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1、花与阳光花与阳光 心态与态度心态与态度新员工工作态度新员工工作态度心态的重要性心态的重要性心态如何影响人心态如何影响人新员工该建立哪些工作态度新员工该建立哪些工作态度态度决定一切态度决定一切工作心态与工作态度工作心态与工作态度你在工作中需要具备的各项素质你在工作中需要具备的各项素质你是新员工吗？新员工老员工1.培养自身修养（素质） 2.学习业务知识（理论） 3.跟着看跟着学（技巧） 4.扩大社交范围（建立、 选择人脉）1.培养自身修养（素质） 2.精进业务知识（理论） 3.增加社交范围（选择、 利用人脉） 4.把握经济动态（变通） 5.销售（提升能力） 6.维护客户关系（沟通） 7.熟悉竞争对
2、手及产品的 缺点（技巧） 8.超越自己（创造）你想得到什么，改变什么？名声？ 财富？ 权利？ 综合实力？1.不断学习的毅力 2.虚心请教的习惯 3.良好积极的心态 4.懂得变通的智慧工作态度是基础心态的重要性如果有人告诉你 一周内有100件工 作要做，其中99 件是最重要的， 你会不会崩溃掉 ？有的困难只是一种错觉有的困难只是一种错觉人人都有愿望，那么你的愿望是什么呢？人人都有愿望，那么你的愿望是什么呢？怪兽的心态为什么这么好？怪兽的心态为什么这么好？因为怪兽有信仰，它也相信自己的能力。因为怪兽有信仰，它也相信自己的能力。 我们为什么有时候心态会不好呢？我们为什么有时候心态会不好呢？因为我们不
3、相信自己的能力。因为我们不相信自己的能力。你有没有在家里捡到过钱？你有没有在家里捡到过钱？有时候换一种积极的心态来 看待问题 ，会带来意想不到 的惊喜和积极的效果。好心 态才能带来好生活（好心情 ）。自嘲使我们更轻松的面对生活自嘲使我们更轻松的面对生活一般人在对待自己的 缺陷时，总是讳莫如 深，要么护着、盖着 ，要么敏感万分，随 时以一种剑拔弩张的 态度来维护自己的一 点自尊，其实，人无 完人，对待自己的缺 陷，不妨用一种自嘲 的态度，反而更能拥 有良好的心态延续生 活和工作。别让心态 影响了你的人生！人与人之间的情绪会人与人之间的情绪会“ “眨眼间眨眼间“ “相互感染相互感染 美国夏威夷大学
4、的心理系教美国夏威夷大学的心理系教 授埃莱妮授埃莱妮 哈特菲尔德及她的哈特菲尔德及她的 同事经过研究发现，包括喜同事经过研究发现，包括喜 怒哀乐在内的所有情绪都可怒哀乐在内的所有情绪都可 以在极短的时间内从一个人以在极短的时间内从一个人 身上身上“感染感染”给另一个人，给另一个人， 这种感染力速度之快甚至超这种感染力速度之快甚至超 过一眨眼的功夫，而当事人过一眨眼的功夫，而当事人 也许并未察觉到这种情绪的也许并未察觉到这种情绪的 蔓延。蔓延。 而负面的情绪也许比正面的而负面的情绪也许比正面的 情绪更容易传染。情绪更容易传染。 因此，别让自己的心情影响因此，别让自己的心情影响 了周围的人，开心一
5、点吧！了周围的人，开心一点吧！We are the worldWe are the world再烦，也别忘微笑；再急，也要注意 语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自 己。低调做人，你会一次比一次 稳健；高 调做事，你会一次比一次优秀。成功的时候不要忘记过去；失败的时 候不要忘记还有未来。有望得到的要努力，无望得到的不介 意，则无论输赢姿态都会很好看。花与阳光花与阳光心态与态度心态与态度心态就像阳光，态度就像一朵盛开的花，但是再美的花也需要阳光的照 耀，只有阳光充足了，才会使花开得茂盛，生机勃勃。有一种人特别好懂，因为他什么心情都放在脸上，那么这对他的态度有 没有影响呢？当然有！乐观心态时，他
6、能看到希望，绝处逢生。悲观心态时，他只会看到绝望。工作心态与工作态度亦是如此。所以我们说：要成就一翻事业，就必须 有90%的正确心态再加上10%的技巧乘以行动。放松一下，大家来听会音乐风居住的街道流光飞舞悟大笑江湖心态如何影响人？心态如何影响人？下滑期如果你每天高高兴兴地去上班，上班期间又没什么 case，也没什么人去烦你，你可以随意浏览网页 或翻翻视频，那么不要高兴得太早，你现在很可能 处于舒适期中的下滑期！长久下去，你必将失去这 份心爱的工作。上升期如果你每天晚上夜不能寐，想着case怎么才能顺 利进行或怎么才能和boss顺利沟通，并且“鸭梨 ”的乌云一直笼罩在你的头顶，那么恭喜你，你 处
7、于“鸭梨”期中的上升期！持之以恒，你必定 升职加薪！工作不是一成不变的，就像状态也是如此，久而久之，不论是上升期还是下滑期都会 变化，若你在上升期就需要坚持，若在下滑期则需要改进职场心态职场心态123123（心态决定状态（心态决定状态 ）1.1.分清主次分清主次Boss交代一件事时可能不会很明细，拿到case你首先需要全盘考虑。弄清楚目的、主旨，千万不要装懂。当然，你应该尽力去做，但切忌说大话，要对自己的实力有估算。2.2.学会利用资源学会利用资源利用现有资源和网络资源，多问问相关人士，多问问专业人士。别怕碰钉子，碰得越多你明白得越细，懂得越快！3.3.主动报告你的工作进度（主动报告你的工作进
8、度（不论是芝麻大的小事还是不论是芝麻大的小事还是西瓜大的棘手事）西瓜大的棘手事）Boss了解进度，才能知道相关工作何时可以落实实施。而你遇到困难推迟进度时，Boss也才能理解。新员工该建立哪些工作态度：新员工该建立哪些工作态度： 职业态度职业态度职业心态养成职业心态养成不要认为只有你最忙：在职场中不要 在别人面前表现出很忙的样子，因为 或许别人比你更忙，切记心平气和， 相互体谅。不要瞎帮忙：了解对方的处境，善于 观察，知道别人要什么，知道别人要 说什么话而改变自己的态度或语气等 。不要过分请假：请假或多或少会影响 工作进度，不怕一万就怕万一。万一 请假那天刚好在你手上的case处理不 当或拖了
9、时间进度，那只能是您的责 任。拜托别人也只能是义务帮你。打电话是个技术活：使用敬语并尽量 和声细语地了解对方的需求。最好身 边备张纸，重要信息注意笔记。挂电 话后做到心中有数，不论是回复、上 传或下达，分清楚轻重缓急。相信大部分人都有网购的经历，现在我们就来模仿一个对话相信大部分人都有网购的经历，现在我们就来模仿一个对话关于过去，关于你，告一段落。关于过去，关于你，告一段落。关于未来，关于我，敬请期待！关于未来，关于我，敬请期待！在淘宝上看到两款裤子，图片完全一样，价格却相差在淘宝上看到两款裤子，图片完全一样，价格却相差1010元，于元，于 是向客服发起咨询是向客服发起咨询（模拟对话）（模拟对
10、话）顾客： 你好，请问“JEEP10春夏新款原单外贸绅士春夏休 闲裤男-0587 ”和“原单外贸正统男士春夏装薄款休闲裤 -J901 ”有什么不同？你们的图片都完全一样的客服1：您好 稍等下客服1： 亲 我们的图片都是实拍的呢不过显示器不同 有可能出现一点色差的顾客： （汗）因为显示器不同，价格也不一样吗？客服1： 亲 色差这个问题是无法避免的 因为拍照的时候天气 问题或角度不同的话拍出来的效果都不同的顾客： （开始捏拳头）我是问，如果一样的话，为什么一条 118元，一条128元客服1： 亲 不一样的裤子 当然价格不一样咯顾客： （哭）我这不是一直在问你有什么不同嘛！你就 告诉我是色差又找客服
11、二：顾客： 你好，请问“JEEP10春夏新款原单外贸绅士春夏休 闲裤男-0587 ”和“原单外贸正统男士春夏装薄款休闲裤 -J901 ”有什么不同？你们的图片都完全一样的客服2：你好发地址给我顾客： http:/1http:/2客服2： 恩是的顾客： 是什么？客服2： 两件随便拍顾客： （我倒）怎么回答客户的问题更好呢？阳光态度阳光态度 有些人常觉得人际关系难以相处，很复杂，其实哪里不复杂呢？有些人常觉得人际关系难以相处，很复杂，其实哪里不复杂呢？ 看不懂就不必看，做好自己就好。自己怎么做？看不懂就不必看，做好自己就好。自己怎么做？ 在人之上的时候，把别人当人！在人之上的时候，把别人当人！ 在
12、人之下的时候，把自己当人！在人之下的时候，把自己当人！积极态度积极态度早上同事来了微笑道声早；谢谢常挂嘴边；不经意不做作的帮助别人 ；十个人都喜欢和没有心机的人交朋友积极积极=主动主动25岁之前的脸是父母给的，25岁之后相由心生，想要漂亮点， 就需加强自身修养。加强自身素质加强自身素质切忌眼高手低不安分切忌眼高手低不安分What shall we do?What shall we do?是解决方案不是抱怨是解决方案不是抱怨BossBoss可能经常会问你对目前工作的可能经常会问你对目前工作的 想法，很多人常回答：手上资源不想法，很多人常回答：手上资源不 够、部门之间配合不到位、活动经够、部门之间
13、配合不到位、活动经 费有限、费有限、 产品不好卖等等。当所有产品不好卖等等。当所有 困难说完后，大部分人却并没有说困难说完后，大部分人却并没有说 出解决方案。出解决方案。用用BossBoss的话讲：哪个公司都有自己的话讲：哪个公司都有自己 的困难，问题是解决方案。我雇了你的困难，问题是解决方案。我雇了你 ，你能给我带来什么解决方案？难道，你能给我带来什么解决方案？难道 仅仅是抱怨和困难吗？仅仅是抱怨和困难吗？职场新人很容易自视过高，而眼高 手低肯定不会招Boss喜欢。不安分则是职场新人的又一大忌。 想走就走，通知都不带一声，公司 好不容易培养你些时日，结果你只 是当个过路石来探探底，Boss怎
14、么 会欣赏呢？无论哪个Boss都喜欢脚踏实地、 安分守己的员工。态度决定一切学习能力学习能力团队合作团队合作执行能力执行能力创新能力创新能力职场不需要你整天独自爬格 子，也不需要你加入哪个小 团体，整体的和谐才是Boss 注重的除了能说，你也要会做能带领企业创新的员工，是 企业最宝贵的生命力社会和学校是不一样的，即使是北大毕业也不代 表就一定能风生水起课件总结课件总结我我无法教你怎样做人，因为真正的好心态只有通过几次挫折和几次失败的经历才能获得。无法教你怎样做人，因为真正的好心态只有通过几次挫折和几次失败的经历才能获得。 我想告诉你的是：任何时候都不要放弃自己，那么别人也不会放弃你！我想告诉你
15、的是：任何时候都不要放弃自己，那么别人也不会放弃你！ 时刻注意细节，实现自我管理，培养自己的修养和心态时刻注意细节，实现自我管理，培养自己的修养和心态。 因为在职场中，工作态度在很大程度上决定了你的去留与升迁。因为在职场中，工作态度在很大程度上决定了你的去留与升迁。共勉共勉你的工作态度及格吗？你的工作态度及格吗？下面我们来做个小测验！你的工作态度是哪一种？你的工作态度是哪一种？A.A.仍然是个讲究投资回报率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有仍然是个讲究投资回报率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有 生意眼光，所以你会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但生意眼光，所以你会到海
16、岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但 是数量却很多。是数量却很多。B.B.你对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程你对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程 ，只可惜你做事太保守，缺乏冲劲，不能专一地投入，不然你为，只可惜你做事太保守，缺乏冲劲，不能专一地投入，不然你为 何贪恋山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。何贪恋山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。C.C.工作狂热症的代表，就像追求坐船时乘风破浪的快感一样，你工作狂热症的代表，就像追求坐船时乘风破浪的快感一样，你 是一股劲儿地拼命，也就是说，拼命起来没大脑，你只能听指令是一股劲儿地拼命，也就是说，拼命起来没大脑，你只能听指令 行事，但是绝对不能让你规划，因为你会急出脑溢血。行事，但是绝对不能让你规划，因为你会急出脑溢血。D.D.你只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商你只打有把握的仗，
