人力资源管理师培训课件2016第一章_人力资源规划

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1、1国家职业资格培训教程国家职业资格培训教程企业人力资源管理师企业人力资源管理师( (三级三级) )主讲：刘涛2六大专业知识在理论知识考试和专业 能力考试中所占的比例如下表所示项目理论知识% 专业知识% 基本要求200 相 关 知 识人力资源规划1515 招聘与配置1520 培训与开发1515 绩效管理1015 薪酬与福利管理1020 劳动关系管理1515 合计1001003人力资源管理师培训人力资源管理师培训（三级）（三级）第一章第一章 人力资源规划人力资源规划4企业人力资源规划（提纲）第一节 企业组织结构图的绘制 第二节 工作岗位分析 第三节 企业劳动定额定员管理第一单元 劳动定额水平第二单

2、元 劳动定额的修订第三单元 劳动定额统计与分析 第四单元 企业定额人数核算的基本方法第五单元 定额标准的编写格式和要求 第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元 人力资源费用预算的审核第二单元 人力资源费用支出的控制5知识要求（15%）1.掌握人力资源规划的内涵；熟悉人力资源规划的内容。2.掌握工作岗位分析信息的主要来源；熟悉工作岗位分析的概念、内容 和作用。3.掌握工作说明书的内容；熟悉工作说明书和岗位规范的概念，以及岗 位规范的内容和结构模式；了解工作说明书和岗位规范的区别。4. 熟悉工作岗位设计的原则以及改进工作岗位设计的基本内容；了解改 进工作岗位设计的意义。5.掌握企业定员的

3、概念；熟悉企业定员的作用和原则。6.掌握定员标准的概念、分级分类和内容；熟悉编制定员标准的原则。7.掌握制度化管理的概念；理解人力资源管理制度规划的特征、原则和 基本要求；熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以及制度规范的类型 。8.掌握人力资源费用预算的基本要求；了解人力资源费用支出控制的作 用和原则。6能力要求（15%）1.掌握工作岗位分析的程序和工作说明书的编写步骤。2.掌握企业结构图绘制的程序和基本方法。3.掌握企业定员的基本方法；熟悉企业定员的新方法。4. 熟悉定员标准的总体编排和层次划分；了解定员标准 的编写依据。5.掌握人力资源管理制度规划的基本步骤，以及制定具体 人力资源管理制度

4、的程序。6.掌握审核人力资源费用预算的基本程序，审核人工成本 预算的方法，以及审核人力资源管理费用预算的方法。7.掌握人力资源费用支出控制的程序。7第一节 企业组织结构图的绘制学习目标：通过学习，掌握企业人力资源规划 的内容与企业其他规划的关系，企业组织 机构的概念、类型和设置的原则，组织结 构设计后实施的原则，以及组织结构图绘 制的程序和基本方法。8【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念（选择题） 二、工作岗位分析概述（选择题） 三、工作岗位分析信息的主要来源（选择题） 四、岗位规范和工作说明书（选择题）【能力要求】 一、工作岗位分析的程序（简答题） 二、起草和修改工作说明书的具体步骤9一

5、、人力资源规划的概念 （一）内涵广义：战略规划和战术计划的统一狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生 产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运 用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行 预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资 源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置 ，有效激励员工的过程。（供给需求平衡）期限分类：长期规划（5年以上）、中期计划 （1-5年）、短期计划（1年及以内）10（三）与其他企业规划的关系人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划在 企业规划中起决定性作用的规划。 11（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关 系（P2）人力资源规划被称为人力资源管理活

6、动的纽带 。企业工作岗位分析、劳动定员定额是人力资源 规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人 员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、 薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的 目标、步骤与方法，作出具体而详尽的安排， 充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理 活动中的重要地位和作用。人力资源规划*12人力资源规划的内容（P1-2）（重点）战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政 方针、政策和策略的规定，是各种人力资源计划的核心，是事关全 局的关键规划。是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用 ，组织结构图的绘制，组

7、织调查，诊断和评价，组织设计与调整， 以及组织机构设置等。是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体 系建设的程序、制度化管理等内容。是对企业人员的总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状 分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源 费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。二、企业组织机构设计的概念 企业组织机构是保障其生产经营活动正常进 行所设置各类职能与业务部门的总称。企业组织机构可分两层：二、企业组织机构设计的概念 企业组织机构是保障其生产经营活动正常进 行所设置各类职能与业务部门的总称。

8、 企业组织机构可分两层：经营体制职能体制基层体制三、企业组织机构设置的原则 任务目标原则； 分工协作的原则； 统一领导、权力制衡原则； 权责对应原则； 精简及有效跨度原则； 稳定性和适应性相结合原则。任务目标原则 分工协作原则p任务目标原则是组织设计的最基本的一条 原则。组织结构的全部设计工作必须以此 作为出发点和归属点。分工有利于提高管理工作的质量和效率； 协作保证各项工作顺利开展和完成：1、实行系统管理2、设立一些必要的机构来实现协调3、创造协调的环境统一领导、权力制衡原则1、领导能够有效领导的人数不是无 限的2、有效管理幅度不是一个固定值3、管理幅度的大小同管理层次的多 少呈反比例关系集

9、权与分权相结合的原则企业组织设计时，既要有必要的权力集 中，又要有必要的权力分散。在确定内 部上下级管理权力分工时，主要考虑的 因素是：1、企业规模2、企业生产技术特点3、各项专业工作的性质4、各单位的管理水平和人员素质稳定性和适应性相结合的原则p组织设计时，既要保证组织在外部环境 和企业任务发生变化时，能够继续有序 地正常运转；p同时又要保证组织在运转过程中，能够 根据变化了的情况做出相应的变更，因 此组织应该具有一定的弹性和适应性。现代企业组织结构的类型直线制 优点：结构简单、责任分明 、命令单一缺点：要求行政负责人的知 识、能力较高适用规模小、生产技术简单 企业 o 职能制优点：充分发挥

10、职能机构的 专业管理作用减轻直线领导 负担缺点：形成多头领导、责任 不清、易混乱现代企业很少采用厂长作业组长作业组长 作业组长员工员工员工员工员工总经理职能部门职能部门职能部门职能部门业务部门 业务部门业务部门知识点回顾 现代企业组织结构的类型直线职能制优点：命令统一和专业管理相结合缺点：职能部门协作性差大多数企业应用，直线制与职能制结合 （直线领导与参谋机构的结合）知识点回顾 现代企业组织结构的类型p 事业部制适用：规模庞大、品 种繁多、技术复杂的 大型企业分为：产品、区域事 业部 o 矩阵制适用：重大攻关项目优点：机动、灵活缺点：项目负责人的 责任大于权力公司总经理职能部门职能部门事业部A

11、研发制造销售事业部B研发制造销售职能部门1职能部门2职能部门3职能部门4总经理项目A项目B项目C职能部门1职能部门2职能部门3职能部门4五、组织结构设计后的实施要则组织工作实施原则环境、目标、结构 技术、规模、权利 沟通、组织设计理论组 织 理 论合理分配职责 组织结构设计 影响因素先定岗再定员明确责任和权限 1、责任和权限 2、明确责任和权限为了使组织机构形成 一个系统，有效、顺利、 合理的发挥作用管理系统一元化 静态体制、机构、规章 动态增加人、结构设计 及相关问题(沟通、协调 信息、激励、绩效 配置与培训)12页能力要求一、组织机构图的绘制 （一）组织机构图绘制的基本图示 1、组织机构图

12、 2、组织职务图 3、组织职能图 4、组织功能图绘制组织机构图的前提准备和基本方法二、组织机构图绘制的实例公司总经理职能部门职能部门事业部A研发制造销售事业部B研发制造销售职能部门1职能部门2职能部门34总经理项目A项目B项目C职能部门1职能部门2职能部门3职能部门426第二节工作岗位分析（P13 ）（一）工作岗位分析的概念对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动 条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件 所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范 的过程。（二）工作岗位分析的内容1、对岗位活动的内容进行分析，即在这个岗位上应该做什么 事情（名称、性质、任务、权责、

13、程序、工作对象、上下 级关系等进行界定）。 2、根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素质要求，即具备 什么样的素质特征才能胜任岗位的工作（KSAO）。 3、将岗位职责和素质要求整合起来，制定出工作说明书、岗 位规范等人事文件。27情境案例20 20世纪初，美国福特汽车公司的产品世纪初，美国福特汽车公司的产品T T型轿车创造了一个奇型轿车创造了一个奇 迹，曾连续生产迹，曾连续生产2020年，最高年产量达到年，最高年产量达到200200万辆，成为世界上第万辆，成为世界上第 一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界 最大的汽车公司

14、。亨利最大的汽车公司。亨利 福特在他的传记福特在他的传记我的生活和工作我的生活和工作一一 书中揭露了书中揭露了T T型轿车的秘密，他详细地叙述了型轿车的秘密，他详细地叙述了8000多道工序对工 人的要求：949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子 ； 3338道工序需要普通身体的男工；剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：50道工序由没有腿的人来完成；2637道工序由一条腿的人来完成；2道工序由没有手的人来完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利 福特先生对工福特先生对工 作

15、内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建作内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建 当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。28（三）工作岗位分析的作用（P14）工作岗位分析几乎是所有人力资源管理活动的基础。1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基 础。（招选任奠基础）2.工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据。（考晋升提 依据）3.工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要 条件。（改设优必条件）4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人 才供给和需求预测的重要前提。（供需求重前提）

16、5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，为企业建立对外具 有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠 定了基础。（岗评价奠薪酬）6.工作岗位分析向员工传达了本岗位的所有特点，以及自己 在本岗位上的发展路线。29三、工作岗位分析信息的主要来源书面资料（岗位职责、招聘广告等）任职者的报告（访谈、工作日志）同事的报告直接的观察其他：下属、顾客、用户的资料简单记忆为：秘（任）书通（同）知（直）他2007119530（一）岗位规范p1.概念：岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对 组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质 要求等所作的统一规定 。p2.岗位规范的主要内容（P4）（员工培训劳动，定员定额标准 ）（1）岗位劳动规则：企业依法制定的要求员工在劳动过程中 必须遵守的各种行为规范。包括时间规则、组织规则、 岗