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1、HRPR人力资源管理系统重组咨询服务建议书 “如果把我们最优 秀的20名员工拿 走，我可以说微软 将变成一个无足轻 重的公司。”比尔盖茨 微软公司CEOHR的重要性HR角色演变过程卓越绩效中心行政服务中心面试招聘培训发展奖励计划绩效评价战略决策中心日常事务企业的“谋略家”员工的“领路人”变革的“发起者”为不同的系统用户提供适合的工具人力资源管理策略和服务递送全球化人力资源管理勞力概念的变化 从人力資源转变为人力资 本人力資源人力资人力资本本对人力资 源管理的 关键挑战奖酬理念公司竞争优势内部公平、 忠诚度、 培训能力演变、 业绩、 升职质量和服务外部公平、 承诺、 留才、 学习贡献、 核心技能
2、、 股票期权 双轨职业生涯创新劳动力成本、 纪律、工会“马前胡萝卜 ”产品与价格成功企业：三个“满意”雇员满意企业战略室股东满意客户满意人力资源管理体系与公司战略相结合经营战略经营战略人力资本战略人力资本战略外在外在内在内在组织结构组织结构工作设计工作设计公司文化公司文化全面薪酬战略全面薪酬战略基本 工资福利激励培训承认沟通工作 环境绩效 管理信息系统信息系统战略卓越绩效事务性工作战略卓越绩效事务性工作“三角”到“菱形”重新设定HR管理人员的角色和目标管理咨询策略制订提供共享服务的合作方支持 客户服务 事件处理 项目操作/管理 机密信息处理 统一供应/供应商协调 评估分析技术支持 过程整合 工
3、作流程管理 经营规定 数据整合 “供应商”整合 评估/诊断 通知用户自我管理支持 员工和部门经理- 获取信息- 制订决策- 采取行动行政事务管理咨询策略制订行政事务组织结构业务信息业务流程面向工作流的人力资源管理 HRPR将BPR理念运用于人力资源管理人力人力资源管理服务系统流程资源管理服务系统流程重组重组 Do Things BetterDo Things BetterDo Better ThingsDo Better Things缩短管理周期，减少HR工作流 程重复操作 工作流程自动化，消除不必要 的人为干扰因素 最终用户(员工)自主选择HR信 息和服务 事务性工作和日常服务的外包从提供简
4、单的HR信息转变为提 供HR知识和解决方案 随时随地向管理层提供决策支 持 向HR专家提供分析工具和建议 建立支持HR部门积累知识和管 理经验的体系人力资源管理服务是管理理念的革新而非管理方式改进信息管理过程自动化管理革新一般内容日常交流处理工作流程自动化供应链整合1:1 关系管理您的公司现在的 位置？您的公司在18个 月后的位置？自定义内容合作伙伴员工日常 事务处理人力资源 优化管理阶段阶段 一一阶段阶段 二二阶段阶段 三三HR服务供应商(外包服务专家)HRPR服务商的价值 HR管理专家HR过程管理技术专家薪资/待遇 学习 & 发展策略工作环境福利技能和竞争力薪资管理薪资计算福利管理 （个人
5、家庭）职业计划绩效评价和 反馈系统HRPR管理焦点1：全面的薪酬管理“硬件”和“软件”HRPR管理焦点2：竞争力管理工作设计 & 评价职业计划招募 & 甄选工作绩效评价 系统接班计划培训 & 开发 潜力评估奖励计划组织管理基本信息 m 竞争力 m 技能/资格工作 m 内容 m 竞争力概括人 m 竞争力 m 工作调配和评估 连接：“知道者” 和“需要知道者”转化：“个人知识”为 “组织知识”提供： “合适的人” “合适的知识” “合适的时机”HRPR管理焦点3：知识管理沟通谁给我发的 电子邮件?日程安排有空吗 ?他/她啥模样 ? 组织图是合适的人 吗 ? 相片工作流谁批准？给他/她电 话电话知识
6、管理：连接 技能档案Skills/RequirementsProfile培训记录Training 11 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516 Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun.Training 2Training 3组织架构知识管理：转化知识传播“推” “拉”工作站 提供知识 分配知识知识管理：提供基准数据外部信息政策Organisaztional structureSkills profileSkills/requirementsProfileTraining historyTraining 11 2 3 4 5 6 7 8 91011121314
7、1516 Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun.Training 2Training 3基于角色的 菜单技能 / 竞争力过程培训内容专家查找Ad-hoc查询HRPR管理焦点4：沟通交流沟通交流人力资源内部的办公信息交流人力资源内部的办公信息交流信息交流信息交流Mail报表标准信件ArchivingPresentation graphics文字处理文字处理图表图表归档归档?科特勒咨询服务之目的科特勒运用其丰富的企业管理技术及优秀的辅导 团队、资源，协助SAMWO厘清人力资源管理改善的 主要需求，协助SAMWO推动人力资源管理改善之企 业策略规划。需求确认后须导入的全新人力资源管
8、理模式及应 用系统，SAMWO承诺将有关专案交与科特勒承办， 至于各项专案的规范、内容细节、以及专案的合约金 额，将另行协议并签订合约。 科特勒服务提供 基于对SAMWO及行业的了解和诊断 ，对SAMWO HR管理变革成功的关 键要素进行定义，进一步对商业模式 进行诊断研究并对HR管理改善的需求 进行分析，同时按照上述模式重组、 优化管理改善需求框架。 科特勒服务提供 科特勒针对SAMWO现行的HR管理状况前期的尽职调查和可行性研究 科特勒将为SAMWO的人力资源作业提供定性/定量决策依据职务设计和评估员工职业生涯规划招聘和应聘人员筛选 考评系统职位接替计划 人才选拔培训和发展培训和发展潜力评
9、估薪酬政策管理薪酬政策管理组织管理任职资格Competency资料来源: http:/ 职务/职位描述职位组织单位职务人员配备情况工资定位与其他组织要素的关系其他特性职位分析招聘 新设职位 与外部竞争者竞争的基础 业务目标 制定与业务目标一致的 角色职位评估及级别 识别各独立职位价值的 基础框架 绩效管理 是发展绩效管理的基础继任计划、培训和发展 了解机构要求的技巧和能 力组织发展 优化程序、结构以支持 组织变化 职位分析24选择标准职位设计职位分析问卷与标准职位的直接领导进行面谈在职人员填写职位分析问卷 职位评估25资料来源: http:/ 资格/ 要求要求资格QQQQQQQQQQQQQQQ
10、QQQQQ职位职务工作地点任务所有要求所有资格匹 配资质模型 绩效管理 绩效管理流程 人 力 资 源 部 跟 踪 全 过 程 并 提 供 各 部 门 所 需 帮 助总经理向全体员工沟 通来年公司经营目标经理准备部门往年业绩回顾 与来年的业绩计划经理向部门员工沟通来年目标， 员工回顾往年业绩与来年的业绩 计划经理与员工举行一对一会谈， 沟通员工所应得到的认可、奖 励总经理向所有员工发出关于 业绩评估与业绩计划的通知部门经理发出关于季 度跟踪面谈会议的通 知 一对一面谈，总结 往年业绩并确定来 年业绩目标和行动 计划无需纠正行动需纠正行动经理与员工 举行每季度 一次的跟踪 会议平衡计分卡（BSC）
11、公司 愿景和战略客户维度内部流程维度财务维度学习与发展维度平衡计分卡（BSC）方向性目标 (Objectives)测量内容 (Measures)具体进度 (Targets)行动方案 (Initiatives)顾客维度HRPRHRPR关键绩效指标关键绩效指标KPIKPI员工结构缺勤人员流动组织结构招聘人员配置薪酬培训资格经营战略固定薪资变动薪资职位分析 / 能力分析岗位评估关键业绩指标确认等级架构/ 职位基准设计 薪资结构核心能力与 专业能力确认业绩管理 系统人力资源策略薪酬理念薪酬福利组成, 市场比较薪酬福利 系统薪酬福利体系的形成29工资预算薪酬计划管理绩效考评财务成本控制过账人事主数据基本
12、工资工资扣减项/ 津贴薪酬管理 / 工资流程 人事成本计划工资单报表工资核算薪酬调查结果工资政策职务职位GradesLevels工资结构建立工资结构月 薪人事成本x x x x x x x x x x xx x x x x x x x x x xcheck周 薪奖 金United States MARKUnited States MARK当前成本计划人事成本计划NameNameCurrent amountCurrent amountpct.ref.valuepct.ref.value“Total“1,147,969.88Hum. Res. (US)Comp/Ben(US)Lab.Rel.(US
13、)HR Adm. (US)Dev/Educ(US)Payroll (US)5.92252,018.001.66142,545.002.00157,711.132.00172,545.752.00297,843.0019.39125,307.002.00 组织单位 成本对象 成本元素进行成本信息的编辑:成本模拟方案劳动时间管理劳动时间 报表清单早班 日班 晚班工作计划劳动时间评估劳动时间评估工资核算CCE工资核算工资报表银行转帐医疗保险转入 FI/CO社会保险其他工资核算工资核算MarchAprilMai特定国情特定国情对话对话各种附加各种附加可回溯核算可回溯核算减少的工作小时减少的工作小时 贷
14、款贷款养老保险计划养老保险计划报表报表工资核算当前的人力资源市场变的愈加复杂招聘所面临的挑战外外 部部 市市 场场挑战内 部 客 户全球化竞争自由的雇佣合约人力资源市场变化人才短缺零碎的服务市场 培训/安置成本及效率 的压力复杂、零碎的 招聘程序多变的人才需求数据缺乏 招聘程序应聘人主数据信息转移信息转移员工主数据应聘者挑选应聘者挑选清单清单统计统计评估评估应聘人员管理应聘人员管理慕名而来慕名而来 的应聘人的应聘人应聘人管理库应聘人管理库受到应聘信受到应聘信空缺空缺内部内部/ /外部外部 广告广告资料来源: http:/ 招聘过程应聘人挑选应聘人挑选广告广告通知应聘人暂时不予考虑通知应聘人暂时
15、不予考虑招聘招聘收到应聘信收到应聘信通知应聘人通知应聘人 参加面试参加面试通知应聘人落选通知应聘人落选HRPR追踪系统过程过程管理管理输入输入输出输出用户用户招聘需求 候选人标准招聘招聘经理经理/ /专员专员学校招聘 行业团体活动 内部职位公布 公司网站 人才市场 代理服务商人才人才资源资源自我推荐 申请登记 员工推荐员工员工候选人信息库招聘岗位信息库候选人历史记录候选人现状信息候选人面试记录候选人能力评估决定候选人录取和上岗过程报告处理互联网互联网 需求需求追踪系统追踪系统PeopleSoft/SAP/Other 薪酬系统 其它系统其它其它HRISHRIS系统系统员工门户简历 搜索引擎经理门户外部人才 信息库内部人才 信息库招聘经理招聘职位员工人力资源 补充计划领导者员工发展 计划经理、HR员 工招聘经理招聘报告招聘经理、 HR管理者培训资源参加人员资源预订可用资源需要资源计划开设登记跟进工作登记取消重新登记代替参加培训管理培训管理培训成本培训成本日常事务日常事务培训者类型 预登记 登记 撤消 再登记 发确认通知（方式选择）培训预算培训预算培训计划安排培训计划安排培训评估培训评估培训事件安排培训事件安排描述 价格 人数 时间安排 成本中心 资源要求 成本要素地点 教室 日
