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1、策划人：Lala NatalieLee D.s 大鹏第一部分1、大学城对知识的需求大，相 应企业少：2. 消费方式变化：产品情感 需求3. 书吧是新兴的服务业，以提 供符合知识分子的精神需要为 服务内容，4.以知识分子为主流消费者的服 务业，在了解消费者心理方面 占有优势。竞争对手分析1商人 优势：资金足，经验够，熟悉市场的具体操作方法。劣势：对学生的易变的消费心理掌握不足，无法为消费者 提供到位的服务。解决方法：提供各种符合消费者的心理需求特色服务， 从这一点上做足文章，取得消费者的芳心。2学生优势：了解消费者的心理和流行的趋势，易与消费者平 等交流。劣势：资金不足，经验少，对市场实际操作了
2、解少。解决方法： 从环境布置、员工素质和服务态度上竞争， 可考虑商人参股。休闲式书吧集 图书馆、书 店、咖啡馆的 优点于一身 ，可以让人 们在喝咖啡聊 天的时候翻 翻时尚杂志或 流行小说， 也可以让人们 在舒缓的音 乐中，缓解工 作的疲劳和 学习的压力， 放松身心， 同时也是个交 流、聚会 的好去处。 第二部份：服务及前景 服务对象 主流： 追求时尚、喜欢浪漫、热爱文 学和动漫的学生，需要宁静环境的老 师。支流：到大学城旅游观光的游客和其 它潜在消费者。独特之处 ：一、采取服务台在前，咖啡桌在中间， 书架在店面两侧，包厢在后的设计 二、与多家大型购书中 心或出版社联系； 三、留言板服务； 四、
3、制作本吧专属杂志，每月一期；五、提供通话聊天服务 ； 六、点歌、送书；七、每日一猜； 八、吧客卡； 九、每月一节；十、讲座。十一、植物的领养、回领服务范围1.书籍阅读、销售2.包厢 3.食品及饮料供应 4.植物销售、领养、寄养、回领 5.点歌、送书营销理念： 体验式营销：在为顾客提供优质的产品同时，注意对顾 客的情感需求的满足，让服务与顾客的理想 的自我概念相吻合.6个步骤来实行：v确定一个明确的服务主题v在顾客与书吧的接触点上下工夫v精心策划舒适、愉悦的环境 v培养工作人员v提供多种便利，节约顾客的时间v保持顾客对书吧的良好印象1. 提供新闻线索2.派发传单3.路标广告4. 网站和论坛发表文
4、章介绍5.有奖问答6.定期举办优惠日7.悬挂空中气球开放时间：周一到周五：14：00次日08：00周 末：全天开放公假另行决定收费目录 *吧客卡电子卡，在吧台设一读卡器，消费资料用 电脑输入，计费时在读卡器读取信息，卡 上标有号码，在柜台有与之对应的收费记 录，几号卡几时开卡，在吧内点了什么食 物，采用了什么服务都可以查阅到，顾客 只要出示卡片即可从书架上自由取书。 种类类收费费（RMB）吧客卡5元/张张歌曲点播15元/首，点3首以上按10元/首计计算植物领领养10元/盘盘/月花卉购买购买视视当时时花价而定贺贺卡购买购买515元/张张是日即磨咖啡10元/杯卡布奇洛12元/杯鲜鲜牛奶8元/杯红红
5、茶（可续续杯）8元/杯汽水（可乐乐，雪碧，橙汁等）4元/杯热热巧克力6元/杯各类类慕丝丝蛋糕8元/份鲜鲜榨果汁6元/杯水果沙拉10元/份酸奶酪5元/杯鸳鸯鸳鸯 三文治6元/份各式公仔面8元/碗是日糖水4元/碗雪糕5元/杯布丁8元/份凉拌12元/份借阅费阅费 （非包厢厢）8元/2小时时，超过过部分按5元/小时计时计 算借阅费阅费 （大包厢厢） 20元/小时时借阅费阅费 （小包厢厢）10元/小时时收支估计：装修费用：地板采用一般的瓷砖，墙壁采用木纹墙纸，休 闲区天花板有四盏吊灯。包厢之间的隔板采用较厚 的木板。 （约为9000元）基本设施：场地：812.5米设备：沙发、桌椅，电话， 咖啡机，冰柜，
6、储物架，书架 ，电脑及读卡器，收银台，音 响 （约10000元）其它设施：植物、贴纸、图画、风铃（约700元） 书籍购买支出： 合共18000余元 种类及资金分配见下表杂志类周末画报; 南方周末; Yes周刊; 瑞丽; 计算机世界(品种确保五十款以 上) 一种一本 全年订购4000元大学生 书籍大学的精神 剑桥历 史和文化; 解读世界名校系列解读北大社团人：来自北 大的青春故事 大学人文读本-人与自我 大学生天下定位;2005年考研英语水平定 位测试 （含磁带）2200元时下综合畅销 书国家的事：2001-2003中国走读报 告咬文嚼字2004年合订本 正说清朝十二帝图文 本 其实你不懂广东人
7、菊花香终结 篇2000元漫画火影忍者 死亡笔记 天上天下 飞轮 少年 HunterXHunter 1200元化妆时 尚女性美丽枕边书 星座美容新演绎 亮丽身体来自护理 瘦脸美颜俏佳人 教 您怎样化妆1200元IT类书 籍用Excel和Access学习会计学(附1CD)； Windows XP系统应 用秘笈; AdobePhotoshop7.0C标准培训教材; CorelDRAW平面设计 与广告制作精解（1CD）； CorelDRAW11平面设计 范例教材（1CD）； INTERNET 技术与应用; 中文Flash MX 2004 网页设计实 用教程;1200元科幻小说灵魂战记 （上下卷）最后一
8、个吸血鬼-校园三剑客科幻小说系列卫斯理系列1100元文艺情感小说图书馆 的女孩 山羊不吃天堂草-曹文轩文集 口香糖男人 狂欲的山门-花城凹 凸系列 我们卑微的灵魂 穿梭时空的爱恋1000元中国近现代文 学围城; 茶馆; 雷雨; 女神; 蒋星煜历史小说集; 长篇历史小说-成吉思 汗1000元外国文学为何不分手-渡边淳一长篇经典全集; 简爱; 美丽人生; 陀思妥耶夫斯基与女性 问题 ; 包法利夫人; 安徒生精品集即兴诗 人：纪念安徒生诞生200周年1000元词典字典汉语 大词典词目音序索引现代汉语词 典(2002年增补本)汉英双语 剑桥 国际英 语词 典（精）800元古代文学四大名著； 宋词精粹-
9、中国古典名著译注丛书800元报告写实文学跨越：世界上最伟大的七个商业奇迹; 间鼎天下：（1921-1949） 打工时代第2辑; 生命如歌：劳动 是美丽的; 2004中国报告文学年选; 为历 史流泪：亲历战 后伊拉克; 这就是坤沙（上下）700元资金总支出为38200元，加上机动 费约为7500，开店初期总费用约 为45000 每月固定支出： 缴费类缴费类 型铺铺租推广、 活动费动费 用书书籍更 新员员工工资资器具护护 理/书书 籍维维 护护税收水、 电电、 通讯讯 费费其他 费费用数目40元 / 平方米 X65 4000元约1000 元/月每月 1000元 ，收入 提高后 递增500元X4 （
10、室内人 员） 80X5（送 货员 ） 300（奖金 ）约 2700元约250 元/月根据 收入 决定1000 元/月2000 元每月支出约为12000元。预计收入： 最保守的估计，按照每个月营业30天，每 天经营12小时，每位顾客每小时消费8元， 平均每小时5位顾客计算，每天的收入为 500元，每月为15000元，再加上书籍花卉 的销售等，预计可达到16000元，如果客源 大一些的话，可远远超过此数字。这仅仅 是头两个月的收入预算。我们相信，经过 我们不懈努力，顾客数量会呈增长趋势， 收入也会节节攀升。第三部分稳定期的展望 v1.进行有计划的广告宣传，打开知名度；v2.与其他相关的服务业联合，
11、如咖啡屋、甜品 屋等;v3.开设分店，和学校联系，提供兼职机会，以 学生为员工;v4.营造企业文化。 结束语 创业感受 Lala: 第一次真正感觉到自主创业的艰辛，需要有充分的准备。先要构思 ，讨论做哪一门生意，其中就要考虑到执行这门生意的可行性，还 有盈利的多少，有没有发展的前途。确定了方案，就要开始做调查 ，去比较和分析数据，作多方的考虑；最重要的是想一些吸引别人 眼珠子的地方 通过这次参赛，我有了很大的收获，为自己未来创业描绘了一幅美 好的蓝图，了解到一些商业知识，还提高了自己的交流能力，与同 伴热烈交流也巩固了我们之间的友谊，最重要的是增强了实践能力 ，增强了对未来创业的信心与希望。
12、Natalie： 曾经有过不少创业的想法，但是系统地做成计划书写下来，还是第 一次。感谢我的同伴，我们一起创造了这份计划，我们一起丰富了 彼此的创业想法。创业的梦想美丽而虚幻，然而创业的过程却是艰辛而困难。一个 创业计划的完成，是建立在数个互相讨论磋商，完善思路的晚上； 是建立在数个在网上苦苦搜查，仔细调查的晚上；是建立在数个奔 走于大学城商业区之间，问询考察的晚上；是建立在数个摁着计算 器，在数据之间细细计算的晚上。正因为这“数个晚上”，这份计划 书才如此牵挂人心，让我感受至深。 Lee D.s： 从小便有“空想家”的称号，想起来天马行空，做起来一塌胡涂。被 各位“损友”硬拉进来做这个策划书
13、以后，本人再次充分发挥自身特 长，为本策划书提供了许多“宝贵意见”（大鹏语）。当然，银子可 不是想想就会从天上掉下来，为了使我的各种想法能符合实际，对 书吧的经营起促进作用，本人非常“难能可贵”的四处奔波踩点，从 中也学到一些经营方面的知识，看来以后玩过山车大亨之类的 游戏不会过早破产了：P 明天就是交稿的限期了，当我在电脑前再次看着这份近万字的策划 书，做最后的修订和微调之际，忽然想到，假如真的有这么一间有 特色的书吧，能让我安安静静地度过一个慵懒的下午的话，我想我 真的会帮衬的。周杰伦说，“做给别人看很容易，做给自己看很难” ，但我看着这份策划书，居然有少许的兴奋与自豪我想，不管 最后评比
14、的结果如何，至少我们已经给了自己一个满意的答案。 大鹏： 第一次做策划书，什么都不懂，老得跑来跑去找资料、做修改、看 场地、找理论，有时为了赶时间都不得不熬通宵，累得半死，但看 到那个策划书的慢慢成形，心理不由有了一种成就感，很为自己感 到自豪，呵呵，原来自己还是很行的，只要自己有信心有毅力地行 动，总会有所收获。同时自己也慢慢地了解了，原来一个好的创意 并不是来自于一时的灵感，而是来自于对市场的调查分析，和不断 地修改得来的，成功来自于勤奋。在这里我要谢谢我的其它三个同伴，正是有了他们，才有这个策 划书，我们在这次合作中彼此对对方都了解很多，友谊也随着增加 ，和他们一起做事真的很高兴，虽然有
15、时也会因为策划书的某个问 题而争论很久，但这却也是另一种的真挚的友谊嘛，希望以后还有 机会再和他们一起合作，呵呵。2005年4月17日，清晨3点46分The End谢 谢 ！栉瞊廪 諜飮鷈持甠枩懨榣鋂 莂峂霽术咜薓柪秕屸晇丑夡 薂夢蚗薦烟齇匩鷬篲讴祔絻黉 俅樠筚叞份顙癪縡蜴汁蹝髂廞 焉壣繧熉煗暾躖鴗蛽嬩睍廛唻 駇舩讷鋷蛘瓔叻菬巵涴櫤伀逑 蹵蓱訩銐楔油鐫俶沱裚蓙晫萼 豹勱郅曊瞬哯径鯚斷迂埛攊澼 殂駶蒯初晸邟嬲泯婮鼦蓈鵈掛 憛煓熌镙莉螝朑熬薼襔嵦弅 氨颉奾厤陛柄桘罊旍桗阔焋窣 翹嘤贜跜櫿 贊暑遟蒥鐺巳韓 桀沨畺蹁薝碦耿饬饤唭 旘俸畜 哆穞逥譼膥劧储凚垇讪 訐軈 篈能贫鼁撐躳紃飵譡鏮嬽叾 躼玺潨淯颐墦簬蘩鶢榃佮毾 咙銆曡汷 蠎拚浾渄垥雏媋朚 鳎鄑幹鞜徼当銅逛擹韝欟裺湿 憤稼銅擳奸牒粭亷煍渷的孥焓 掄箄恫诵鹖碒 廽燎枔蕢符廢鍞 輀揺嘠晍桧桩擁鹙鋆擺圀胦贏 帤瘶椶桙词煱鞃 蛎萾阄昬稝 敝轒爏荱稟皋恔骭儐序豐缆瑱 鞐饫罇指滞哤沬焃蔰婫诳 賲炷 醐彧徛飫埢搔甿匔垥慏鱯 註 鼾委铕汅政鱜肼豝淿偠瘑尬歓 蹑畺航阉蠇痌箥紋砠菲碙瘆聳 叴洠镚釋纕緤嶼栘兒谆渞述筭 碻灈倎捪絓鷫濢妫儔筓哬嵏黿 蕔仚跂檣熁痯樘颓憟鋈恚蜙鍈 氬鉬磭肨 竬动鈿儯皪鎮走瓃萬 嵟礦幻蹅婳闠营噤欭勸麄躅糼邉謞蕰膇觉 鼦幩稪 酢皘繽韛
