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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 网店创业策划书第一部分 项目简介如今，我们对“礼物”这个名词已 不再陌生，然而，普普通通的礼物是不 能满足消费者的需求的。越来越多的年 轻人开始讲究送礼的方式和送出的礼品 是否让他人喜出望外。基于此趋势，我 们决定成立”惊喜点儿”网店，以“给我 们您的需要，还您一个满意的惊喜”为 经营理念，为顾客策划令人惊喜的活动。 客户可以从我们的网店直接购买模块惊 喜，也可以定制惊喜。该网店后台管理 设有总经理和五个事务部门。网店成立 初期采用直线制的组织结构，中期采用 直线型组织机构。该网店以顾客满意为-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料
2、-感谢阅读- 2 核心，新颖创新为灵魂。 第二部 分 项目背景 2.1 产业背景 如 今随着经济的飞速发展，人本的生活水 平不断提高，但随之而来的还有快节奏 的生活方式和工作生活上的巨大压力， 静下心来的时候是不是想去好好的品味 一下生活？这时你是不是发现还欠一个 对父母的承诺已久的慰藉；还欠朋友一 个意外的惊喜；还欠另一半一个久违的 感动；还欠对自己生活上的绚烂的一 笔不用花费你多少的时间，只要你 有心，我们都会帮你实现，让你的生活 丰富多彩，惊喜连连！ 2.2 网店优 势 本网店与其他点子公司和其他 惊喜店相比具有很多优势，首先，我们 的网店买的是服务提供制造惊喜的 方案，可以购买模块惊喜
3、，也可以根据 顾客的要求和特点量身定制，而且我们 的惊喜不是局限于给他人送惊喜，可以 是给自己送惊喜；不是局限于礼物，更 重要的是呈现礼物的方式和要表达的情 感。其次，针对本学校的师生，我们还-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 能负责实施，为不知道如何去实施或者 很难抽出时间去做但又很想去创造一个 惊喜和感动的朋友们提供了很大方便， 随着本网店的逐渐成熟，我们实施所面 向的人群以后也将会从本学校转向全国 甚至全世界的顾客。最后，本网店提供 的服务很个性，对年轻人很有吸引力， 定价低廉，符合大众购买力。 2.3 同类网店的现状及趋势 经过大量 的调查，在国内并未发现相同的
4、网店或 网店，稍有类似的就是一些创意礼品和 惊喜低价的商品的店铺，现在处于平稳 阶段，并无很强烈的发展态势。 我们的店铺可以说是国内首创，而且现 在服务行业越来越受到重视，我们提供 的是个服务，因此有很大的市场潜力。 虽然初期会投入大量的精力和财力，但 随着技术和管理的逐渐成熟，我们相信 这个产业会很快的发展起来并得到很多 企业的关注，发展趋势很是乐观。 2.3 经营战略 短期战略：从身边 的亲朋好友搜集需要的点子和创意，通-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 过网络向浏览者征集好的点子，积极扩 大宣传，尽快打出网店的名气。 （惊喜 实施服务仅限制在本校师生，但除此之 外
5、面向的是全国的顾客。 ） 中期 战略：随着管理能力的不断增强，优化 模式，使服务更加便利，增加功能和模 块，比如，从提供惊喜服务延伸到提供 其他类别的服务，发展“惊喜点”网店的 姐妹网店“孝顺点儿” ，替那些忙碌的 人们送去他们对父母的关爱。 长期战略：本网店的实施站点扩大至全 国范围，全国的顾客只要有需要就可以 得到我们的服务，此时网店已经有相当 的名气，开始通过为其他商家做广告来 盈利。 第三部分 项目方案 3.1 项目内容 我们的网店是一个服 务的平台，销售的是智力和体力服务。 同样是开店，但我们卖的是惊喜，这其 中可以包含惊讶，感动，温馨，浪 漫只要你想要惊喜，我们团队都会 尽力帮你去
6、实现。我们的网店有三种方 式可供选择，分别是提供实施惊喜的方-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 案、提供惊喜方案和方案中所需物品、 提供惊喜的方案和所需物品在加上方案 实施，但第三种暂时只面向燕山大学本 校范围。 若采取第一种方式，我 们会根据顾客的要求提供所需的服务并 收取相应的费用；若采取第二种方式， 除了需要为方案付费外还需要支付所需 物品的费用，这些物品我们会负责联系 卖家并邮寄到顾客手上，无需顾客自己 去亲自采购；第三种方式因为我们的团 队要负责去实施，多了一项人力成本， 所以费用就更高一些，具体价钱根据具 体情况而定。 3.2 技术方案 网店申请：上淘宝申请
7、网店 网页 设计：根据所需要的内容设计相应的网 页样式 图片处理：利用各种图片 处理软件对相应的图片进行处理 视频制作：利用视频软件制作所需的视 频 flash 制作 ：发布一些 flash 动 画，扩大知名度。 安全技术：防 火墙技术、加密技术 第四部分 网 店组织结构 4.1 网店性质 c 2 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 c 模式 4.2 组织结构图 网店 初期采用直线制组织架构（图 4-1） ；中 期采用直线职能型组织结构（图 4-2） 。 图 4-1 直线制组织架构图 图 4-2 直线职能型组织结构图 4.3 部门及 职位职责 总经理：负责公司日常 事务
8、的运作管理，协调部门关系，需要 定期向上层汇报工作情况。 法律 顾问： 解决网店在经营管理所遇到的 法律问题。 客服中心： 负责网店 日常经营服务，调配相关人员工作。 人力资源部： 负责网店人员分工安排 信 息 部： 负责收集市场信息 市 场策划部： 负责产品的广告，促销， 营销计划的制定及实施。制定网店活动 扩展计划。 培 训 部： 负责相 关技术人员招收、培训等。 财 务 部： 负责网店日常经济业务核算， 决策。 客户服务部： 负责接待客 户、处理客户意见，反馈客户信息 4.4 网店职位安排 网店实行定员制 和临时招聘制相结合的方式，网店固定-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 总职工人数 35 人，临时招募人员不进 行定员安排，由人事部对每年业绩进行 预测和评估。 中级管理层 部门经理五名，发展后期增至六名，总 经理一名。 员工层（只对发展 初期进行预测） 表 4-1 员工一览 表 客服室
