MTP管理才能发展训练

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1、1MTPMTP管理才能发展训练管理才能发展训练管理事人计划执行控制指导沟通 激励领导OrganizationOrganizationOrganizatio nOrganizationOrganizationOrganizationManagement Training for Development Program2谢玉雄现 任：广东时代光华 高级培训师清华 、北大、浙大、华中科技大学武汉大学、南京师大MBA客座讲师 学 历：中国科学技术大学MBA 经 历：日本TDK公司人力资源 总监FOXCONN中央人力资源部 资深培训经理海外背景5年 专 长：领导力训练、人力资源管理训练 研究方向: 组织

2、行为学 、 行为经济学 、 水平思维 授 课：2000场次3大 纲第一单元 角色认知与组织管理原则 第二单元 目标管理与绩效考核 第三单元 计划制定与执行 第四单元 命令与工作分配 第五单元 授权的技巧 第六单元 部属培育与辅导 第七单元 团队建设与冲突管理4第一单元 角色认知与组织管理原则5 有效运用组织內的各项资源，以达成组织的目标 。 目标： 资源： 有效： 行动方案：经常自我反省、检视一下，在管辖范 围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无 效运用的状况。1、管理的意义6国内成功企业领导者对管理的观点搭班子、 定战略、 带队伍先僵化、 再优化、 后固化日事日毕、 日清日高、基于战略基

3、于制度基于细节72、对管理的理解部属结果主管指令建立制度界定范围83、领导者的决策思维对待一个问题要“一分为三”不要“一分为二”： 只认一点极端；只认两点片面，能认三点客观（三维透视法） 1. 思考一件事，好的、坏的、中性的，要想遍。 2. 裁定一件事，正方、反方、第三方，要听全。 3. 看待一件事，过去、现在、明后天，要看通。 4. 判断一件事，现象、本质、特殊性，要参透。 5. 决策一件事，必要、可能、重要性，要分清。94、人的行动原理第一是感情第二是要了解尊重个别差异第三是组织能力，并不是个人能力之和第四是人会改变第五是人因时间、空间的改变而会改变第六是不要有定性的观念105、管理者的角

4、色认知上 司管理者部 属其 他服务培训安全计划销售其他主管公司外人员同 事客戶/供应商(一) 信息沟通角色（二）人际关系角色 （三） 决策者角色本色做人，角色做事，特色发展！116、走上管理岗位的四大转变被管 被动 体力听令同事演员 球员技术自已做独善其身方法(思维) 转变角色心态转变职责转变能力转变管人 主动 脑力 团队合作 下令 下属做上下级关系 管理 导演 教练121. 从刚性到【 弹性 】的掌握； 2. 从管事到管【 人和事 】的转变； 3. 从发现问题到推动【 解决问题 】的转变 ； 4. 从好人到【 坏人 】的转变； 5. 从标准化到【 合理化 】的转变； 6. 从外方内方到【 外

5、圆内方 】的转变； 7. 从自己做事到让【 部属做事 】的转变； 8. 从追求个人成就感到追求【 团队成就感 】的 转变；7 7、走上、走上管理管理岗位岗位的的责任转变责任转变138、角色转换过程中常见的六个问题1、怎样从自己承担责任转型为赋予员工职责？ 2、如何从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法？ 3、怎样从培育部属成长？ 4、怎样做到做到充分授权？ 5、如何摆脱“解决问题”的角色定位？ 6、怎样学会跨部门沟通与激励？149、管理者的角色认知对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必 须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知， 充分扮演好自己在

6、企业中的角色。作为管理者，实际上在工作中要经常转化 角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮 演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差，影响个人的工作绩效以及 职业生涯。所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。角色认知角色扮演岗位胜任1510、管理者的五个角色1611、管理者的其他角色救助者协调协调者传传道者当家者监监督者工会主席职务职务代理者聆听者公关者辅辅佐者管理者的 其他角色12、管理者的心态要求1. 责任感2. 成本观念3. 归零心态4. 学习心态5. 协作心态6. 执行力7. 精细化8. 培育部属，共同成长9. 融入企业价值观13、经理人的

7、职业表现 客户为中心结果为导向 责任为首选 理性为基础 服务为灵魂 团队为保障1914、管理者的精细化思维精细化管理【精确化】+【标准化】+ 【流程化】+【数量化】1、精确化：精确化管理是成功的基础； 2、标准化：标准化管理是成功的保证； 3、流程化：流程化管理是成功的脉络； 4、数量化：数量化管理是业绩的体现。2015、懂得经营员工的四种感觉目标感 责任感 使命感 归属感21第二单元 目标管理与绩效考核221、什么是目标管理 目标管理是以目标的设置和分解、目标 的实施及完成情况的检查、奖惩为手段 ，通过员工的自我管理来实现企业的经 营目的的一种管理方法。 22目标管理的核心是： 让员工自己当

8、老板，自己管理自己， 变“要我干”为“我要干”。 ACTIONPLANDOCHECK沟通与激励23要素内容经理的目标示例目 标1、目标是什么？实现目标的中心思想 、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？ 达到的质、量、状态销售额5000万元 毛利2000万元计 划3、怎么办？为了完成目标，应采取 的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店； 2、通过增加新品开发，实现新增销售收入500万元；4、何时完成目标？ 期限、计划表、日程表1月： 2月：5、是否达成了既定目 标？完成成果的评价实际销售收入5500万元 毛利：1100万元2、目标管理五要素243、目标分为三种类型目标的类型 数字目标

9、：效率目标：时间和质量目标：销售量 销售额 利润额 产量 降低不合格品率缩短货款回收期10月1日前完成 目标管理制度 草案的起草工作 254、目标设定流程1、确定总目标企业总体目标，即目标体系；目标确立基于：适合短期，放远短期，注重未来远景。 2、考虑外部因素：市场环境、行业环境、社会因素、经济因素、技术因素、过去 经验与成果、 确定的信息、长短期计划、市场预测。 3、目标分解：公司总体目标、部门目标、个人目标； 4、考虑内外部因素：人力、财力、机、物、法、环境、技术、销售、产品、品质、成 本等 5、完成考核表：填写目标值、确定目标属性、计算权重、明确考核周期、计算公式 、统计方法、考核方法、

10、数据来源、提交部门等 6、签字确认：制定【目标责任书】上下级双方确认无误，签字。26 261、下属什么也没有说，将属于他的工作目标领走了，双方没有充分沟通交流。 2、上下级对目标理解不一致，表面上达成共识了，实际上对“共识”的涵义理解不同，造成过程中和事后的种种问题。 3、以为下属理所当然地向自己的目标看齐，围绕自己的目标工作。实际上，下属们都有自己的利益和想法。双方不能达成共识。 5、来自上级的目标设置十大问题 4、定量的目标容易制定，定性的目标难以制定。 5、制定的许多目标根本不可衡量，造成误解、混乱和事后的扯皮。 6、经常下指示。觉得下属这也不行，那也不行，老怕下属出错、出事。所以，几

11、乎下属的每一个行动，都不是下属根据目标自行做出的，而是根据上司的指令 做出的。设定的目标还有什么用呢？ 7、关注过程。下属的工作过程一“不对”，就批评或给予下属负面的、较低的评价。 8、关注下属的工作态度。甚至只要下属工作态度好，最后没有达成目标也是可以原 谅的。 9、没有与激励机制准确挂钩，或者到时候不兑现。 10、年末才进行目标结果评估，而不是根据工作目标的达成情况及时评估。 276、目标设定的三种方式高阶主管27中 阶 主 管基 层 主 管指挥式 管理尊重式 管理参与式管理一 般 员 工 28 287、思考题：目标设定的三种方式研讨尊重式指挥式参与式优点调动员工的积极性 自主性强 目标容

12、易达成1.目标清晰，方向 明确 2.上下级目标一致 3.执行力强1.调动积极性 2.考虑周全 3.有很多新创意和 点子出来 缺点目标设得低 避重就轻 上下级目标不一致1.员工压力大 2.没有考虑员工的 实际能力和环境差 异1.员工讨价还价、 不易形成共识 2.耗费时间长使用对象有能力、有意愿的 员工 高层领导1.中低层员工 2.新入职员工1.有能力，无意识 的员工 2.跨部门的项目三种目标设置的优缺点和使用时机分析29 29目标设立的(SMART)原则:n具体的(Specific)n可衡量的(Measurable)n可以达到的(Attainable)n相关的(Relevant)n以时间为基础的

13、(Time-based)8、时间、质量目标设立的基本原则309、练 习下面的目标设立是否完整，如果不完整该怎么改正？1、开发一个产品供应商，到2016年底把成本降低2%。2、大宗物料的采购，必须降价5%。3、大幅度提高销售业绩。4、加盟服务店在下个月增加10家3110、将目标100%落地微观计划执行表No工作流程工作细节资源支持支付结果 1收集供应 商名录1-1上网搜索供应商名称电脑供应商名单1-2整理成册/供应商名册1-3完善所需信息提供电话号码完善供应商名册 2筛选2-1选出符合要求的供应 商/供应商名单2-2挑出可考察对象/供应商名单 3考察 3-1制定考察评价表采购、品控 工艺、生产部

14、评价表3-2约定日期/2015.3.153-3现场考察供应商名单 4评定4-1评价打分/评价得分4-2综合意见，确定名单/供应商名单 5建档案5-1建立名册/合格名册5-2第一次签约供货/合约书3211、如何将目标百分百落实实施代工作交付负责人 完成时间 号 內容工作 步骤结果1 机场 接机派车找翻译李芳买鲜花6束鲜花接机牌饮料准备2 師資選擇资料准备PPT参观 公司 住宿安排住宿人数交通安排车辆数和人数点心安排点心饮料数3 午餐 安排用餐安排王华。刘美霞。奔驰5座一块牌子 6罐可乐酒店和人数王华王华王华100刘美霞刘美霞刘美霞刘美霞所需资源 与支持总经办行政总经办预算预算预算车队行政部总经办

15、备注11月3日pm17:00 11月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:00 11月3日pm17:00 11月3日pm17:0012月30日pm17:0012月30日pm17:0012月29日am9:0012月29日pm17:00预算8000 70002000康乃馨Welcome行政部刘美霞粤A-001完成 情况 自检 可口可乐3312、不可量化的考核项如何量化考核代工作交付负责人完成 时间号內容工作 步骤结果1 项目 立项客户需求 把握项目 计划书制订项目 计划书刘芳刘美霞所需资源 与支持项目 管理部备注11月3日11月5日11月8日预算市场调研开发价值 评估技术难易 评估项目决策市场部市场调研报告3000项目 管理部客户需求报告营销部项目评估 报告项目 管理部风险评估 报告 项目 管理部项目 决策报告张胜华李成林伟平赵海11月10日11月12日11月15日2 软件 开发完成 步骤 配分员工 自评 得分领导 考评 得分2分1分0.5分0.5分1.5分2分例如：目标：开发