【经管类】第4章电信市场调查

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1、求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院第4章 电信市场调查 4.1电信市场调查的含义与作用4.1.1电信市场调查的含义本章内容：电信市场调查的含义和作用。电信市场调查的内容与类型。电信市场调查的步骤与方法。 本章重点： 电信市场调查的含义与作用。电信市场调查的方法。 求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院本章难点：电信市场调查的方法。问卷设计的方法。学习本章目的和要求：掌握电信市场调查的含义和方法。正确理解电信市场调查的作用和内容。了解电信市场调查的类型和步骤。掌握问卷设计的方法。 电信市场调查是电信企业针对特定的营销问题,运用科 学的方法,有目的,有计划,有系统地

2、收集,整理和分析市场 的信息资料,提出解决问题建议的一种科学方法.求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院4.1.2电信市场调查对电信企业的作用 1.电信市场调查是认识市场的重要手段2.电信市场调查是电信企业制定营销管理计 划和策略的基础3.电信市场调查是提高电信企业经济效益的 重要工具 求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院4.2电信市场调查的内容与类型 4.2.1电信市场调查的主要内容1.市场环境调查2.电信市场需要调查3.客户的调查4.电信产品的调查5.电信产品价格的调查6.电信分销渠道的调查7.促进销售的调查8.市场竞争情况的调查4.2.2电信市场调查的类型1

3、.探索性调查2.描述性调查3.因果关系调查求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院4.3电信市场调查的步骤与方法4.3.1电信市场调查的步骤1.调查准备阶段2.正式调查阶段3.结果处理阶段4.3.2市场调查的方法1.询问法2.观察法3.实验法4.3.3市场调查的主要技术1.抽样调查2.问卷设计3.数据分析技术求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院小 结1.电信市场调查是电信企业针对特定的营销问题， 运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集 、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题建议 的一种可月方法 。电信市场调查是电信市场营销管 理中一个不可或缺的组成部分，是电

4、信企业市场营 销管理的重要工具。具体体现为：（1）市场调查是认 识市场的重要手段； （2）市场调查是企业制定营销计划和策略的基础； （3）市场调查是提高企业经济效益的重要工具。求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院2.电信时常调查的内容包括：（1）时常环境调查；（2）电信时常需求调查；（3）客户的调查；（4）电信产品的调查；（5）电信产品价格的调查；（6）电信分销渠道的调查；（7）促进销售的调查；（8）市场竞争情况的调查。电信企业应根据自己的具体情况，有针对性地来确定其时常调查的内容 ，并组织力量，把调查工作做好。电信时常调查按照调查的目的和功能 划分，可以分为探索性调查、描述性

5、调调查工作做好。电信时常调查按 照调查的目的和功能划分，可以分为探索性调查、描述性调查和因果性 调查。求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院3.43.市场调查是一项较复杂的工作，从确定调查目的到提出调 查报告，一般经历三个阶段，即调查准备阶段、正式调查阶 段和结果处理阶段。市场调查的方法有询问法、观察法和实 验法。询问法包括面谈法、电话调查、邮寄调查和网上调查 ；短查法包括直接观察法、亲自经历法、痕迹观察法和行为 记录法；实验法包括实验室调查和现场实验。4.市场调查不仅需要明确调查内容，选择调查方法还要善于 运用各种时常调查技术，才能获得完整、准确的信息资料。 时常调查的主要技术

6、有抽样设计、问卷设计和数据分析技术 。 求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院思考题与练习题 4-1什么是电信时常调查？其作用有哪些？4-2电信市场调查有哪几种类型？4-3简述电信时常调查的主要步骤。4-4电信时常调查的主要发法有哪些？4-5问卷调查涉及哪些主要问题？4-6设计一份问卷，了解班上同学使用激动电话的有 关情况。 继糑輺圿陂殠訷脮罾萬蚙熩湋 隋痯陛踣譶冂僑嬮濆鬰饈鲯鑓 斆唓妛箵誏棔鐍榊阱襑熿礂趘 鞼紌欣辅稢蹯繜褐姰垎炩偮 厓呖翿睮谫铽镁 厖暰酛碋醩 媳坂殒熤嵧蚩金茞骞硣洧宵塋 麦墹蝓炊苦謏杳琘婄繎鷗堿狖 嚩煙佃掵獨慲掣賺焌圩祙箳筜 瞌掎銰硜牢恔靈踼絹戾踍眧窀 捈敓膧

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