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1、 业务流程图(Transaction flow diagram,TFD)是用一些规定的符号及连线来表示 某个具体业务处理过程。 业务流程分析是业务功能的基础上将其细化，利 用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一 个图形将其串起来。业务流程分析n对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出 、立即存取要求，收集相应资料。n理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。n除去不必要的环节，对重复的环节进行合并 ，对新的环节进行增补。n确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。 业务处理单位或部门符号表达了某项业 务参与的人或事物；数据流动及方向符号表达了的流动方向 ，这个方向用单箭头表示；各类单证、报表符号表
2、明了数据的载体；业务流程图的表达规范，即基本图例可以采用 以下几种：业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。 数据存储或文档符号也表明了一种数据 载体，但这个数据是作为档案来保存的 ；业务功能描述符号表明了业务处理功能， 一般用一个简单的祈使句表示。物流 业务流程图绘制图表图例说明业务处理 单位业务处理 描述表格制作传递存储收集资料（本框内容为具体流程） 业务流程图绘制举例计划 处银行技改 处各部门 各单位局 领导上级 领导投资 总规划更新改造 贷款规模 开会 讨论报表审批综合平衡 （讨论）批准下达 各单位 各部
3、门正式 计划计划各单位 上报表计划 处各部门 各单位技改 处银行各部门 各单位存档实例分析：某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、 发料和月底结帐。 1. 材料入库的具体工作步骤： (1)采购员交材料入库单； (2）库工查定货单，核实入库单； (3）材料入库，库工验收； (4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存 入文件柜留底。(1)采购员交材料入库单；采购员入库单(2）库工查定货单，核实入库单；订货单文件 复核库工合法入 库单材料入库验收入库文件库工交库单(3）材料入库，库工验收；(4）库工填写交库单给采 购员，并把入库单存入文 件柜留底。2. 材料出库业务的具体工作步骤为：(1）由领料人
4、填写领料单；(2）库工接收并复核领料单；(3）库工取出所领材料，发给领料人；(4）库工开发料单给领料人，并把领料单 存入文件柜留底。(1)由领料人填写领料单；领料人领料单(2)库工接收并复核领料单；复核库工已批准 领料单发料领料单文件库工发料单(3）库工取出所领材料，发 给领料人；(4）库工开发料单给领料 人，并把领料单存入文件 柜留底。3. 月底结帐业务的具体工作步骤为：（1）会计从库工那里取来当月的领料单据 及入库单，汇总并更新库存帐目；（2）统计员根据单据和账目做出有关的统 计报表（3）主任审核各种统计报表；（4）收发人员把表分送有关领导及科室。 (1)会计从库工那里取来当 月的领料单据
5、及入库单，汇 总并更新库存帐目；统计员(2)统计员根据单据和账目 做出有关的统计报表；会计库存统 计报表审核库存文件主任已审核 报表(3）主任审核各种统计报表； (4）收发人员把表分送有 关领导及科室。领料单文件入库单文件更新库存文件有关部门编制统计报表EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购 员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则 向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料 单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的 退回车间，
6、已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员 查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知 采购员采购。EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将 订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员 ，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货， 则通知车间。EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务 流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业 务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅 库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货， 则通知车间。用户用户定货单业务经理核实定货单出库单仓库保管员查阅库 存台帐车间缺货发货单库存台帐EX1：EX2：
7、请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。EX2：仓库缺货通知采购员缺货 处理定货合同单催货单供货单位定货单取货通知定货 处理采购员EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图 ：车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据 用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经 批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员 查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料， 否则将缺货通知采购员采购。EX3：车间未批准的 领料单审批 领料 单领料单批准的 领料单库长用料计划领料 处理仓库保 管员库存台帐车间领料通 知单缺货通 知单采购员
