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1、1*交行柜面通业务操作培训银行卡中心2013年3月16日2*交行柜面通交行柜面通业务：以交通银行作为主清算行，四川农信作为 接入方。两(行)社客户借记卡可以在对方的柜 台上办理存、取、转帐、查询等业务，四川 农信在交通银行开立备付金账户，由交通银 行负责清算。3*功能 提供交通银行和四川农信的借记卡 在对方柜台上办理存、取、转帐、 查询等业务。4*业务办理区域 交通银行全国境内营业网点 四川省农村信用联社综合业务系统联网的 营业网点5*业务范围 交行借记卡在四川省农村信用联社辖内所 有的储蓄营业网点柜面实现活期账户的存 款、取款、转账（转入/转出其中一方必 须为“蜀信卡”、）、余额查询。 蜀信
2、卡在交通银行全国境内营业网点柜面 实现活期账户的存款、取款、转账（转入 /转出其中一方必须为交行借记卡）、余 额查询。注意：暂不支持蜀信IC卡，包括读取芯片 及磁条6*业务范围 （一）存现业务：允许办理无卡存现交易， 单卡单日存现不限金额、不限笔数。 （二）取现业务：单卡单日取现不限金额、 不限笔数。 （三）蜀信卡与交行卡之间的转账业务：单 卡单日转账不限金额、不限笔数。 （四）查询业务：查询银行卡账户余额。7*业务操作规范 交易限额规定 存款、取款、转账交易均无额度和笔数限 制；实现的所有交易中除无卡存款（包括 转账转入方无卡）交易以外，交行借记卡 、蜀信卡卡号必须通过磁条读写器读入， 禁止
3、由柜员手工输入。 柜面通的业务凭条（填单），不再回归原 开户社（行）营业网点，由代理营业网点 作为当日有关科目的传票。 持卡人挂失、修改密码应到原发卡行办理 。8*注意事项:客户手续费由开户社（行）收取。开户 社（行）在完成存取款、转账交易的同 时，应自动根据交易金额按照收费标准 计算客户手续费，并通过转账方式扣收 客户手续费。9*我行受理交行卡操作规则（一）存现业务 1.有卡存现：办理有卡存现业务必须使用读卡设备 获取卡片信息，业务办理完毕，打印业务凭证（签 单）交客户签字确认。 2.无卡存现：办理无卡存现业务应要求客户详细填 写业务凭证（填单），注明存入银行卡持卡人姓名 、卡号、开户行、存
4、入金额等信息。 3存现金额1万（含）元以上，需录入持卡人身份 信息，他人代为办理的，还需同时在系统中录入持 卡人和代理人身份信息；金额超过10万（含）元， 授权控制。10* （二）取现业务 1.取现业务必须通过交易设备读取卡片信息，禁止 办理无卡取现业务。取现业务需验证客户交易密码 ，业务办理完毕打印业务凭证（签单）交客户签字 确认。 2.柜员应核对银行卡签名条内持卡人签名与业务凭 证客户签名是否一致，他人代为办理业务的，应要 求客户提供代理人和被代理人有效身份证件。 3.取款1万（含）元以上，需录入持卡人身份信息 ，他人代为办理的，还需同时录入持卡人与代理人 身份信息。金额超过10万（含）元
5、，授权控制 4.持卡人办理当日单笔5万元（含）以上的取现业 务，应要求客户提前一天以电话等方式预约。11* （三）转账业务 1.包括本行卡转入交行卡、交行卡转入本行卡 。客户需详细填写业务凭证（填单），注明转 出方持卡人姓名、卡号、开户行、转账金额， 转入方持卡人姓名、卡号、开户行等信息。 2.转出方必须要求客户提供银行卡，通过交易 设备读取卡片信息并验证交易密码，转入方可 以根据客户提供的卡片信息手工录入，也可通 过交易设备读取。12* 3.应核对转出卡签名条内持卡人签名与业务凭 证客户签名是否一致，他人代为办理业务的必 须要求客户提供代理人和被代理人双方身份证 件。 4.持卡人办理单日单笔
6、转账5万元（含）以上 ，需录入持卡人身份信息，他人代为办理的， 需同时录入持卡人与代理人身份信息；金额超 过10万元（含）人民币，授权控制。13* （四）余额查询业务不允许无卡办理，客户需提供 银行卡并验证交易密码。 （五）交行柜面通业务暂无撤销和冲正交易，办理 所有业务时，应留存客户电话，以便账务出现差错 时及时联系客户。 （六）交行柜面通业务单笔存取款或转账金额超过 5万元（含5万元）的交易，应审核客户有效身份 证件，并按规定的授权级次经有权人授权，同时登 记大额资金进出账登记簿。14* （七）交行柜面通业务办理中发现可疑交易 的，应按反洗钱法规要求报送。 （八）办理交行柜面通存款、取款、
7、转账交 易时，应遵循先查询再交易再查询的原则， 禁止直接办理存取款、转账交易，以确保交 易准确性。 （九）交行柜面通业务交易手续费由系统自 动从客户账户扣收，严禁柜员额外收取客户 交易手续费 15* （十）在受理交行金融IC复合卡时，以读取磁 条的方式办理业务。 （十一）办理过程若因网络不畅、机具故障等 原因造成的差错，应按照交行柜面通业务操 作手册中的差错处理规定进行处理。16*客户手续费收取及分配标准17*了解交行卡手续费及限额情况 普通交行客户异地交易手续费标准 1、系统内异地存款客户手续费 交易金额的0.4%，最低1元，最高50元。 2、系统内异地取款客户手续费 交易金额的1%，最低1
8、元，最高100元。 3、系统内异地转账客户手续费 交易金额的0.4%，最低1元，最高50元。 沃德客户异地交易手续费标准 等级为7和10的沃德客户，存款、取款、转账的异地交易手续费全免， 等级为15、20、25的沃德客户，存款、取款的异地交易手续费按应收 手续费打五折计算，转账的异地交易手续费全免。 交银理财客户异地交易手续费标准 交银理财客户异地存、取款的客户手续费同普通交行客户标准，系统内 异地转账按照应收手续费*60%计算。 注：攀枝花、自贡视为异地分行处理。18*交行金额超限规则 交行柜面通业务中，他带本大额证件录入规则： 一、存款业务，金额超过1万（含）元人民币，系统 控制卡主身份证
9、件必须输入，如为代理人代办，则 卡主和代理人身份证件信息必须输入；金额超过10 万（含）元人民币，授权控制。 二、取款业务，金额超过1万（含）元人民币，系统 控制必须输入卡主身份证件信息，如为代理人代办 ，则卡主和代理人身份证件信息必须输入；金额超 过10万（含）元人民币，授权控制。 三、转账业务，金额超过5万元（含）人民币，必须 输入卡主身份证件信息，如为代理人代办，则卡主 和代理人身份证件信息必须输入；金额超过10万元 （含）人民币，授权控制。19*交行核心控制交行卡累计交易限额规则： 一、存、取款业务，每天交行卡在各渠道 的累计交易金额限额为20万（含），如果 超过20万（含）则必须录入
10、身份证信息 二、转账业务，每天交行卡（转出卡）在 各渠道的累计交易金额限额为50万（含） ，如果超过50万（含）则必须录入身份证 信息 备注：交行柜面受理转账交易时，仅录入 转出卡的身份信息，不录入转入卡的身份 信息。20*交行柜面通系统操作手册21*交行柜面通卡现金存款（6516 ） 功能描述交行柜面通卡存现是客户通过交行借 记卡或交行借记卡号往交行活期账户 里存入现金，代理社（行）柜员收入 现金入账的过程。22*23*说明： 1、磁条标志：必输项菜单提示：0-键盘输入 1-磁条读入 2、账户类型：必输项菜单提示： 1-借记卡 3、卡号：必输项 4、户名：键盘输入，必输项；磁条读入，交易成功
11、 后自动回显 5、币种：必输项。菜单提示：01-人民币 6、金额：必输项 7、户名：自动返回 8、手续费金额：自动返回 9、账户余额：自动返回 10、柜员流水号：自动返回24*25*注意事项： 存款业务，单笔交易金额超过1万（含） 元人民币，系统控制卡主身份证件信息必 须输入，如为代理人代办，则卡主和代理 人身份证件信息必须输入；每天交行卡在 各渠道的累计交易金额限额为20万（含） ，如果超过20万（含）则必须录入客户身 份证件信息；单笔金额超过5万元（含） 人民币，需授权 26*27*28*29*交行柜面通卡现金取款（6517） 功能描述：柜面通卡取现是客户通过交行借记卡从 交行活期账户里提
12、取现金，代理社（行） 柜员支付现金入账的过程，本交易必须刷 卡。30*31* 说明： 1、磁条标志：必输项。必须选择1-磁条读入 菜单提示：0 - 键盘输入 1 - 磁条读入 2、账户类型：必输项 菜单提示:1借记卡 3、卡号：必输项 4、户名：交易成功后自动回显 5、币种：必输项 菜单提示：01-人民币 6、金额：必输项 7、客户密码：必输项 8、户名：自动返回 9、手续费金额：自动返回 10、账户余额：自动返回 11、柜员流水号：自动返回32*33*注意事项： 取款业务，单笔交易金额超过1万（含） 元人民币，系统控制必须输入卡主身份证 件信息，如为代理人代办，则卡主和代理 人身份证件信息必
13、须输入；每天交行卡在 各渠道的累计交易金额限额为20万（含） ，如果超过20万（含）则必须录入身份证 件信息；单笔金额超过5万元（含）人民 币，需授权 34*35*36*交行柜面通卡转账（6518）功能描述 柜面通卡转账是指客户提交农信借记卡或 交行借记卡，实现从农信活期账户向交行 活期账户或交行活期账户向农信活期账户 划转资金的操作。转出卡必须刷卡。37*38*1、磁条标志：必输项。必须选择1-磁条读入 菜单提示：0 - 键盘输入 1 - 磁条读入 2、账户类型：必输项 菜单提示：1-借记卡 3、转出卡号：必输项 4、转出户名：交易成功后自动回显 5、币种：必输项 菜单提示：01-人民币 6
14、、金额：必输项 7、客户密码：必输项 8、磁条标志：必输项 菜单提示：0 - 键盘输入 1 - 磁条读入 9、账户类型：必输项 菜单提示： 2-借记卡 10、转入卡号：必输项 11、转入户名：键盘输入，必输项；磁条读入，交易成功后自 动回显 12、手续费金额：自动返回 13、账户余额：自动返回 14、柜员流水号：自动返回39*40*41*42*注意事项： 转账业务，单笔交易金额超过5万元（含 ）人民币，必须输入卡主身份证件信息， 如为代理人代办，则卡主和代理人身份证 件信息必须输入；每天交行卡（转出卡） 在各渠道的累计交易金额限额为50万（含 ），如果超过50万（含）则必须录入客户 身份证件信息；单笔金额超过10万元（含 ）人民币，需授权 43*44*45*46*交行柜面通卡查询（6519） 功能描述 客户可以持交行借记卡要求柜员查询交行账 户余额 47*48* 说明： 1、磁条标志：必输项。必须刷卡 菜单提示：0 - 键盘输入 1 - 磁条 读入 2、账户类型：必输项 菜单提示：1-借记卡 3、卡号：必输项 4、客户密码：必输项 5、户名：自动返回 6、账面余额：仅适用于成都农商行柜面通， 自动返回 可用余额：仅适用于交行柜面通，自动返 回 7、柜员流水号：自动返回49*50*51*52*谢谢！
