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1、商务英语出国篇商务英语出国篇n n酒店订房，预订，叫酒店订房，预订，叫 , ,所以打电话订房所以打电话订房 开始，开始要说开始，开始要说 , ,我想做个预订。我想做个预订。 你可以说你可以说 这个词，也可以说这个词，也可以说, , 这个词相这个词相 对口语化一点。对口语化一点。n n你要定房间，标间叫你要定房间，标间叫 . . 就是普通标准就是普通标准 间。大床叫间。大床叫 , , 可以直接说可以直接说 . . 也叫单人也叫单人 间，两张床的，叫间，两张床的，叫, , ,但是在这里，有些时候但是在这里，有些时候 需要和对方确认，需要和对方确认， , ,是一张大床，是一张大床， , ,是是 一张
2、超级大的床，在这里，一张超级大的床，在这里， ( (王）比王）比 （女王）要（女王）要 大。大。n n然后房价叫，然后房价叫， , , 折扣叫折扣叫 , , 优惠活优惠活 动叫动叫 , , 所以在预订的所以在预订的mmmm告诉你他们的告诉你他们的 是多少后，你可以问问是多少后，你可以问问 n n或者或者 等等等等. .reservationreservationI want to make a reservationI want to make a reservationreservationreservationbookingbookingstandard roomstandard room
3、single bedsingle bedsingle roomsingle roomdouble beddouble bedKing size bedKing size bedqueen size bedqueen size bedkingkingqueenqueenroom rateroom ratediscountdiscountpromotionpromotionroom rateroom ratedo you have any promotiondo you have any promotion？do you have any discount?do you have any disc
4、ount?n n在国外，很多人在酒店预订房间或者很多东西确认之后，他在国外，很多人在酒店预订房间或者很多东西确认之后，他 们喜欢要一个确认信，们喜欢要一个确认信， , , 老外在做很多事情是喜老外在做很多事情是喜 欢白纸黑字的欢白纸黑字的 ， 什么东西写了白纸黑字的之后，什么东西写了白纸黑字的之后， 一旦出了问题，我就可以起诉你一旦出了问题，我就可以起诉你 不过这是一个好不过这是一个好 习惯，所以很多工作的事情最好发习惯，所以很多工作的事情最好发emailemail，就是什么东西都有，就是什么东西都有 , ,有存底，这样出了问题，责任就可以分清楚，别打个电话过来有存底，这样出了问题，责任就可以
5、分清楚，别打个电话过来 说一大堆，就认为别人要照做，你说了他可以不做，但是你给说一大堆，就认为别人要照做，你说了他可以不做，但是你给 他发了他发了emailemail，他就得去做了。，他就得去做了。n n所以简单如定个房间，也要麻烦预订的 所以简单如定个房间，也要麻烦预订的mmmm把把 发到你的邮箱里了，这个发到你的邮箱里了，这个 ，包括名字，包括名字 , ,入入 住人数住人数 一般简写一般简写 , , 成人成人 几个，小孩几个，小孩 几个几个 ， 入住日期入住日期 , , 离店时间离店时间 , , 房价，房价， , , 房型房型 , , 是否包含早餐，是否包含早餐， , , 或者简写或者简写
6、 ， 就是就是 . . 是否需要接机，是否需要接机， , , 是否需要送机是否需要送机 , , 这些最基本的信息，拿到这些确认信息之后，如果你到酒店之这些最基本的信息，拿到这些确认信息之后，如果你到酒店之 后出现问题，你就可以凭这个确认信来大胆的投诉后出现问题，你就可以凭这个确认信来大胆的投诉 n n了。了。confirmation letterconfirmation letter black and whiteblack and whitei can sue you!i can sue you!black and whiteblack and whiteconfirmation lette
7、rconfirmation letterconfirmation letterconfirmation letter namename qty, quantityqty, quantityadultadultkidkidarrival datearrival datedeparture datedeparture dateroom rateroom rate room typeroom typebreakfast includebreakfast includeABFABF American breakfastAmerican breakfastpick uppick updrop offdr
8、op offcomplaincomplainn n还有一个，就是房间担保，在这里说明一个酒店的担还有一个，就是房间担保，在这里说明一个酒店的担 保问题，保问题， , , 如果酒店在旺季，会有很多人来订如果酒店在旺季，会有很多人来订 房间，那么酒店为了确保你的准时入住，以及保证酒房间，那么酒店为了确保你的准时入住，以及保证酒 店的入住率店的入住率 , , 会要你的信用卡会要你的信用卡 来担保来担保 . . 如果你没来住，除非是飞机取消啊，地震了啊，台风如果你没来住，除非是飞机取消啊，地震了啊，台风 了啊这类不可抗因素，酒店是会从你的信用卡里扣除了啊这类不可抗因素，酒店是会从你的信用卡里扣除 至少
9、一晚的你没来住的费用，他们叫这个为至少一晚的你没来住的费用，他们叫这个为. .所以如果所以如果 你没来住你没来住 ，而你又在做预订的时候提供了，而你又在做预订的时候提供了 ，你在月底的信用卡账单，你在月底的信用卡账单， , , 就可以看到一个就可以看到一个 某年某月某日，某酒店某年某月某日，某酒店 n n费用了。费用了。guaranteeguaranteeoccupancyoccupancycredit cardcredit cardguaranteeguaranteeno showno showcredit card guaranteecredit card guaranteestateme
10、ntstatementno showno shown n刚刚房型刚刚房型 我们说的不全，继续补充我们说的不全，继续补充 下，标间叫下，标间叫 , , 套房叫套房叫 。 一般来讲一般来讲 ，有的还叫，有的还叫 , , 行政套房，就是有客厅行政套房，就是有客厅 的那种，有卧室，有客厅的。的那种，有卧室，有客厅的。n n总统套房叫总统套房叫 . .一般这个用的不一般这个用的不 多。多。n n有些酒店会有这个那个不同的有些酒店会有这个那个不同的suite,suite,但是但是 上面三种万变不离其宗。高楼层的叫上面三种万变不离其宗。高楼层的叫 , , 海景房叫海景房叫 . . 那么海景套叫那么海景套叫
11、, , 花园景的就叫花园景的就叫 。 房间也分吸烟和非吸房间也分吸烟和非吸 烟的，一般按楼层来，就是烟的，一般按楼层来，就是 和和room typeroom typestandard roomstandard roomsuitesuiteExecutive SuiteExecutive Suitepresidential Suitepresidential Suitehigh floorhigh floorsea view roomsea view roomsea view suitesea view suitepark viewpark viewsmoking roomsmoking roomnon smoking roomnon smoking roomn nn n现在订完了房间，要订机票了，就是现在订完了房间，要订机票了，就是 . . n n经济舱叫经济舱叫 , , 商务舱（商务舱（ 实际上实际上 就是比经济舱要宽敞一点点，但是宽敞一点也就是比
