烟草行业创建 市文明单位工作总结

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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 烟草行业创建市文明单位工作总结烟草行业创建市文明单位工作总结两年来，在市局（分公司）和市 委、市政府的正确领导下，在市委宣传 部、文明办、机关党工委的具体指导下， 我公司始终坚持以邓小平理论和 同 志“”重要思想为指导，以规范为基 础，以改革创新为动力，深入贯彻党的 届五中全会精神，紧紧围绕本单位经 济建设这个中心，坚持“两手抓、两手 硬”，把争创市文明单位作为加强企业 精神文明建设的重要载体，立足“内强 素质，外树形象”的指导思想，着力在 提升干部职工的文明素质上下苦功，扎 实有效地开展了文明单位创建活动，持-精选财经经济类资料-

2、-最新财经经济资料-感谢阅读- 2 之以恒地实施了烟草形象工程，有力推 动了“三个文明”建设的协调发展，为烟 草持续、稳定、健康发展提供了强大的 精神动力。现将创建工作情况简要汇报 如下：一、狠抓规范，强化管理，不断 完善创建机制创建工作关键是组织领导的到位 和完善建立机制的到位。为此，我们重 点从抓规范、强管理入手，不断完善创 建机制，着力在管理上体现一个“严”字， 在机制上体现“规范”二字，着重建好三 方面的机制。（一）建好组织领导机制。为切 实加强对创建工作的领导，两年来，局 （公司）党组着力强化和发挥了创建工 作领导小组的组织领导作用，把创建工 作作为一把手工程来抓，由时任党组书 记、

3、局长（经理）的蒋建新同志亲任组 长，两名副职任副组长，成员由各科室 负责人组成。从而使创建工作做到了纵-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 向到底，横向到边，责任到位，任务明 确，协调发展，形成了一把手亲自抓， 分管领导具体抓，党组、支部、工会集 体抓，职能科室抓落实的创建体系格局。（二）建好考核管理机制。我们 专门成立了检查组、考核组，对各科室、 管理所、客户服务部实行严格的百分量 化考核。对管理所、客户服务部每月进 行一次考核，公司科室每季度进行一次 考核，每次考核得分记入台帐，作为评 选“文明科室”、 “文明窗口”的重要依据。（三）建好目标管理机制。我们 按照市文明

4、单位的六项创建标准和要求， 结合单位实际，研究制定了创建目标规 划和措施，做到月有活动、季有安排， 使干部职工做到目标清、责任明，增强 了争创的责任感和自觉性。二、围绕标准，狠抓落实，不断-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 提升创建工作水平（一）更新观念，改进作风，不 断增强为民服务意识能否为人民群众提供“优质服务”， 是衡量一个单位能否成为“文明单位”的 一个重要标准。为此，我们着重抓了两 方面工作：1.规范服务用语，简化行政审批 程序，抓好公示承诺服务。我们要求窗 口工作人员要做到笑迎顾客，热情服务， 不准以任何理由刁难客户，不得以任何 理由脱岗、串岗，让客户等待；对申请 核发烟草专卖许可证的卷烟经营户，发 放“办证须知”，公布收费标准，并耐心、 明确解答经烟户的咨询。凡符合规定、 手续齐全，申领烟草专卖零售许可证不 超过五个工作日，并在市行政审批中心 专设了服务窗口。另外，我们进一步完 善了对外公示承诺服务制度，将其公布-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 上墙，实施长效管理，并对违示、违诺 加大了查处力度，与个人经济奖惩挂钩， 以提高办事效率。同时，公布举报电话， 接受全社会的监督。