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1、 品质管理如何做到零缺陷l零缺点VS全良品l全良品-客人所需求的品质。l零缺点-是理想，是一种概念，是追求 的目标。l做好品质是靠技术管理文化品质管理l品质是谁的责任l品质管理人人有责？l品管责任：l1、品质规范的制定l2、教导及督导执行者照规定做l3、品质异常的真因品质管理l品质是谁的责任l品质管理人人有责？l生产部门的责任：l1、按品管规定流程生产l2、生产部门主管安排各层管理同员工自主抽 查和检查。l3、品管要寻找异常的真因，由影响生产的责 任部门做出改善品质管理l如何做全良品？l标准的认识：l1、严重的（critical）：生命和身体的伤害。l2、主要的（MAJOR）：欠缺部分功能（有
2、条 件）l3、次要的（MINOR）：部分功能不足。l4、轻微的（LIGHT）：不影响功能，但影响 外观。品质管理l如何做全良品？l缺点会晋级？l轻微缺点会上升到次要缺点；l次要缺点会上上升到主要缺点；l次要缺点甚至会上升到严重缺点。品质管理l如何做到品质稳定？l三道检查：l1、源流检查，消除源头不良（设计，物料， 工艺，模具等），可消除80%不良。l2、自主检查（由制做人和制做人的主管来检 查），可消除15%不良。l3、顺次检查（由下工序检查上工序），可消 除5%的不良。品质管理l如何做到品质稳定？l三不原则：l 不做（不制造不良）l 不交（不流出不良）l 不收（不接受不良）品质管理l品质的层别简化及有效管理lISO标准及改善原则l1、不做假l2、不增加负担l3、不合理改善l4、不应付检查（应付何必做！）l说写做（做你所写的，说你所做的，证明 给自已看）品质管理l落实贯彻标准作业l落实：l结合实际需求l贯彻：l坚持照标准做l落实为了标准贯彻，贯彻是为了更好的 落实。
