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1、 出租汽车驾驶员从业资格考试大纲北京中德安驾科技发展有限公司2013年4月德国Degener国际有限公司中国交通运输部公路科学研究院中德合作项目中德安驾2004年12月6日在人民大会堂举办盛大的成立签字仪式中德两国政府总理和其他高层领导亲自出席中德安驾的成立u 中德安驾是首家驾驶培训和交通安全教育领域的中德合资企业u 两国政府给予中德安驾的成长与发展以高度的重视北京中德安驾科技发展有限公司北京中德安驾科技发展有限公司Degener国际有限公司 成 立于 1934年，是德国道路交通安全教育领域的专家级领 航者。德国Degener国际有限公司20121934具有77年历史的德国交通安全教育市场领导
2、者1934年以来，Degener公司研发设计了一些列驾驶培训和交通安全教育产品，涵盖书籍教材、软件和设备设施，Degener教学法在德国获得了很大的成功。交通运输部公路科学研究院成立于1956年，是我国公路交通领域综合性的技术研究开发基地，是公路交通领域唯一一所交通运输部直属的科研院所，从事道路工程、桥梁工程、交通工程、智能交通、公路运输工程、汽车运用工程、公路环境工程、交通物流工程的科学研究与技术开发工作。交通运输部公路科学研究院企业目标：1. 提高交通参与者的安全意识，预防和减少交通事故；2. 改善驾驶行为、培养良好行车习惯，提高通行效率；3. 倡导环保节能驾驶，保护环境和驾驶员身心健康。
3、 小汽车驾驶车驾驶货货物运输输旅客运输输车队车队 管理驾驶驾驶 培训训儿童交通安全教育我们服务的对象软软件培训训企业业品牌推广服务务驾驾培多媒体教学软软件运输输企业业交通安全培训软训软件模拟拟磁板和三维维互动软动软件高级级安全驾驶驾驶培训训/ 防御性驾驶驾驶培训训驾驾校教学与管理培训训营营运驾驶员驾驶员 在岗继续岗继续 教育企业业交通安全管理培训训机动车驾驶动车驾驶 培训训教材营营运驾驶员驾驶员 在岗继续岗继续 教育书书籍企业业安全管理读读本驾驾校教学与管理书书籍驾驾校活动动道路安全推广活动动 策划与实实施儿童交通安全训练营训练营运输输企业讲业讲座网上学习习系统统产产品与服务务书书籍咨询询服务
4、务书书籍软软件按需定制运输输企业业安全评评价驾驾培行业发业发展规规划双语语教学根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定，出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲，按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。交通运输部于2012年5月16日发布出租汽车驾驶员从业资格考试大纲，2012年6月1日起执行。主要内容一、使用范围二、考试科目三、考试组织四、申请条件五、考试范围六、考试方法及要求七、考试内容及分值分配八、评分标准一 适用范围 本大纲适用于在中华人民共和国境内，申请从事出租汽车客运服务的驾驶人员。 出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲。二 考试科目 出租汽车驾驶员从业资格考试科
5、目分为全国公共科目和区域科目两部分。 全国公共科目采取全国统一题库的计算机或纸笔考试方式；区域科目由基础知识考试和应用能力考核两部分组成。三 考试组织 交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格考试工作。 省级交通运输主管部门负责指导监督本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格考试工作，省级道路运输管理机构（包括出租汽车管理机构，下同）具体负责本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格考试管理工作。 设区的市级道路运输管理机构组织实施本行政区域内出租汽丰驾驶员从业资格考试工作。四 申请条件 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试，应当符合交通运输部出租汽车驾驶员从业资格管理规定和从业所在地出租汽车驾驶员从业资
6、格规定的条件。五 考试范围全国公共科目（1）出租汽车政策、法规、标准；（2）职业道德与服务规范；（3）安全营运与治安防范；（4）运价知识与计价器使用；（5）汽车使用与常见故障处理；（6）节能驾驶；（7）交通事故处理与应急救护。五 考试范围区域科目基础知识考试（1）地方出租汽车政策、法规和标准；（2）人文地理；（3）地名线路；（4）需掌握的其他相关知识。五 考试范围区域科目应用能力考核（1）车辆安全检视；（2）设施设备使用；（3）服务规范操作；（4）线路选择及驾驶能力；（5）语言沟通能力。六 考试方式及要求考试方式 全国公共科目实行全国统一题库，逐步采用计算机系统随机抽题的方式考试。 区域科目基
7、础知识考试由设区的市级道路运输管理机构组织命题，报省级送路运输管理机构备案；应用能力考核采用考核员面试等方式进行。六 考试方式及要求考试时间 全国公共科目考试时间60分钟； 区域科目考试具体时间由设区的市级道路运输管理机构确定。六 考试方式及要求考试试题 全国公共科目试题共90道题，题型分为判断题、单项选择题和多项选择题30题，每题1分；单项选择题50题，每题1分；多项选择题10题，每题2分。 区域科目基础知识考试30分，应用能力考核70分。其中基础知识考试题型分为判断题、单项选择题和多项选择题。具体分值由设区的市级道路运输管理机构确定。 六 考试方式及要求考试总分及合格标准 全国公共科目考试
8、满分100分，80分及以上为考试合格；区域科目满分l0O 分，80 分及以上为考试合格。 全国公共科目和区域科目考试均合格视为从业资格考试合格。六 考试方式及要求成绩确认及有效期 每场考试应当不少于2名考核员，每个科目的考试成绩必须由2名考核员签字确认。考试成绩应在考试结束10日内公布。 全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在该行政区域内有效。 七 考试内容及分值分配第一部分 全国公共科目考试项目考试范围分值总分1、出租汽车 政策、法规 、标准国家出租汽车政策、法规、标准1520道路交通安全法、合同法、劳动法、突 发事件应对法、信访条例等法律法规的有关内容5七 考试内容及
9、分值分配第一部分 全国公共科目考试项目考试范围分值总分2、职业道 德与服务规 范职业道德426营运服务12车容车貌4服务仪容2特殊人群服务2服务禁忌2七 考试内容及分值分配第一部分 全国公共科目考试项目考试范围分值总分3、安全营运 与治安防范安全营运心理素质430行车安全、车辆安全、乘客人身与财产安全12异常天气条件下安全行车知识及紧急情况处理8防暴防劫和自我安全防范4常见危险化学品的基本知识2 七 考试内容及分值分配第一部分 全国公共科目考试项目考试范围分值总分4、运价知 识与计价器 使用运价基本知识14计价器使用知识3七 考试内容及分值分配第一部分 全国公共科目考试项目考试范围分值总分5、
10、汽车使用 与常见故障 处理汽车维护的基本知识26车辆的技术要求2常见故障处理2七 考试内容及分值分配第一部分 全国公共科目考试项目考试范围分值总分6、节能驾驶 汽车节能驾驶35汽车环保知识3七 考试内容及分值分配第一部分 全国公共科目考试项目考试范围分值总分7、交通事故 处理与应急 救护交通事故处理程序28保险常识和交通事故理赔2应急保障、消防和乘客救护基本知识4七 考试内容及分值分配第二部分 区域科目考试类别考试项目考试范围参考 分值基础 知识 考试1、出租汽车政 策、法规和标 准地方出租汽车相关法规、规章等30地方出租汽车相关政策、标准等2、人文地理 地方历史文化、风土人情等主要风景名胜、
11、旅游景点等3、地名线路地方行政区划、街道布局等地方交通枢纽、标志性建筑、机关企事业单位 、酒店、商场、住宅小区等4、需掌握的其 他相关知识新能源车辆使用、维护及保养等七 考试内容及分值分配第二部分 区域科目考试类别考试项目考试范围参考 分值应用 能力 考试1、车辆安全 及车容车貌检 视车辆内外部重要部件15发动机舱安全检视2、设施设备 使用电召服务应答10遇险报警和正确使用安全防范设施计价器及刷卡计费使用卫星终端设备服务评价设施七 考试内容及分值分配第二部分 区域科目考试类别考试项目考试范围参考 分值应用 能力 考试3、服务规范操 作出租车文明服务礼仪15与乘客的沟通技巧车内外服务设施规范使用规范使用计价器、正确使用发票4、线路选择与 驾驶能力营运线路正确选择25出租汽车驾驶能力七 考试内容及分值分配第二部分 区域科目考试类别考试项目考试范围参考 分值应用 能力 考试5、语言沟通 能力使用文明服务用语5听懂并会说普通话听懂并会说简单地方方言会说简单常用外语请问您要去哪里?这是您的发票。八 评分标准 全国公共科目（1）判断题和单项选择题，每错一题扣1分。（2）多项选择题，每错一题扣分。区域科目区域科目考试的评分标准由设区的市级道路运输管理机构依据本考试大纲，结合本行政区域规范出租汽车运营管理的需要，参照参考分值制定具体的评分标准。 谢谢 谢！谢！
