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1、管理的基本精神管理的基本精神- - 經營管理者應該具備的管理十要經營管理者應該具備的管理十要林枝樟林枝樟 國立雲林科技大學企管所國立雲林科技大學企管所EMBAEMBA管理學碩士管理學碩士 本野企業有限公司、川業衛材公本野企業有限公司、川業衛材公 司司 經營顧問經營顧問 區域教學醫院李綜合醫院大甲分院區域教學醫院李綜合醫院大甲分院行政部主任行政部主任 實健醫療機構實和聯合診所實健醫療機構實和聯合診所行政主任行政主任 南亞塑膠公司竹苗經銷商吉德企業公司南亞塑膠公司竹苗經銷商吉德企業公司經理經理 彰化基督教醫院物管部採購員彰化基督教醫院物管部採購員 國立台中技術學院國際貿易系國立台中技術學院國際貿易
2、系兼任講師兼任講師 中國科技大學行銷流通管理系中國科技大學行銷流通管理系兼任講師兼任講師 育達商業技術學院行銷流通管理系育達商業技術學院行銷流通管理系兼任講師兼任講師講題大綱講題大綱 了解管理的基本工作內容與特性了解管理的基本工作內容與特性 釐清對管理工作的誤解釐清對管理工作的誤解 學習管理者應有的態度與思考學習管理者應有的態度與思考管理是什麼？管理是什麼？ 為了達成組織目標，所從事一連為了達成組織目標，所從事一連 串串 管事理人的工作。管事理人的工作。 管理的對象管理的對象- -人與事人與事 內涵則在於管理功能內涵則在於管理功能- -規劃、組織、領導、控制規劃、組織、領導、控制管理十要管理十
3、要1.1.管理要有模有樣管理要有模有樣 6.6.管理要有血有淚管理要有血有淚 2.2.管理要有遠有近管理要有遠有近 7.7.管理要有軟有硬管理要有軟有硬 3.3.管理要有因有果管理要有因有果 8.8.管理要有破有立管理要有破有立 4.4.管理要有得有失管理要有得有失 9.9.管理要有智有信管理要有智有信 5.5.管理要有虛有實管理要有虛有實 10.10.管理要有我有他管理要有我有他管理要有模有樣管理要有模有樣 1.1.管理不是請客喝酒管理不是請客喝酒 2.2.管理不可隨心所欲管理不可隨心所欲- -IntelIntel董事長葛洛董事長葛洛 夫：管理最重要的原則昰紀律。夫：管理最重要的原則昰紀律。
4、 3.3.管理不能盡如人性管理不能盡如人性- -奇美許文龍雖然奇美許文龍雖然 尊重員工，人性化管理，但企業仍由尊重員工，人性化管理，但企業仍由 可信賴的員工有紀律的在執行可信賴的員工有紀律的在執行管理要有遠有近管理要有遠有近 1.1.管理要講求效果與目標管理要講求效果與目標- -效果是做對的事效果是做對的事(do the right thing)(do the right thing)， 效率是把事情做對效率是把事情做對(do the thing right)(do the thing right) -by Peter.F.Druck-by Peter.F.Druck。 2.2.管理目標要有長
5、短期與優先次序管理目標要有長短期與優先次序 3.3.管理要有衡量指標管理要有衡量指標 4.4.指標非目標，注意目標替換指標非目標，注意目標替換- - 雖然衡量指標很重要，但指標不等於雖然衡量指標很重要，但指標不等於 目標，管理者千萬不能為了指標而忘了目標，管理者千萬不能為了指標而忘了 目標，學術上的名詞稱之目標替換目標，學術上的名詞稱之目標替換 。管理者要知道運用多重衡量指標。管理者要知道運用多重衡量指標。指標都是誘因的導向，發現組織或是指標都是誘因的導向，發現組織或是 成員行為不符合組織利益，是代表組織成員行為不符合組織利益，是代表組織 設定的指標不好。設定的指標不好。管理要有因有果管理要有
6、因有果 1.1.管理要努力更要聰明工作管理要努力更要聰明工作- -管理要不管理要不 斷地追求更高的因果效益比。斷地追求更高的因果效益比。Work hard or Work smartWork hard or Work smart 2.2.管理要問耕耘更要問收穫管理要問耕耘更要問收穫- -手段係做手段係做 事的方法，指標係衡量是否達到目標事的方法，指標係衡量是否達到目標 的工具。的工具。 3.3.管理要了解問題才能解決問題管理要了解問題才能解決問題- - 想想 要從員工得到聰明的答案，就必須給要從員工得到聰明的答案，就必須給 員工聰明的問題。員工聰明的問題。管理要有得有失管理要有得有失 1.1.
7、管理要計算機會成本管理要計算機會成本- -王永慶：花九王永慶：花九 毛省一元，這不是效率反而更浪費毛省一元，這不是效率反而更浪費 2.2.管理要善用管理要善用80/2080/20原則原則 3.3.管理要選取長期與短期管理要選取長期與短期 4.4.管理要權衡系統與組件管理要權衡系統與組件 5.5.必取或限制條件不能權衡必取或限制條件不能權衡管理要有虛有實管理要有虛有實 1.1.管理要發展核心實力管理要發展核心實力 2.2.管理要能夠以小博大，善用策略聯管理要能夠以小博大，善用策略聯 盟盟- -不要什麼都自己來，應該選取附加不要什麼都自己來，應該選取附加 價值高的活動來執行價值高的活動來執行 3.
8、3.管理要知道團隊合作、資源共享、管理要知道團隊合作、資源共享、 互通有無互通有無管理要有血有淚管理要有血有淚 1.1.管理有悲歡離合、愛恨情仇、幽暗管理有悲歡離合、愛恨情仇、幽暗 聖潔聖潔 2.2.管理要有光有熱、有生命有人性、管理要有光有熱、有生命有人性、 能設身處地能設身處地管理已經是一個專業，但我們並不樂見因管理已經是一個專業，但我們並不樂見因 為專業而成為冷酷無情的殺人工具。為專業而成為冷酷無情的殺人工具。 西諺西諺 魔鬼頭腦，天使心腸魔鬼頭腦，天使心腸管理要有軟有硬管理要有軟有硬 1.1.計畫不如變化，要圓融穩健計畫不如變化，要圓融穩健 2.2.承諾要堅定是硬道理，執行要彈性承諾要
9、堅定是硬道理，執行要彈性 需軟著陸需軟著陸管理要有破有立管理要有破有立 1.1.管理要發揮創造力管理要發揮創造力 2.2.想像力比知識更有力量想像力比知識更有力量 3.3.創造力要考執行力創造力要考執行力管理要有智有信管理要有智有信 1.1.企業的意義在服務人類企業的意義在服務人類- -涅盤經：涅盤經： 有智無信，增長邪見；有信無智，增有智無信，增長邪見；有信無智，增 長愚痴。長愚痴。 2.2.生命的意義在追求幸福生命的意義在追求幸福 3.3.企業要有倫理：公正、誠信、誠篤企業要有倫理：公正、誠信、誠篤 、尊嚴、快樂、尊嚴、快樂管理要有我有他管理要有我有他 1.1.管理者在追尋自我，實現自我管
10、理者在追尋自我，實現自我 2.2.管理者要能角色定位管理者要能角色定位 3.3.在自我認同中的期待、義務、合約在自我認同中的期待、義務、合約管理十要若要排定先後順序，以管理十要若要排定先後順序，以 何者優先？何者優先？ 管理十要絕大多數是思考方式、態度管理十要絕大多數是思考方式、態度 、或習慣問題，一念之間就可以決定、或習慣問題，一念之間就可以決定 做好與否。做好與否。 若一定要排順序我們認為以管理要有若一定要排順序我們認為以管理要有 模有要與有遠有近最重要模有要與有遠有近最重要落實管理時要，最困難的部分是落實管理時要，最困難的部分是 什麼？什麼？ 管理有得有失管理有得有失- -相當程度反應企業的價相當程度反應企業的價 值，公司高階主管未必容易取得共識值，公司高階主管未必容易取得共識 管理有智有信管理有智有信- -因為每個人價值觀不盡因為每個人價值觀不盡 相同。相同。 如：台積電如：台積電vsvs聯電大陸投資案，張忠聯電大陸投資案，張忠 謀與曹興誠。謀與曹興誠。Q & AQ & A
