直销企业的人力资源规划和执行

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1、 直销企业的人力资 源规划和执行安紫瑜 13701110905自我介绍 天狮集团 泰济生健康管理事业部综合管理部总监 兼奥蓝际德酒店事业部人力资源总监 天狮集团 中国区人事行政总监、中国区总裁助理、天狮集团国际商学院院长 北京 慈铭健康管理集团 营销副总 兼人力资源总监l 西安中美合资远光集团 营销总经理 深圳健康元日用保健品有限公司 全国销售发展总监 葆婴（美资）有限公司 华北/东北大区总经理 雅芳（中国）有限公司 历任 新项目推广区域总经理、雅芳集团培训部、销售支持部，销售支持协调部高级经理广西、海南、广州、沈阳、新疆等分公司总经理手机：13701110905 微信：azy31717166

2、8Q Q ：317171668手机：13701110905 微信：azy317171668Q Q ：317171668自我优势从营销、运营管理转到人力资源管理，从直销、快消品多元化领域又转到医疗健康管理领域、拥有大跨度职业经历。提出直销模式下的内部员工管理的绩效管控手段，结合企业运营管理战略高度，以实战业务化的人力资源管理体系去推动企业业绩提升。为天狮集团集团打造 “飞狮训练营、1+壹训练营、成长加油站、新起点、萌芽计划”等五大营训品牌，成为天狮集团中国区人才发展、培育的重要基地。提出创新培训形式，形成了符合直销公司业务需求的“舞蹈文化、考核文化、分享文化、传承文化”，传递直销团队激情、分享的

3、内涵，提升培训有效性。结合系统性的全球培训体系管控经验，推进天狮国际商学院运作，以培训提升渗透直销文化，以激情影响经销商，全面提升市场的业绩贡献率。创造性为雅芳搭建销售支持协调部，整合所有营销体系资源全国推广月度分公司销售指引指导文件，提升全国营销管理和业绩推动战略思维的落实。目录人力资源管理概述直销企业阶段性人力资源发展概述直销企业人力资源管理方法论直销企业人力资源管理案例分享人力资源管理概述l人力资源管理：起源于著名管理学家彼得.德鲁克1954年出版的管理的实践一书。他在本书中第一次提出了“人力资源”的概念。人力资源管理是管理人员所具有的一种管理职能，目的是为了对工作场所的个体进行管理，包

4、括：理解、维持、开发、利用和协调，从而实现个人、企业和社会利益的统一。归结起来，人力资源管理是指对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。开发包括智力、思想文化素质和道德觉悟；利用包括对人力资源的发现、鉴别选择、分配和使用；管理则包括预测、规划、组织、培训等。人力资源管理职能l 组织发展管理（人力资源规划、组织设计、工作分析、员工分析、调配、晋升、降职）l 绩效管理（企业价值评价体系、考核制度、考核标准指标）l 招聘管理（招聘、甄选、录用）l 培训管理（技能培训、潜能开发、职业生涯管理）l 薪酬管理（工资、福利、报酬、激励）l 员工关系管理（制度建设、劳资关系协调、合规性用工管理）基

5、于战略的通用人力资源运行系统l 四大机制竞争淘汰机制、激励机制、牵引机制、约束机制 l 六大系统 基于战略的人力资源规划系统 基于素质模型的能力评价系统 基于任职资格的行为评价系统 基于KPI指标的绩效考核系统 基于3P模型的薪酬分配系统 基于职业生涯的培训开发系统 l 四大支柱 机制、制度、流程、技术人力资源管理概述人力资源管理概述服务角 色以事为中心。包括管理档案、员工资料、人员调配、职务 职称变动、工资制作、发放、工资调整等 属于被动型静态管理，非全员参与，以执行为主，少参与 决策管理角 色运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务， 为企业人力资源问题的解决提供咨询 通过制度、流

6、程管控员工行为，提升工作产出、提升员工 绩效水平战略合 作伙伴参与企业战略决策，提供基于战略的人力资源规划及系统 解决方案 将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力 资源服务于企业战略达成人力资源管理角色定位现代人力资源管理与传统人事管理区别项目人事管理人力资源管理规划缺乏规划，解决局部所需 重视整体规划工作目标满足企业即时需要，解决 员工即时问题满足企业长期战略需求理念信任度低（以规章制度为 主，X理论）信任度高（Y理论）执行者人事部门全员参与部门功能办事员、服务部（防范、 压制）规划制订、辅导教育（ 开发员工能力为主）地位执行者、中层决策者、高层目录人力资源管理概述直销企业阶段性

7、人力资源发展概述直销企业人力资源管理方法论直销企业人力资源管理案例分享直销企业阶段性人力资源发展概述进驻中国的外资直 销企业内资直销企业传统转 型直销企业依托西方先进管理理念，倡导人力 资源管理服务于战略决策，拥有完 善的人力资源管理制度、机制、技 术、流程。以配套的人力资源管理 体系推进企业人才甄选、培养、开 发与保留，保证员工个人价值的增 值和对企业的增值。员工的录用、招聘、辞退 薪资、福利 劳保医疗 晋升提拔惩处 人事档案与劳动合同管理 内资与转型直销企业的人力资源管理体系现状：主要处于人事管理阶段，更多停留在人力资源的服务层面，着眼于事务服务与支持；部分内资企业通过与第三方管理咨询公司

8、合作开展人力资源管理体系开发，上升到人力资源的管理层面，但距离战略性人力资源管理（战略合作伙伴、以人力资源手段支持战略达成）尚有一定的距离。战略性人力资源规划与执行对目前内资与转型直销企业来讲仍是非常重要的课题。直销企业阶段性人力资源发展概述目录人力资源管理概述直销企业阶段性人力资源发展概述直销企业人力资源管理方法论直销企业人力资源管理案例分享直销企业人力资源管理方法论人力资资 源模块块职职能描述发发展初期 直销销企业业发发展中期 直销销企业业成熟类类 直销销企 业业组织规 划与发 展根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，制定人力 资源人力资源策略性规划，开展人力资源盘点编制组织结构

9、调整、组织能力提升计划、核心人才队伍建设规划人力资本投资规划、人力成本分析 、人力资源预算编制计划员工素质模型库建设，分层分类的员工素质模型设计工作分析，编制职务说明书，职种价值与职务价值评价组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种）工作轮换、内部人才流动 组织变革计划制定（企业并购重组中人力资源解决方案）与员工 适应性调查员工职业生涯设计指导直销企业人力资源管理方法论人力资资 源模块块职职能描述发发展初期 直销销企业业发发展中期 直销销企业业成熟类类 直销销企 业业绩效管 理建立员工分层、分类管理体系企业战略分层解读建立企业价值评价体系，制定绩效管理制度建立以BSC为基础以KPI为核心的考核

10、指标体系监督协助各层主管实施绩效考核对部门、分子公司绩效考核的监督与考核绩效考核面谈绩效考核应用直销企业人力资源管理方法论人力资资 源模块块职职能描述发发展初期 直销销企业业发发展中期 直销销企业业成熟类类 直销销企 业业招聘管 理开辟多层次招聘渠道，建立人才储备库选择各类人员甄选工具量表实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才内部人才竞聘人力资源管理信息系统直销企业人力资源管理方法论人力资资 源模块块职职能描述发发展初期 直销销企业业发发展中期 直销销企业业成熟类类 直销销企 业业培训管 理培训开发规划规划草案、预算教学方案、教材、师资培训开发基地建设管理培训效果评估管理者培训开发组织实施直销企

11、业人力资源管理方法论人力资资 源模块块职职能描述发发展初期 直销销企业业发发展中期 直销销企业业成熟类类 直销销企 业业薪酬体 系市场薪酬调查、薪酬水平确定和薪酬结构调整 利润分享、员工持股计划激励、奖励计划住房、医疗、假期、离退休等福利计划福利体系与后勤服务体系直销企业人力资源管理方法论人力资资 源模块块职职能描述发发展初期 直销销企 业业发发展中 期直销销 企业业成熟类类 直销销企 业业员工关 系管理与人才中介机构的合作、人力资源外包 员工适岗率调查、互补性团队建设 员工劳动契约管理与人员配置 外部劳动力市场供给分析员工流动率、流动人员面谈劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议企业冲

12、突管理，裁员与员工心理调适，人事申诉与员工基本 权益保障危机管理与人力资源应急方案不同发展阶段直销企业，人力资源各模块侧重点不同直销企业人力资源管理方法论发展初期直销 企业 绩效管理 招聘管理 培训管理发展中期直销 企业 组织管理 绩效管理 培训管理成熟类直销企 业 组织管理 薪酬管理 绩效管理 员工关系目录人力资源管理概述直销企业阶段性人力资源发展概述直销企业人力资源管理方法论直销企业人力资源管理案例分享 精装修精装修全面发展 盖房子盖房子精细化人事行政部 三年规划求真务实 打地基打地基直销企业人力资源管理方法论22成为 企业 战略合作 伙伴内部参与外部参与全员参与业务 导向直销企业人力资源

13、管理方法论人 事 行 政 部 职 责23不断开拓完善招聘渠道，优化招聘选拔流程，为满足业务发展需求不断导入企业适合的人才。人才招 聘与选 拔根据人力资源战略及部门职 责优化组织架构及岗位编制 ，推动以业务为导 向的绩效 评估体系及奖金激励政策。 通过人才晋升评估与储备干 部培养，打通员工发展通 道。引导各部门管理者对下 属进行有效管理与培养。组织发 展与绩 效管理根据人力资源战略及各部 门业务 特点，制定相应的 薪酬福利体系并推动落实 ，打造和谐的员工关系， 树立和提升企业品牌美誉 度。薪酬福 利与员 工关系设计并完善*教育机制， 建立针对不同层级及专业 的营训品牌，推动培训课 程体系的实施，

14、提升各级人 才的运营管理能力。 极大化的开发内部人才潜力 ，提升人才生产力，全面渗 透企业文化，提升员工企业 忠诚度。通过系统展示、展板等各渠道 展示宣传企业文化；组织实 施各类文体活动，构建以人为 本 的企业文化；提供完善的 后勤服务支持。企业文 化建设 与行政 支持 人才培 养与开 发直销企业人力资源管理方法论24部门宗旨 人力资源规划通过建立并运行人力资源管理体系， 为战略目标的实现提供人力资源保障 ，并使员工的个人价值得到充分体 现。职责 通过5方面规划与运 作实现自身的存在价值 人才招聘与选拔 组织发展与绩效管理 薪酬福利与员工关系 人才培养与开发 企业文化建设与行政支持直销企业人力

15、资源管理方法论以业务为导向的人力资源管理组织发展选用育留 绩效招聘考核培训薪酬/ 员工关系选适合的人才建章建制，规范标准 用激励与关怀保留人才目标导向 结果导向 优胜劣汰培育培养 开发人才 文化传承搭班子，带队伍 建立人才梯队促进业绩直销企业人力资源管理方法论员工满意度（总部、区域）80分以上 培训满意度80分以上人 事 行 政 部 目 标26具备人力资源项目解决方案制定落实能力 员工在岗率90%以上 进一步提升教育培训能力 组织绩 效方面的核心能力关键能力目标客户满意目标 人工成本控制在预定目标以内财务目标直销企业人力资源管理方法论SWOT 分析优势 外部优势： 公司领导对人力资源的高度关注

16、、重视 与信任，使公司人力资源工作进一步提 升具备了先决条件。 内部优势： 经过前两年的“打基础、盖房子”，已 经在公司构建并成功实施了一部分人力 资源流程，这是构建更先进人力资源机 制的基础。 经过两年的锻炼与人员优化，人事行政 部在高速度、高效率、高水准的工作要 求下已经形成一支具备一定专业水平与 敬业精神的团队，为实施下一步战略奠 定了人员基础。劣势 外部劣势： 非人力资源管理者人力资源管理知识欠 缺，对人力资源管理政策理解不到位， 难以有效运用人力资源管控工具。 内部劣势： 员工职业生涯发展道路单一，缺乏有效 地支撑体系。 薪酬福利体系单一，不够灵活，不适应 多业务激励特征与根据人才发展及时激 励的机制。直销企业人力资源管理方法论28SWOT 分析机遇 内部机遇：