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华为2014年全球百强创新机构战略环境分析战略环境分析战略环境分析战略环境分析一般竞争战略一般竞争战略一般竞争战略一般竞争战略战略环境分析(外部)政治 (政府支持)技术环境 (致力于创新)社会文化环境 (人口增长,对售后要求提高)经济环境 (国民生产总值持续增长)华为PEST分析图战略环境分析(外部)行业内的竞争者现有竞争对手之间的竞争潜在进入者替代产买方供方买方讨价 还价能力新进入者的威胁替代产品或服务的威胁卖方讨价 还价能力波特的五力模型战略环境分析(内部)企业基础活动人力资源管理技术开发物资采购内务 后勤外务 后勤市场 营销售后 服务盈利生产华为增值 主要来源波特价值链模型一般竞争战略(理念)为客户服务是华为存在的惟一理由,客户需求是华为发展的原动力; 质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和盈利能力; 持续管理变革,实现高效的流程化运作,确保端 到端的优质交付; 与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴 ,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。 一般竞争战略(营销)一般竞争战略(营销)“华为品牌力=技术+关系营销” 换位思考客户参与建立信任综合性营销方法华为的关系营销