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1、 2016-11-27吉林市人民医院普外科 王爱光2016-11-27医疗行业是一种医疗行业是一种高科技、高风险、高责任、高压力、高负高科技、高风险、高责任、高压力、高负 荷、荷、 高奉献高奉献的职业。然而，当前，医患矛盾相当突出，医患关的职业。然而，当前，医患矛盾相当突出，医患关 系诚信缺失，原因是多方面的：包括国家、医院、患者三方。面系诚信缺失，原因是多方面的：包括国家、医院、患者三方。面 对当前这种新的执业环境，如何做一名合格的医务人员尤为重对当前这种新的执业环境，如何做一名合格的医务人员尤为重 要。要。在坐的是我院医疗队伍中的新兵，从现在开始怎样做才能成在坐的是我院医疗队伍中的新兵，从
2、现在开始怎样做才能成 为一名合格的医务工作者？这是我们必须思考的问题。为一名合格的医务工作者？这是我们必须思考的问题。 2016-11-27患者的希望患者的希望医生能够用心的去解除自己心医生能够用心的去解除自己心 里和躯体的疾患。要做到这一点，需要我们具里和躯体的疾患。要做到这一点，需要我们具 备高尚的医德，精湛的技术和艺术服务。备高尚的医德，精湛的技术和艺术服务。 2016-11-27医学前辈的名言医学前辈的名言德不近佛者德不近佛者不可为医，技不近仙者不可为医。不可为医，技不近仙者不可为医。2016-11-27对于一个好医生而言，对于一个好医生而言，医乃仁术，德乃医本医乃仁术，德乃医本。 其
3、他专业的人员也是如此，干一行、爱一行、其他专业的人员也是如此，干一行、爱一行、 精一行。后勤为临床，临床为病人，只是直接精一行。后勤为临床，临床为病人，只是直接 与间接服务的区别。与间接服务的区别。 2016-11-27著名的泌尿外科专家吴阶平教授著名的泌尿外科专家吴阶平教授 对医德这个问题是这样看的，他对医德这个问题是这样看的，他 说说：“医生的服务对象是人，世医生的服务对象是人，世 界上最复杂的事物莫过于人。要界上最复杂的事物莫过于人。要 做一名好医生，首先一点就要研做一名好医生，首先一点就要研 究人，全心全意为人民服务，这究人，全心全意为人民服务，这 就是医德。就是医德。医德不光是愿望，
4、更医德不光是愿望，更 是一种行动，这个行动要贯穿医是一种行动，这个行动要贯穿医 疗的全过程，贯穿医生的整个行疗的全过程，贯穿医生的整个行 医生涯。医生涯。” ” 京城名医董建华谈得更直截了当京城名医董建华谈得更直截了当 ，“医德是什么医德是什么? ?医德就是让病医德就是让病 人一看到你，病就先好了一半人一看到你，病就先好了一半” 。2016-11-27热爱本职工作要做一名称职的医务人员？首要做一名称职的医务人员？首 先做好的是本职内最基本的常规先做好的是本职内最基本的常规 工作工作“爱岗敬业。爱岗敬业。”北京医北京医 院名誉院长吴蔚然教授说：院名誉院长吴蔚然教授说：“医医 生的职业是我们自己选
5、择的，绝生的职业是我们自己选择的，绝 大多数医生考医学院都是自愿选大多数医生考医学院都是自愿选 的，因此对于医生这个职业是热的，因此对于医生这个职业是热 爱的。既然热爱这个职业，就愿爱的。既然热爱这个职业，就愿 意把本职工作做好，做好本职工意把本职工作做好，做好本职工 作就是合格的医生，再提得高一作就是合格的医生，再提得高一 些，就是能够全心全意为人民服些，就是能够全心全意为人民服 务务”。2016-11-27爱心、同情心要通过爱心、同情心要通过服务态度服务态度去体去体 现。作为一名医生的言谈举止要让病人感现。作为一名医生的言谈举止要让病人感 到可亲可信，亲切和关心不是心里的表现到可亲可信，亲
6、切和关心不是心里的表现 ，而是在态度上要让病人体会到。，而是在态度上要让病人体会到。 例如：你总是说对病人关心、负责，一旦例如：你总是说对病人关心、负责，一旦 病人来了，你只是埋头写，头都不抬，从病人来了，你只是埋头写，头都不抬，从 你的态度中病人没有体会到爱心、同情和你的态度中病人没有体会到爱心、同情和 信任感。信任感。 服务态度引起的纠纷服务态度引起的纠纷多数是由于医生粗暴、冷漠、缺乏同多数是由于医生粗暴、冷漠、缺乏同 情心和有违医德引起的，特别是病人出现情心和有违医德引起的，特别是病人出现 不良后果时，即使不是医务人员的过失，不良后果时，即使不是医务人员的过失， 也会被病人和家属联系起来
7、。也会被病人和家属联系起来。爱心、同情心爱心、同情心2016-11-27服务态度引起的纠纷有些医疗单位对经济利益的追求造成医德水平降低，服务有些医疗单位对经济利益的追求造成医德水平降低，服务态度下滑，造成医疗纠纷。态度下滑，造成医疗纠纷。病人看了一会儿收费单就这样了！2016-11-27服务态度引起的纠纷有些医疗单位对经济利益的追求造成医德水平降低，服务有些医疗单位对经济利益的追求造成医德水平降低，服务态度下滑，造成医疗纠纷。态度下滑，造成医疗纠纷。2016-11-27（1）诊疗最优化疗效最佳，安全无害痛苦最小，耗费最少（2）适当用药安全性原则，有效性原则经济性原则，个体化原则 （3）手术合理
8、手术必须是确实需要手术应当取得病人或家属的同意，治疗及时性 （4）护理严格主动认真执行医嘱，仔细核对医嘱，不消极等到医嘱医务人员的道德义务医务人员的道德义务2016-11-27做名好医生还要有奉献的做名好医生还要有奉献的精神，名医姜泗长说：精神，名医姜泗长说：“ “行行医是个苦行当，想舒坦轻松医是个苦行当，想舒坦轻松 的人，最好不要念医科大的人，最好不要念医科大 学学。” ”又说又说“ “医生是苦尽，病医生是苦尽，病 人则是甘来人则是甘来” ”，没有奉献精，没有奉献精神的人当不成好医生。医院神的人当不成好医生。医院 的其他专业也应如此。的其他专业也应如此。奉奉 献献 精精 神神2016-11-
9、27作为医生要把病人放在第一作为医生要把病人放在第一位，要牺牲自己的时间，现在位，要牺牲自己的时间，现在我们的大夫早来晚走，节假日我们的大夫早来晚走，节假日要来看病人，病人很希望大夫要来看病人，病人很希望大夫来看他，发现问题及时处理，来看他，发现问题及时处理，这是一种安慰。为了病人的安这是一种安慰。为了病人的安危牺牲自己的时间，我们提倡危牺牲自己的时间，我们提倡这种精神。这种精神。奉奉 献献 精精 神神2016-11-27做一名好医生，对工作还应做一名好医生，对工作还应经常有一种经常有一种“如临深渊，如履如临深渊，如履薄冰薄冰”的感觉，这是一种面对的感觉，这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责
10、病人最宝贵的生命而产生的责任感，吴老把它称作任感，吴老把它称作“成为好成为好医生的前提医生的前提”。责责 任任 心心2016-11-27我们做手术，出了一次差错事故，你也许认为这只是我们做手术，出了一次差错事故，你也许认为这只是1 1或或11，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的100100 ，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对 的是病人最宝贵的生命。的是病人最宝贵的生命。责责 任任 心心2016-11-27发表您的高见发表您的高见责任包含三层意思：责任包含三层意思：一
11、是使人担当起某种职务和职责一是使人担当起某种职务和职责二是份内应做的事二是份内应做的事三是做不好份内事而应该承担的过失三是做不好份内事而应该承担的过失医护人员的责任心医护人员的责任心= =高尚医德高尚医德+ + 精湛技术精湛技术 单凭良好的工作热情和工作态单凭良好的工作热情和工作态 度，没有精湛的技术本领，将度，没有精湛的技术本领，将 不能成为优秀的医务工作者。不能成为优秀的医务工作者。 没有良好医德的人，肯定不能没有良好医德的人，肯定不能 成为一个好医生、好护士。成为一个好医生、好护士。2016-11-27心中常存责任感心中常存责任感我们每时每刻都要履行自己的责任：我们每时每刻都要履行自己的
12、责任：对家庭的责任对家庭的责任对社会的责任对社会的责任对生命的责任对生命的责任对工作的责任对工作的责任 2016-11-27日本企业来合资，大学生小孙接待。日本人突然问小孙：日本企业来合资，大学生小孙接待。日本人突然问小孙：“ “阁下，请问你们这里的员工平均的薪水是多少一个月？阁下，请问你们这里的员工平均的薪水是多少一个月？” ”小孙说：普通的员工是小孙说：普通的员工是10001000元人民币。元人民币。”“”“这么低啊！这么低啊！” ”到到了晚上要请日本人吃饭，在饭桌上，本人又问：了晚上要请日本人吃饭，在饭桌上，本人又问：“ “孙，我想孙，我想继续下午的话题！继续下午的话题！” ”小孙说：小
13、孙说：“ “请问！请问！” ”“ “我认为贵公司的员我认为贵公司的员工的薪水工的薪水10001000元太多了，像这样的员工在我们日本是不可元太多了，像这样的员工在我们日本是不可能生存的！能生存的！” ”小孙问：小孙问：“ “为什么您会这样认为呢？为什么您会这样认为呢？” ”“ “我下午我下午到贵公司的工作室里看了一下，你们的员工在做什么？有到贵公司的工作室里看了一下，你们的员工在做什么？有的聊天，有的看报纸，还有的女士在化妆，你说这样的员的聊天，有的看报纸，还有的女士在化妆，你说这样的员工的薪水是不是太多了！如果有可能的话，我希望阁下能工的薪水是不是太多了！如果有可能的话，我希望阁下能派代表去
14、我们日本的公司参观一下！派代表去我们日本的公司参观一下！” ”例：日本与中国员工的责任心例：日本与中国员工的责任心责任不是你应该做的事， 而是你必须做好的事。2016-11-27德国人中国人的时间观念德国人中国人的时间观念中国人的12点德国人的12点2016-11-27有能力 有责任心 工作责任工作责任工作能力工作能力能力欠缺 有责任心无能力 无责任心千里马千里马 重用重用可造之材可造之材 培养着用培养着用废才废才 坚决不用坚决不用恐怖分子恐怖分子 慎用慎用有能力 无责任心责任心与用人原则责任心与用人原则2016-11-27例：中国员工的责任心例：中国员工的责任心5.125.12大地震中，被称
15、为大地震中，被称为“跑得比兔跑得比兔 子还快的子还快的”教师范美忠，其言行引教师范美忠，其言行引 起社会和媒体关注。起社会和媒体关注。 范跑跑语录范跑跑语录我是一个追求自由和公正的人，我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。这种情况下我也不会管的。范跑跑被辞退范跑跑被辞退2016-11-27例：中国员工的责任心例：中国员工的责任心2007年2月31
16、日 ？ 安徽阜阳如此判决书谁敢信？ 2016-11-27（1 1）认真）认真从事医疗活动，包括病历书写（男女不分、张冠李戴从事医疗活动，包括病历书写（男女不分、张冠李戴 ）、在门诊、病房看病人、查房、手术室或在其他诊疗场所从事医务）、在门诊、病房看病人、查房、手术室或在其他诊疗场所从事医务 活动的时候，负责任的医生表现为专心、认真。如果边看病边想其他活动的时候，负责任的医生表现为专心、认真。如果边看病边想其他 事，那就是不负责任，不能因为其他事情干扰为病人服务。事，那就是不负责任，不能因为其他事情干扰为病人服务。责任心从以下几方面来表现责任心从以下几方面来表现 ：责任心从以下几方面来表现责任心从以下几方面来表现 ：责任心从以下几方面来表现责任心从以下几方面来表现 ：2016-11-27（2 2）细心）细心要细心询问病人要细心询问病人 的情况。如有
