营业主管的十项修炼081122

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1、营业主管的十项修炼营业主管的十项修炼林咸应2008-10.222018/8/6 1林咸应学习什么理念 方法 技巧 应用-练习 习 惯 心得-自己的东 西Date 2林咸应理念更是第一生产力 优秀是一种习惯。 成功是因为习惯。 唐骏对成功的定义Date 3林咸应被誉为“打工皇帝”的职业经理人唐骏，日前在中信出版社推出自传体励志书 我的成功可以复制。他说，世间万事万物的运转，都遵循若干简明的规则 ，只要掌握这些规则，就可以不断加以复制。“如果我可以成功，你为什么不 可以？” 出自传 首次披露心路历程 在书中，唐骏首次披露了自己四十余年的成长历程和作为职业经理人的心 路历程，并与读者分享他从故乡常州

2、起步，辗转日本、美国，成为微软中国区 总裁前后的人生感悟。 当记者询问他创作细节时，他主动说，书是他口述，另一位作者胡腾整理 的，因此,书封面中有他和胡腾两个人的名字。他坦言，请别人整理文字，除了 他工作忙，文笔不好是主要的原因。 受挫折 下决心改变不良性格 采访中，唐骏一直强调他原来的平庸。考大学时，第一志愿没考上 ，掉到 第五志愿北京邮电学院。班里北京同学标准的普通话和开阔的知识面，让他自 卑。大学四年，他独来独往，自私冷漠，看不上周围的同学，周围也没人喜欢 他。 带给他最大打击的是，虽然他专业课名列前茅，但老师没给他公派读研究 生的机会，理由是他没得过三好学生。“这件事让我知道，专业再好

3、，周围人 如果不喜欢你，你不可能成功。”由此他痛下决心，改变性格。比如，他学习 着去喜欢别人，“这种喜欢不是虚伪，不是逢迎。即使我以前再讨厌的人,他身 上也可以找到优点，哪怕只有一点点，我把它放大。” Date 4林咸应 为留学 教育部门口站了6天 面对机遇，很多人是等待机遇，但唐骏强调，他的成功有一部分是来自他对机遇的主 动性，“天下掉馅饼，会先砸那些高个子的人。相比，我不仅个子不高，甚至比别人更矮 。” 他举例说，1984年公派研究生时，他所在学校没给他名额，他拿着电话簿，给北京有 公派名额的高校打电话，想转学。虽然遭遇不少打击嘲讽，但最终北京广播学院给了他名 额。名额解决后，又出了问题，

4、教育部说他的出国申请过期。“我做了一件事，在教育部 门口站了6天。每天早、中、晚，都和负责审批的处长打招呼。他开始以为我是保安，后 来发现我只跟他打招呼，就问我是干什么的。”唐骏感动了他，如期去日本念书。 在微软 勤奋到自己都会感动 从刚加入微软时普通的程序员，7年时间成为微软中国区总裁。唐骏认为，其中的关 键只有勤奋，“几年、几十年如一日的勤奋，勤奋到我自己都会感动。这就是我的全部秘 诀。” “在微软时，周围人太优秀了，我拿什么来和他们比？比勤奋。在离开微软时，我在 发给比尔盖茨的最后一封信中写下这么一句话：不敢说我唐骏是微软最勤奋的，但是 没人敢说比我唐骏更勤奋。” 作者简介 唐骏 196

5、2年出生在江苏常州一个普通的农村人家。曾担任微软（中国）区总裁，并且是公 司惟一一位3次被授予微软公司最高奖比尔盖茨总裁杰出奖和杰出管理奖的员工。 进入盛大公司后，帮助这家网游公司成功登陆美国纳斯达克。让唐骏成为“打工皇帝”的 是他的新老板：新华都集团公司。这家曾经名不见经传的民营企业为唐骏开出天价“转会 费”：价值10亿元的原始股。Date 5林咸应我以前在工作当中提出一个理念就是简单加勤奋的理念，恰恰就是反 映了战略和执行力之间的关系，这两者相辅相成又是一对矛盾体。你 可以花很多时间把战略做得非常完美，非常周到，而人的精力是有限 的，那么花在执行力上的时间就很少了，所以我提出简单加勤奋。简

6、 单是用在战略策略方面，勤奋就用在执行力方面，我们应该尽量把战 略弄得简单清楚一点儿，花时间越少说明战略越清晰。 而勤奋是什 么？勤奋就是执行力，我们要把战略策略落到实处的时候靠的是执行 力，执行力不是靠聪明可以做到的， 看一个CEO的执行力是不是到一 定的层面，我们希望从三个层面上判断：纪律、速度和细节。 第一 个是纪律，纪律是企业里面执行力当中最重要的环节。 衡量一个企业 有没有执行力，关键之处就是你在企业里面有没有这么一个纪律，一 旦公司最高层已经决策了某一项工作，公司总裁一声令下，是不是可 以把指令发到最底层的员工。 纪律是执行力非常重要的环节，如果 你是公司的总经理，只要通过你的一个

7、声音、你在大会上的一个演讲 ，就可以把全体公司的员工都调到一个方向上，这样，公司就可以朝 着一个方向来走。执行力是什么？就是一个企业可以让大家朝一个方 向走，这是衡量企业执行力最重要的环节。 第二个层面，衡量执行 力需要速度，这也是个非常重要的环节。公司里面什么叫执行力，执 行力归根到底就是一个速度问题，一件事让我们公司做花七天，但是 另外一家公司需要花一个月也可以把这个事做好，之间的差别是什么 ？人们讲是效率的问题，其实就是速度的问题。 怎样才能有更好的执 行，速度才是最重要的。 第三个是细节。为什么大家心目当中总觉 得日本汽车比中国的汽车造得好一点儿、卖价高一点儿，这是注重细 节的问题。细

8、节是执行力的差距所在，它影响了很多人在事业上的发 展，一个企业更是这样。 Date 6林咸应观念改变态度 态度改变行为 行为改变习惯 习惯改变性格 性格改变命运Date 7林咸应例：心中有目标天天追踪户户追 踪如何理解与执行？ 心中有什么目标？几个？ 如何做到天天追踪，户户追踪？ 追踪什么？追踪到什么程度？ 不要变成日日追踪收款！Date 8林咸应做真正有生产力，有效益的事情！（什么是有生产力的业务行为？） 李小龙模式（决定了就做，做时没有任何借口，直到产生成果） 有些主管的管理模式：催款，骂人，看市场，骂人Date 9林咸应例：工作流程1.把复杂的问题（事情）简单化 2.把简单化的问题（事情

9、）逻辑化 3.把逻辑化的问题（事情）流程化 4.把流程化的问题（事情）标准化 5.把标准化的问题（事情）制度化 6.把制度化的问题（事情）系统化（归入系统 ）人才 团队 制度 系统Date 10林咸应例：学游泳者的痛苦Date 11林咸应快乐是一种能力！Date 12林咸应香港有一位女歌手，有一次乘南方航空公司的飞机赴北京演出，她上飞机前忙于 应酬疲惫不堪，加之在机场被香港娱乐记者“出言不逊”所以心情很郁闷，但当 她走到机舱口，看到空姐灿烂而真诚的笑容时，精神为之一振。 女歌手坐头等舱，飞机起飞后，那位空姐走过来轻声问：“能不能给我签个名？ ”，女歌手欣然同意，她笑着问空姐：“你能教我如何和你

10、一样笑得这么好看吗 ？”。 空姐告诉女歌手：在训练课上老师是如何教她想像着自己最快乐的事情， 把精 神调整到最佳状态，对着镜子看看自己的嘴角是不是微微的向上翘。 几个小时后，从北京机场走出来的歌手，是一个快乐而自信的女人。 我认为，快乐是可以练习的，这并不是一个秘密，问题是，我们有苦恼的时候， 从来没有相信过，快乐其实可以通过一个技能去获得，而不是听凭坏情绪一点一 点吞噬你，譬如，在心情不好的时候，你穿上休闲衣裤，来一次一公里慢跑，让 自己出一身汗，当遇到工作压力的时候你不必一杯一杯地痛饮苦咖啡，而应走到 窗子前边去，对着蓝天白云，张开你的双臂，做几次长长的深呼吸，你还可以和 朋友聊聊天，听听

11、音乐，并幻想自己已中了彩票大奖。 但是，很多人都不屑于这样的教诲，那就是不相信快乐是可以找出来的，总是以 为快乐是一件奢侈的事，需要大量的金钱、幸运的机遇、美满的生活才带来的。 其实快乐属于每一个人，它也可以练习，快乐就在一次慢跑中、就在一次深呼吸 中、就在一段美妙的音乐中快乐其实唾手可得。 Date 13林咸应如何练习并熟练获得快乐？ 盖茨/唐骏的底线减压法快乐应该是幸福的标志。一个人是否幸福，只有看看他平时是否快乐 ，就一目了然，一个愁眉苦脸的人是没法谈得上幸福的。快乐是从心 里流出来的一股山泉，流啊流啊就到了脸上，就算一个人极善于不动 声色，可你从他说话的表情、声音和语调上，一样能轻而易

12、举的发现 秘密。如同那股山泉流到山下，就算它成了地下水，不见了踪影，你 一样能从蓊郁的草木和地表的颜色发现它的踪迹。 一个人是否快乐取决于他的欲望和心理承受能力。欲望太高，必然受 挫，一挫再挫，沉郁淤积，焉能快乐？心里承受能力低下，凡事拿的 起放的下，背上的东西越压越多，又岂能有心思快乐？ Date 14林咸应目 录1. 良好的人生心态,工作心态.2. 敬业精神. 3. 学习的能力4. 执行力5. 解决问题的能力6. 沟通与协调能力7. 规划能力8. 团队建设9. 部属培育能力.10.授权与责任的承担Date 15林咸应高阶主管的修炼1.资本运作 2.战略规划 3.理念经营 4.商道 5.建立

13、文化Date 16林咸应为什么要训练？接受观念，提升技能，形成共识，行动，部属培育为什么部属 培育绩效的提升-人是最重要的资产，潜力巨大 的资 产人 才（主管）的重要性世界知名的宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富 。宝洁公司的 董事长Richard Deupree说：“如果你把 我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走， 我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金 、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重 建一切。”Date 17林咸应你喜欢的营业主管（部属） ？工作态度面工作态度面: :进取心进取心积极性积极性个人素质个人素质: :语言表达力语言表达力沟沟通能力通能力综合分析能力综合

14、分析能力反应能力反应能力Date 18林咸应个人发展潜力个人发展潜力: :学习的意愿与学习能力学习的意愿与学习能力接受新观念的能力接受新观念的能力团队协作的意识团队协作的意识自我管理能力自我管理能力: :情绪控制能力情绪控制能力人际交往倾向及与人相处的技巧人际交往倾向及与人相处的技巧时间管理意识与能力时间管理意识与能力抗压能力抗压能力. .Date 19林咸应日常表现日常表现各种会议中积极发言各种会议中积极发言, ,表现欲强表现欲强对对DPIDPI指标及达成情况很清楚指标及达成情况很清楚, ,有一定市场分析能力有一定市场分析能力愿意接受困难的任务愿意接受困难的任务, ,接受挑战接受挑战错了会自

15、我检讨错了会自我检讨, ,很少找借口很少找借口客户端口碑很好客户端口碑很好, ,市场检核基础面好市场检核基础面好面谈表现从容面谈表现从容, ,明确知道自己的优缺点明确知道自己的优缺点有学习的方向与计划有学习的方向与计划. .Date 20林咸应营业主管的十项修炼.十项中前五项心态建设,敬业精神,学习能力,执行 力,解决问题的能力是营业主管基础面的能力. Date 21林咸应1.良好的人生心态,工作心态.人生活在这个社会,实际上工作与生活是很难完 全割裂开来的,很少有人在个人或家庭生活状况很不 好的情况下,能够很好的高投入高效率地完成工作. 要让员工有好的工作心态,一定要让他们先建立起良 好的

16、生活心态, 才能够以好的心态,很高的热情投入 到工作中去,完成好的绩效.Date 22林咸应最重要的工作照镜子日本推销之神原一平曾访问美国首都保险公司. 该公司副总经理问他:“你认为访问准客户之前,业务员最重要的工作是 什么 ” 原一平答道:“照镜子!” “照镜子 ”“是的,你面对镜子与面对客户的道理是相同的.在镜子的反映中,你会发 现自己的表情与姿势;在准客户的反应中,你也会发现自己的表情与姿势 我把它称为镜子的原理:当你站在镜子前面,镜子会把映现出的形象 全部还给你;当你站在准客户前面,准客户会把映现出的形象全部还给你. 当你的内心希望准客户有某种反应时,你把这种希望反映在如同镜子的 准客户身上,然后促使此一希望回到你本身.”浅显一点讲,你希望准客户有什么样的举止,首先你自己得先做到 !对你的 同仁与上司,部属也是一样!Date 23林咸应1850次拒绝美国有位穷苦潦倒的年轻人,即使当他身上全部的前加起来都买