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1、培训讲师：张贵明Q Q呢称：天下飘雪Q Q号码：1061961805联系电话：15606618017培训需求调查分析体系Zhang guimingZhang guiming增强组织认同的内容提升员工素质的内容提升员工技能的内容四、培训需求调查分析体系1、培训需求的细分公司文化、公司现状、发展历史、企业战略、企业核心竞争能力、行业 前景、行业格局、薪资制度、福利制度、晋升制度、培训体系等职业精神、工作方法、工作效率、人际关系、职业生涯规划、执行力、 团队、沟通、时间管理、问题分析与解决、绩效提升、商务礼仪等企业产品及卖点、公文练习、计算机基本技能、外语基本技能、经销商 管理知识模块、超市卖场管理
2、知识模块、中小终端管理知识模块、区域 市场管理知识模块、其他渠道知识模块普遍培训需求工作经验工作部门工作形式四、培训需求调查分析体系个别培训需求新员工入职、新任管理人员的培训需求人力资源部门、生产部门、营销部门项目、跨部门、部门内的培训需求短期培训需求长期培训需求2、培训需求分析个人层次继任计划和 个人成长计划应具备的胜任知识、 职业素养和能力发现差距并明确培 训需求继任计划现任职位目前后备人选23年后后备人选职位名称后备人选1 后备人选2后备人选1 后备人选2 后备人选3 后备人选4个人成长计划（1）知识公司知识、专业知识 （2）职业素质责任心忠诚度敬业 （3）技能/能力电脑操作语言表达专业
3、技能1专业技能2专业节能3发现应具备的能 力和实际之间的 差距，明确重点 培训需求职务层次岗位职责任职资格胜任素质模型职业生涯知识 差距能力 差距职业素 养差距确定培训需求组织层次常见培训需求事项组织层次常见 培训需求事项晋级和提升转岗和调岗推出新业务引出新技术开拓新市场招聘新员工组织变革创新外部环境变化提升工作业绩3、培训需求调查方法面谈法的优点1、得到的资料全面 2、具有真实性 3、能够了解问题的核心，有 效性强 4、能够得到自发性回答 5、能够控制非言语行为 6、开展团体面谈可节省时间面谈法的缺点1、被面谈的人，可能会受到 面谈人的影响，导致面谈结 果的可靠性降低 2、需要较多的人力物力
4、和时 间投入 3、面谈涉及的样本容量小 4、可能会给面谈人带来不便 5、可替代性较差问卷法培训需求分析调查问卷 设计流程列出所需了解的事项清单将列出的事项转化为问题设计问卷编辑问卷并成文同别人就问卷进行讨论和完善对问卷进行模拟测试对问卷进行进一步完善调查实施调查结束后，反馈改善观察法观察法的优点1、不防碍观察对象的正常工 作和集体活动2、通过观察所获得的资料， 能够更准确的反应实际培训 需求，偏差小观察法的缺点1、观察者只有做到对被观察 者从事的工作内容十分熟悉 ，才能做好观察工作2、如果被观察者对观察者的 行为有所察觉，可能会故意 做出假象，导致观察结果出 现偏差小组讨论法召集小组成员，向他
5、们说明组织 或员工的现实情况及问题，并提 供相关的，全面的、准确的信息小组人员读问题的产生原因，或 相关情况进行讨论，寻找可能解 决办法，或对情况进行界定分析汇总讨论结果，最终判断培训是 否为解决问题或改变现状的有效 方法说明开展小组讨论时，可采用 头脑风暴法，组织对照法 、刺激法、塑造法等多种 方法，增强培训效果4、培训需求确认面谈 确认主题 会议 确认正式 文件 确认5、撰写培训需求调研报告1、培训需求调研背景和概况 2、培训需求调研的实施说明 3、开展培训需求调研的目的和性质 4、实施培训需求调研的方法和流程5、分析培训需求调研所获得的信息 6、进行培训需求调研信息与培训目标的比较 7、对调查结果的简要分析和读培训目标的调整意见 8、附录。包括收集和分析信息时所用的相关图表、 原始资料等，其目的在于鉴定收集和分析相关材料 时所用的方法是否合理科学第四章结束，第五章请见下一个PPT,共19章
