人民银行党风廉政建设工作相关文件等内容。在学习教育方式方法上，采用阅读文件、组织生活、“一把手”上党课、报告讲座、观看电教片、座谈讨论、党章知识测试、撰写学习体会等多种形式，有计划、有步骤地推动和深化党员干部职工的政治理论学习，党员干部职工的思想素质不断提高。强化教育，筑牢防线。一是今年以来，我们以“纯洁党性 服务群众”为主题，开展“作风建设年”活动，着力整治“庸、懒、散、浮”，把治庸问责贯穿工作过程之中，边学边改，边查边改，发现问题及时问责，及时整改，提高办事效率，达到整改目标、措施、责任、时限“四落实”，从而实现了全行干部职工精神状态明显改善、服务意识明显增强、工
14、作质量明显提高、群众满意明显提升的目标。二是大力推进各项廉政文化建设专题教育活动。今年重点抓好几个专题教育：开展保持共产党员先进性教育活动、开展纪律教育学习月活动、开展“警示教育月”活动、开展“强组织 增活力 创先争优”、“讲文明 树新风”等主题教育活动、开展“美丽瞬间?聚焦廉政”职工摄影书法竞赛活动、开展公民道德讲堂活动、开展公民道德建设实施纲要等专题教育活动。通过开展多种形式的廉政文化宣传教育活动，推进了 xx 支行干部职工廉洁从政和行风行貌建设新局面。深入推进党风廉政建设。一是组织党员干部职工传达学习人民银行、xx 市党风廉政建设工作会议精神，研究制定落实贯彻措施，从思想上筑牢拒腐防变思
15、想防线；二是抓好党风廉政建设责任分解，做好责任明确，分工到人，形成党风廉政建设工作齐抓共管局面；三是大力开展党性党纪党风教育专题活动，引导党员干部职工讲党性、重品行、作表率，形成为民、务实、清廉的好作风；四是开展“改进作风，服务群众，促进履职”为主题的作风建设大讨论和群众路线大家谈活动，在党员干部职工中大力弘扬党优良传统，增强服务意识和宗旨观念，倡导践行“勤政为民，公正廉洁”，把改进作风的要求切实贯穿到日常工作中。抓服务，树形象，做好文明窗口创建工作。一是搞好行风评议活动，我支行诚恳接受社会和群众监督，采取行内行外评议相结合，向金融机构和服务对象发送XX 年中国人民银 xx 市支行行业作风测评
16、表40 份，收回 40 份，回收率达 100%，广泛征求了服务对象的意见，金融机构和服务对象对我行行业作风建设行政许可工作的满意率为 100%；二是全面推行政务公开，根据上级行中国人民银行政务公开管理办法和党务公开工作要求，结合我行的工作实际，制定了xx 市支行政务信息公开实施方案、xx 市支行党务公开实施方案，不定期修改政务公开电子触摸屏资料，每季在 xx 市法制宣传长廊公告最新金融法规，印发宣传单张，公开业务办事操作流程等，进一步扩大群众的知情权、参与权、监督权，并组织对公开承诺落实情况进行监督检查，使我支行政务公开工作走向制度化、规范化。三是简化贷款卡发放、年审办卡程序，实行提速限时服务。对来办业务的企业，提供“咨询服务一口清，发放资料一手清、受理审查一次清”的服务，自觉克服“生冷硬推拖”的现象。对个别资料齐备急需办理的证卡，采取特事急办的灵活措施，做到当天申请，当天发证卡，大大提高了办事效率。四是开展文明服务。开展在一线服务岗位开展“文明示范窗口”竞赛活动，业务人员做到“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶暧心，一句稍候请谅解，一次说清不含糊，一次办结免
