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1、APQP Advanced Product Quality PlanningAPQP的目的 ?l 制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要 求，达到顾客满意.l 及时完成关键任务.l 按时通过生产件批准.l 持续地满足顾客的规范l 持续改进.目标APQP的益处 ?l 引导资源使顾客满意.l 促进对所需更改的早期识别.l 避免晚期更改.l 以最低的成本及时提供优质产品.l APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作 步骤每个APQP是唯一的l产品和程序不同l顾客需求和期望的时间和顺序不同l产品的复杂程度l新的l更改的质量策划循环 PDCAlPLAN 首先改善你的操作，通过找出事件中存在的问题（确定
2、应着手 的问题点），得出解决这次问题的方案lDO 首先在小范围内改变设定去解决问题，在测试中判定这一改变是 否可行lCHECK 判定所希望的效果达成与否，同时，继续确定变动因素，从 而判定任何可能出现的问题lACT 如果试验成功，将此变动纳入正常工作中，如果不成功重新开始 P阶段PDCA 所用工具和技术理论基础l组织多功能小组l定义范围lTeam-to-Team 信息沟通l培训l同步工程l控制计划阶段l样件l试生产l生产小组组成多功能小组l工程（典型的领导者）l质保l采购l工程制造l原料控制l销售/营销资源 可能包括顾客和供应商的参与确定范围l 任命一名项目小组组长l 确定小组成员的作用和责任
3、l 确认和了解顾客（内、外部）及其期望l 评估项目可行性（设计、性能要求和制造过程）l 确定成本、时间安排和应考虑的限制条件l 确定需要从顾客那里得到那些帮助l 确定报告的程序和方法l 设计开发计划（如果项目进行）Team-to-Team 信息沟通l APQP方法的使用l 理解“我们如何像团队一样工作”l 顾客团队l 内部团队l 定期会议l 供应商团队l 鼓励供应商使用APQP和QS9000培训l 顾客需求和期望l 团队工作l 过程基本技巧l 开发技巧l APQP方法l FMEA l APQPl PPAP包括顾客和供应商l 顾客是开发项目的发起者l 供应商有义务组成多功能小组进行开发 过程的管
4、理l 供应商期望他的分供商履行同样的职能控制计划 Control Plansl 样件 在制造过程中，对尺寸测量和材料 与性能试验的描述。l 试生产- 在样件试制后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试 验的描述。l 生产 - 在大批量生产中，将提供产品/过程特性，过程控制，试验和 测量系统的综合文件项目计划的基础l 任务l 范围l 目标l 如何测量l 需求l 解释和说明l 市场分析l 可行性（时间、资源、工厂空间等）l 控制体系l 成本预测l 小组项目计划的定义l 任务目标、顾客和方法l 范围包括与不包括（可利用工艺的考虑）l 目标技术、利润、性能、质量l 需求可交付的l 解释和说明适宜
5、的标准l 市场分析年产量的预测，运行时效，目标开始（交 付）日期，目标价格，竞争对手，等l 可行性目前设备、工具的使用程度l 控制体系回答诸如以下问题：l -如何有序发展-谁来接受报告-如何改变工艺-如何界定职责、权限、任务小组 人员组成及任命负责人专有信息 Proprietary informationlAPQP 中的某些信息属专有信息，在未事先征 得主管许可的情况下，不得向部门以外的人透 露。l包括不得向顾客透露这类消息。顾客的特殊要求 Customer-Specific Requirements 顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应 首先了解这些特殊要求。 此外，顾客可能有特定的表单或
6、格式。在 此情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其 它的格式。APQP的最终产品 ?典型的开发三部曲工具/文件联接顾客需求潜在需求和/约束设计特性过程特性过程流程特性矩阵测量系统分析DFMEAPFMEA控制计划过程能力SPC过程指导书APQP 阶段l阶段1 计划和确定项目l阶段2 产品设计和开发验证l阶段3 过程设计和开发验证l阶段4 产品和过程确认l阶段5 反馈、评定和纠正措施产品质量计划责任矩阵APQP 阶段设计制造供应商定义范围xxx计划和确定项目x产品设计 和开发X可行性Xxx过程设计 和开发Xxx产品和过程确认xxx反馈、评定和纠正措施xxx控制计划方法论xxx产品质量策划进度图表
7、PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART策划 PLNNING产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT 过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION生产 PRODUCTION反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING概念提出/批准Concept Initiation/Approval项目批准Program Approval样件Prototype
8、试生产 Pilot投产 Launch计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM产品设计开发和验 证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION产品设计开发和验 证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTIONAPQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM策划 PLNNING产品设计
9、和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT 过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION生产 PRODUCTION反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策划 PLNNING概念提出/批准 Concept Initiation/Approval项目批准 Program Approval样件 Prototype试生产 Pilot投产 Launch计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM
10、APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM第一阶段 输入l 顾客呼声l 业务计划/营销策略l 产品/过程指标l 产品/过程设想l 产品可靠性研究l 顾客输入l 服务 APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM第一阶段 输出l 设计目标l 可靠性和质量目标l 初始材料清单l 初始过程流程图l 特殊产品和过程特性的初始清单l 产品保证计划l 管理者支持 APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAMl 市场调研l 保修记录和质量信息l 小组经验l 建议l 抱怨l 数据和/或其它的信息顾客呼声关键
11、术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM市场调研l 对顾客的采访l 顾客意见征询与调查l 新产品质量和可靠性研究l 竞争产品质量的研究l 运行情况良好报告（TGR)Things Gone Right顾客呼声关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM保修记录和质量信息l 运行情况不良（TGW) Things Gone Wrongl 保修报告l 能力指数l 供方工厂内部质量报告l 顾客工厂退货和废品l 现场退货产品分析顾客呼声关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND
12、DEFINE PROGRAM小组经验l来自更高层体系或过去质量功能展开（QFD）项目的输入l 媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等l 顾客的信件和建议l 运行情况良好（TGR)/不良报告(TGW)l 经销商评价l 政府法律/法规要求l 现场服务报告l 合同评审顾客呼声关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM业务计划l 进度、成本、投资l 产品定位l 研究与开发资源l 设定产品质量计划的框架业务计划/营销策略关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM营销策略l 确定目标顾客l 确定主要销售
13、网点l 确定主要竞争对手l SWOT (Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats)业务计划/营销策略关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM 产品/过程指标关键术语和基本概念l何为指标- 用于识别可供比较的标准的系统性方法，提出可 测量的性能目标- 包括世界水平或最优水平的识别l一种能成功地实施下列活动的方法- 识别合适的基准- 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因- 制定一缩小差距，符合基准或超过基准的计划APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAMl设计目
14、标就是将顾客的呼声转化为初步并具体 的设计任务l设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失 在随后的设计任务中设计目标关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAMl可靠性目标- 是在顾客需要和期望，项目目标及可靠性基准的基础上制定的l质量目标- 基于持续改进的目标- PPM (Parts per million)- 缺陷水平- 废品降低率可靠性和质量目标 关键术语和基本概念APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM 产品和过程特殊特性的初始明 细表关键术语和基本概念l由顾客和供方根据产品和过程经验确定KPCs
15、/KCCsl 基于顾客需要和期望分析的产品设想l可靠性目标/要求的确定l类似零件的失效模式及后果分析KPCs/KCCsKPCsl 是一种产品特性，当其在合理范围内出现变差时， 会引起顾客不满，影响安全性或违反某些法规l 可由顾客或跨部门小组确定 KCCsl 未减少KPC的变差，必须加以控制的过程特性APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM 产品保证计划关键术语和基本概念将设计目标转化为设计要求l 概述项目要求l可靠性，耐久性和分配目标和/或要求的确定l新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务 和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的 评定l失效模式的评定l制定初始工程标准的要求APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM 管理者支 持关键术语和基本概念产品质量策划小组成功的关键之一是高层管 理者对此工作的兴
