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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 部门负责人年度工作总结XX 年是实施“xx”规划的第二个年 头，也是中国网通的“创新发展年。在 XX 年，我按照公司总体部署，结合本 部门、本岗位的实际情况，深入贯彻 “三个代表”重要思想，立足科学发展， 全力支持营销单元工作，尽量克服竞合 协议给我们带来的困难，合理利用我们 现有网络资源，根据省公司的相关指导 意见，及时准确地将相关信息传递给营 销部门，充分调动客户经理、代理商和 施工单位的积极性，切实把自己的思想 和行动统一到科学发展观的高度上来， 促进公司和谐发展。现将 XX 年度工作 完成情况以及 XX 年工作计划作一简要 汇
2、报。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 一、XX 年度工作业绩总结与评 价 (一)主要指标完成情况 1、全年完成工程立项 36 个，其 中 XX 年项目 32 个，XX 年结转项目 4 个。 2、完成小型工程勘线、施工 164 项，其中话吧工程 67 项、电缆线路工 程 72 项、园区光缆及其他 25 项 （二）XX 年主要工作完成情况 XX 年我通过明确工作责任、强 化目标管理，各项工作取得了明显成绩。1、狠抓落实，规范管理再上新 台阶。XX 年，我始终以省公司计划建-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 设部的客户工程管理办法为依据，利用 pm
3、serp 两个系统做好工程的阶段管理， 不管是项目评估、现场管理、后期管理 都能够严格按制度办事，严格按各项标 准操作。全面落实预算管理，尤其是重 点区域覆盖工作停止后积极开展项目清 查工作，提高了资金的使用效率。 2、树立全局意识，及时完成领 导交办的工作。虽然按照分工我是负责 西北区的线路施工管理，但是公司或部 门内有其他任务时，我总是以全局观提 醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。 尤其是上半年协助装维管理岗位的同志 完善了维护方面的相关档案、资料，做 好了维护工作的衔接，完成了号线资料 普查的后续工作，通过基础资料的健全 提高了整个部门的工作效率，装维员工 的工作积极性不断提高，保证了
4、公司各 项工作的顺利开展。 3、加强员工培训，夯实技术基-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 础提高服务技能。年初在积极推进号线 资源清查的同时，我们客响中心对代维 公司的员工情况进行了摸底，考虑到装 维人员的实际情况，我参与组织了第二 届装维人员技术比武，通过培训和比武， 极大的激发了装维人员的学习热情为预 约服务的全面展开做好了技术力量上的 准备，同时也使我们核查后的技术资料 发挥它的作用，从而避免了技术资料前 清后乱的现象发生。 4、大力开展了安全月活动。深 入贯彻落实省、市公司下达的精神,以 “安全第一，预防为主”的方针，加强对 安全管理规章制度的宣传和教育力度，
5、 坚持月安全会议和单项工程开工前安全 提醒制度，切实把安全生产工作作为各 项工作的第一要务，进一步提高了施工 单位的科学防范意识，确保 XX 年无一 起安全事故发生。在工程施工中，严格 要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽， 按要求着工作服。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 5、树立全局观念，提升服务水 平年初当部门提出“做强客响、做细支 撑、做优维护”的工作目标，我就围绕 创新、发展、和谐的主题，制定了自己 的工作计划，一年来我始终坚持定期与 营销单元沟通，及时了解销售动态并将 建设信息反馈给客户经理。尤其是竞合 协议签订后，根据省公司的指导意见， 我们多次与分局协商
6、停缓建项目的解决 办法，了解营销单元的业务需求提出解 决方案，使民航小区、警备区家属院等 一批项目及时发挥了作用。 二、经验总结、主要问题与不足 分析 XX 年，通过我和相关协作单位 的共同努力，虽然取得了一定成绩，但 在工作中也存在许多不足： 1、虽然大部分项目按照进度完-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 工，但还个别项目由于种种原因没有完 成验收、提审，还需进一步加大工作力 度，加强对上游环节的督促与沟通、协 调。 2、规范管理虽初见成效，尚需 进一步向纵深发展。由于施工单位人员 素质的差异，施工现场规范管理还存在 时好时坏现象，安全教育还要常抓不懈。3、对施工材料
7、的采购供应环节 把握不够理想，还存在因材料原因影响 工程进度和业务开通的现象，今后还应 加强与物流部门的沟通，及时向主管领 导和销售部门反馈施工信息。 4、信息报道不够及时。对工作 的中的信息报道认识不够深刻，注重了 工程管理中的指标完成，而忽略了相关 信息的发送，使工作中的许多亮点没有 报道，今后要加强信息报道工作。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 三、XX 年工作思路与措施 XX 年要针对工作中存在的问题 和不足，结合公司全年责任目标，进一 步解放思想，积极进取，立足更高的起 点，坚持更高标准，实现更快的发展。 XX 年工作思路如下： 1、坚定不移地落实全年目标
8、责 任制，不折不扣地完成全年任务目标。 各部门都要进一步提高任务紧迫感，一 切服从于责任目标，把任务细化到月， 细化到周，认真工作，努力拼搏，以昂 扬的斗志向着全年任务目标奋进。 2、加强信息沟通，提升过程管 控能力。XX 年在项目管理中要根据材 料采购周期提前制定物资采购计划，确 保工程按时完成，同时要根据未央路地 铁施工等因素及时将光缆施工信息反馈 给客户经理，提前给基础网络中心提出-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 光缆施工计划，保证项目的按期开通。 对于小型电缆施工争取采取”看客下菜” 的模式即结合用户需求和库房现有材料 情况制定施工方案，这样既可以及时完 成分
9、局下达的施工任务，又可以消耗一 些库存物资，降低库存指标压力。 3、加大员工培训力度。虽然施 工单位员工的培训责任在乙方，但是我 认为施工人员的素质教育和服务意识教 育事关西安网通的生存与发展，要建立 制度督促他们提高员工的技术水平与自 身修养，提升服务意识，尤其是在施工 过程中和工程试运行期间要装维人员的 标准要求施工人员，全部以品牌为中心。4、根据项目进展合理规划工期。 根据线路专业的特点，对于随土建的项 目要采取统一规划分步实施的原则进行， 合理安排施工周期和进度，做到工程现 场需求和工程管理指标的合理兼顾。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 5、坚持定期沟通，做好营销单 元的支持。XX 年我要继续坚持定期与 营销单元的沟通，及时了解业务人员的 需求，已达到客户需求、工程施工、业 务收入的有机结合。 6、继续抓好安全工作。XX 年我 们要继续深入贯彻“安全第一，预防为 主”的方针，加强安全意识，定期召开 安全生产工作会议，及时总结安全生产 工作经验，切实做到有计划、有目标、 有落实，确保全年无一起安全责任事故 发生。 7、完成公司、部门交办的其他 工作 回顾一年来的主要工作，我虽然 取得了一定的成绩，但与上级领导的要 求还有一定距离。在 XX 年的工作中， 我将会更加精诚团结、扎实工作、奋力-精选财经经济类资料-
