出租车驾驶员营运服务知识点 营运服务知识点o 出租车是城市公共交通的重要组成部分 出租车行业的发展，与城市建设和城市经 济、社会的发展水平同步增长 o 出租车司机就是从事小客车载客运输的 公共交通服务人员他们既是公交企业的一 线人员，又是体现一个城市文明程度的流动 “窗口“ 要成为一名出租汽车司机必须具备以下基本 条件： o 持有C级以上的驾驶员执照，驾龄2年 以上，并有本市出租汽车驾驶员准运证 o 必须持本市户籍政历清楚，身体健康 男性年龄在20岁以上41岁以下，女性年 龄在20岁以上38岁以下 出租车司机o出租车司机的服务对象是大众，一辆车就是 一个独立服务小单位因此，出租汽车司机 不但要具备娴熟的职业技能，还要具有良好 的服务质量十分注重文明礼貌，着装整洁 、仪表端正、举止文明、语言规范，并能处 处为乘客着想 出租车司机o 每天上班接车后，作为驾驶员首先应该检查两证（ 即驾驶证和准运证）是否齐全 o 然后，就应该进行出车前的例行保养：检查汽车的 油、电路及制动系统是否正常；水、机油是否到位；车 容车貌是否达标 o 作为运行的公共交通工具，必须要做到车况良好、 标志醒目、座套洁白、设施齐全。
o 做完例行保养后，如车辆是从场部发车，出租车司 机要将人手一册的消卡记录本送交车队，经车队长确认 ，消卡签字后，由财务部门收款刷卡，结清以前营运的 款项 o 当发动汽车后做的第一件事，是出租车司机要将司 机卡插入计价器，开机显示“OK“后，检查是否需要重 新换装计价器打印发票卷纸等项，一切正常后就可出车 开始营运了 出租车司机o 车一上路也许有客人在路边扬招 o 首先注意道路情况，打开方向灯示意后方车辆，然后规范地 将车靠边停稳 o 客人上车后，按照服务规范对乘客进行服务出租车司机开 口服务六句话不能少 o 用普通话先向客人问好；再问清客人前往目的地后，要选择 好最佳行驶路线然后，发动车辆行驶上路按照公共客运管理 规定，不管路途远近，出租车营运服务都必须使用计价器 o 目的地到了结账前仔细地问清楚客人用卡还是用现金结算 客人下车时，提醒客人勿忘携带随身物品，注意交通安全 o 出租车驾驶员每接一单业务，都要作好记录，称为“一差一记 “制度即要记清每一差业务的上车地点和时间，以备事后有案可 查 o 每当遇到初来本地的乘客，出租车驾驶员应当热情地充 当“导游“，向客人介绍沿途景色。
出租车司机o 信息科技的发展，使许多出租车上装上了卫星定位 系统调度中心能够及时了解车辆在营运中的情况，收 到调度信号以后按下投标键 o 中标后根据显示器上客人预约车的地点准时到达， 又一车次的营运服务开始了 每次下班前，都把 油箱加满油，洗净车辆，整理好车辆内部然后，将车 开到交车地点，最后用自己的司机卡插入计价器，刷卡 记录下当天的营业款数据后关机这样一天的工作才是 真正完成了 o 出租车司机岗位的工作内容就是如此普通又平凡， 然而，他又与千千万万的“你、我、他“密切相连，出 租车驾驶员的劳动为我们的城市增光添彩 出租车司机o 回顾一下出租车司机必须具备的基本素质和技能吧 ！： o 需具有持有C级以上的驾驶员执照，驾龄2年以上 ，并具有本市市出租汽车驾驶员准运证 o 必须持本市户籍政历清楚，身体健康男性年龄 在20岁以上41岁以下，女性年龄在20岁以上38岁以 下 o 具有娴熟的职业技能和良好的职业道德 o 目前，这一岗位的收入情况为： o 出租车司机实行小客车承包租赁经营，每月交纳一 定租金后多余部分全部归出租车司机本人，一般情况下 月收入在1500元左右。
出租车司机o 谢谢。