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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 超市收货部工作总结及工作计划XX 年全年已经过去，我在领导的 帮助和全体员工的共同努力下及在其他 部门的配合下工作进展顺利，较好的完 成了上级下达的各项任务，期间经历了 元旦、春节、五一、十一等几大节日的 旺季销售和三次大盘点，下面工作总结 如下：1、自身学习：年初单位进行考 评，店里对自己提出一些工作中的不足 之处，我在接下来的时间里，针对性的 进行改善，努力使自己有一个大的提高， 积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产 生工作上的差异；积极参加店里组织的 相关培训，使自己的专业技能进行巩固-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感
2、谢阅读- 2 与提高；进一步提高和改善自己的管理 水平，使自身业务技能得到提高，从而 带动本组工作更上一台阶。2、人员及培训管理: 收货部人 员偏紧，通过每天的部门例会和日常要 求，使员工状态、工作作风较去年有了 明显提高。对公司文件、制度及时传达 到每位员工，组织全员学习培训。对本 部门发生的问题，及时纠正并制定相应 制度，杜绝错误的重复发生。通过日常 管理，使员工统一了思想，规范了流程， 工作技能也有了提高。在工作中，要求 每位员工，即是收货员又是库管员，强 化管理，细化工作，责任到人，使每个 人都有事可做，在保证工作质量的同时 又使效率得到提高。XX 年较好的完成了收货及囤货 工作，由于
3、桃园店地理位置的特殊性， 夜间送货较多，在节日期间通过员工加 班加点完成了本职工作，保证了期间正-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 常销售，并且配合楼面各部门做好各项 支援工作。进入六月份，市政开始对桃园路 进行大修，严重影响供应商的送货，对 此，门店积极与相关单位沟通，送货车 辆夜间由水科所进入超市，白天送货车 辆不能进入超市的，组织员工到水西关 路口将商品拉到收货码头收取，合理安 排班次进行夜间收货，每日安排一名员 工到水西关路口对进入超市的顾客及送 货车辆进行引导，将修路的影响争取降 到最低。进入十月份、对国庆、中秋和 十一年店庆期间员工自觉加班加点完成 了本职工
4、作，保证了，国庆、中秋和十 年店庆的正常销售，并且配合楼面各部 门做好支援工作。制定培训教案，在 XX 年全年对 全体员工进行了培训。重点是收货流程 及异常情况的处理，并于培训结束进行 了考试，考试结果基本令人满意。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 3、 收货管理：收货部是全店 商品进入超市的第一关，工作中，我要求员工严格按流程执行，加 强其责任心，一定要保证所收商品的质 量与数量，不符收货标准的一律拒收。 由于一开始对扫码不够重视，导致部分 商品在结款时扫不出码，影响销售，现 在有了手持终端后，收货品项整体速度 平均提高了 40%。减免投单的商品扫码 环节，待收货时
5、间大幅缩短。商品扫码 与录入合一，减免了二次录入收货环节。 收货的准确度提高，改变了以往持单对 照收货方式，实现真正意义的盲收。条 码扫描判断商品，避免串号，超订单送 货，规范了收货行为。杜绝商品无法通 过收银 pos 现象。收货自动记录，避免 人为确认与录入失误造成的数据错误。 人力成本相对节省，现在要求员工商品 要按类码放和商品，必须左右码放的原 则。坚持做好商品的整理工作合理的利-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 用库存区域提高了商品周转速度，与楼 面共同维护好库存商品。对收货过程随 时监督，检查有无违反流程现象，对现 场中出现的问题及时解决。在交接班例 会中对工作中出现的问题多次讲解避免 再犯，不使不合格商品流入卖场。4、 库房管理：在 2 月份从内 蒙拉回货架，我们在一星期内搭完，现大库有 96 个 bay，小库及 外库有 87 个 bay。重新对库房进行了划 分，实行分区管理，即提高了使用效率， 也符合了消防要求；
