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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高效管理沟通技巧学习体会知识无穷无尽，学习永无止境！学 习可以改变一个人的思想觉悟，提高人 的内涵。在企业中，学习可以让你更好 更快的了解掌握一门技能，提高自身素 养，成为企业一名合格的员工。 二十六号我接到厂里通知去临沂 学习。我很开心，因为这是自己开拓视 野的好机会，我自知实力欠缺，就像一 个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己， 实现自己。学到更多的企业知识，让自 己成为一名更加优秀的员工！ 我们的课程主要讲高效管理沟通 技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 了一个设定目标把信息
2、思想和情感在 特定个人和群体间传递，并且达成共同 协议的过程。沟通是种技能，是一个人 对本身知识能力表达能力和行为能力 的发挥。无论是企业管理者还是职工， 都是企业竞争的核心元素。做好沟通工 作，无疑是企业各项工作顺利进行的前 提！通过沟通我们可以减少工作中的失 误，提高工作效率。沟通表面上看就是 语言交流，但同样的事情，不同的人沟 通会得到不同的结果。问题就出在沟通 的方式上，性格关系背景状态和时机 这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟 通时要对对方非常敏感，发现错误的信 号就及时变换频道，也许是一个表情也 许是一句敷衍的话语都能传达给你一种 信息：对方对你的话语不感兴趣。所以 我们要马上转换
3、直到同一频道。而且在 沟通中你也要给对方一个信号：你对我 很重要。这也是沟通的基本原则！企业 中短短几分钟的沟通就可以看出一个人 的能力，一个人能够与他人准确，及时-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的沟通，才能建立起人际关系，进而能 够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼， 最终取得成功！ 在学习中，老师还谈到职业化管 理。现在国内很多民营企业通过管理员 工的人品思想来达到管理员工的行为。 但外企却是通过管理人的行为来管理人 的思想。企业是一个商业中心，企业中 人与人是一种商业合作关系。人品固然 重要，但不适用于企业。就像现在的东 西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施 于人
4、。而西方的理念则是：己所欲，施 于人。一家企业，通过管理员工的行为， 而形成一种企业文化，在通过企业文化 来约束人，从而改变人的品行，品德以 适应企业的生存。就像当今社会人才可 以复制，其答案就是我们复制的是行为。 在企业中管理者扮演了个很重要的角色。 在企业中每个人都希望得到别人的尊重， 社会的认可，自我价值的实现，一个优 秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 至改变职工的工作态度，对生活的态度。 管理者是通过下属来完成任务，仅仅自 己努力是不够的。如何带领下属工作， 有意识地打造一个高绩效团队，提升下 属的能力和意愿，部门组织内减少沟
5、通 障碍，形成一种执行文化，让下属成为 无论上司在与不在，自动自发地工作， 都能把工作做得一样好。在职场,要做好 一个管理者,除了你有本职位的专业能力 外,还要审世度时的把握好人际关系.第 一、一个好的管理者在管理自己的员工 的时候首先要把员工当客户来管理。员 工管理好了，质量才能上去 要多和员 工沟通，了解员工的基本信息，技能， 能力等，关心员工 说到做到，除非你 不答应，只要答应员工的就要给员工实 现 做好绩效考核，奖罚分明，该奖的 必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平 对待 对员工的激励。要主动的激励员 工，帮他们进行职业生涯规划，让员工 有目标有奔头。 第二、管理者要起到 模范作用，带头
6、作用，用行动来感化员-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 工 提高凝聚力： 首先你的团队必须要 制定一个计划和目标，让大家朝这个目 标使劲 其次，通过学习企业文化来达 到共同的理念第三，建立奖励制度，而 且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡 献奖，充分发挥每个人的力量达到团队 的目的；第四，让员工真正认识到一荣 俱荣，一损俱损。第五，通过授权调动 员工的积极性，让每个员工都有事做 第六、任何事情的处理，要把握一个度， 要结合当时的情况，管理不能死板，要 合理，要有生机！一个成功的管理者能 够广泛听取、吸收信息意见，审时度势， 从时间、战略和全局上考虑和分析问题， 抓住时机，确立目标。同时，力图将目 标明确化、愿景化，使下属真正理解并 建立信心，持久投入，成为组织的信仰 和价值观。 共 2 页，当前第 1 页 12-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6
