思品第10课2

《思品第10课2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《思品第10课2（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第10课 消费者的合法权益 基础盘点 考点自清【考试要求】考点21：知道消费者享有的权利a考点22：学会运用法律维护消费者的合法权益c 【考点分析】本课时课时 复习习有两部分内容组组成，分别别是消费费者的权权利有 哪些、如何运用法律维护维护 消费费者的合法权权益。知道消费费者的 权权利包括安全保障权权、知悉真情权权、自主选择权选择权 、公平交易 权权、依法求偿权偿权 和维护维护 尊严权严权 ，针对现实针对现实 案例会判断侵犯哪 些权权利。要求有消费费者权权利意识识。知道并掌握消费费者权权益被 侵犯时时解决的途径有哪些。本课时课时 是学业业考试试的重点内容， 所以一定要联联系实际实际 案例，解决

2、实际问题实际问题 ，培养学生的解题题 能力。知识梳理1. 消费者享有的权利(1)法律保障：中华人民共和国消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法。(2)根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者享有的权利。权利具体含义举例安全保障权消费者在购买 、使用商品和接受服务时 ，享 有人身、财产 安全不受损害的权利商品：三鹿毒奶粉、地沟 油、染色馒头 、塑化剂饮 料、致命假酒、瘦肉精等知悉真情权消费者有知悉其购买 、使用的商品或者接受 的服务的真实情况的权利。如商品的价格、 生产者、生产日期、有效期限、检验 合格证 明、使用方法说明书、售后服务等有关情况食品过了保质期依然在销 售，“达芬奇”品牌高档家

3、具自主选择 权消费者有权自主选择 提供商品或服务的经营 者；自主选择 商品品种或者服务方式；自主 决定购买 或者不购买 任何一种商品，接受或 者不接受任何一种服务强行搭售商品；试穿过的 衣服必须要买；到景区必 须购 物消费等公平交易权消费者在购买 商品和接受服务时 ，有权获 得 质量保障、价格合理、计量正确等公平交易 条件，有权拒绝经营 者的强制交易行为缺斤短两、以假充真；商 品售出，概不退换等依法求偿权消费者因购买 、使用商品或者接受服务受到 人身和财产损 害的，享有依法获得赔偿 的权 利超市买到假货，必须买 一 赔十维护 尊严权消费者在购买 、使用商品和接受服务时 享有 其人格尊严、民族风

4、俗习惯 得到尊重的权利买不起你就别买 ，“乡巴佬 ”2. 树立消费者权利意识，预防权益受侵害 (1)在消费时(购买或接受服务时)，要注意以下几方面：要避免自己的人身财产权受到伤害；如购买商品时，要注意查看商品的生产日期、生产厂家等。要注意产品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否正确等 。遇到强卖行为，要坚决拒绝。应注意索取、保留发票或者其他有效票据。 (2)维护消费者权益的合法途径当我们作为消费者的 权益受到损害时，我 们将走上维权之路如果不 能解决 与经营者 协商和解请求消费者协会 进行调解 如果不 能解决 向有关部门 申诉 如果不 能解决 如果不 能解决 提请仲裁 部门仲裁 向人民法院提起

5、诉讼 名称属性法律依据相同点 比 较安全保 障权消费者的 权益消费权 益保护法 都是涉及人身、财 产安全不受侵犯的 权利，具有一致性 ，只是角度不同生命健康 权、财产 权公民的基 本权利宪法比一比：区别安全保障权与生命健康权、财产权比一比：维护尊严权与人格尊严权名称属性法律依据相同点比 较维护 尊 严权消费者 权益消费权 益保护法都是涉及人格尊 严不受侵犯的权 利，具有一致性 ，只是角度不同 人格尊 严权公民的基 本权利宪法基础自测一、选择题(本大题共有5小题，每小题2分，共10分) 1. 2010年2月9日，丰田汽车公司宣布决定召回新款普锐斯等20多万辆问题车。这一决定有利于维护消费者的(

6、)A. 自主选择权 B. 公平交易权C. 合法财产占有权 D. 合法财产处分权2. 小李去商店买电子辞典，他要求营业员提供商品产地、说明书 、检验合格证等资料，说明小李在行使消费者的( )A. 获得教育权 B. 知情权C. 监督权 D. 公平交易权BB3. 漫画换新衣所揭露的行为，是一种( )严重违法行为 不诚实守信的行为 侵犯了消费者知情 权的行为 侵犯了消费者公平交易权的行为 A. B. C. D. D 4. 漫画中养猪者的做法侵犯或可能侵犯到消费者的( )人身、财产安全权 知悉真情权 自主选择权 民族风俗习惯受到尊重权 A. B. C. D. A5. 王大妈在市场上买了带有瘦肉精的猪肉，

7、你会建议她( )向工商、质检等部门举报 找人砸掉卖肉者的肉摊 与卖肉者协商并要求卖肉者赔偿损失 自认倒霉，将猪肉丢掉A. B. C. D. C二、非选择题 (10分) 6. 2011年央视“315”特别节目曝光双汇集团使用含“瘦肉精”的猪 肉制作火腿肠，一时间舆论哗然。据悉，瘦肉精毒副作用很大，能导致心脏病和癌症。随着“瘦肉精”事件的曝光，双汇市值蒸发103亿元， 影响销售10多亿元，销售额每天损失超1亿元。很多消费者表示不会再购买双汇的产品。依据材料，运用所学知识回答下面问题。(10分)(1)上述商家侵害了消费者的哪些合法权益？消费者维权的法律依据什么？(4分)答案:知悉真情权、安全保障权、

8、公平交易权(3分)；消费者权益保 护法(1分)。(2)面对“瘦肉精”事件，消费者可以采取哪些合法的手段维护自己 的权益？(4分)答案:与经营者协商和解；请求消费者协会调解；可以向有关部门申 诉；向人民法院提起诉讼等。(4分，写出其中两个方面即可)(3)结合材料，谈谈企业缺少社会责任感的危害。(2分)答案:会使企业形象受损，信誉难以挽回，在社会上难以立足；使他 人、社会遭受损失，带来严重后果。(言之有理即可，2分) 解题指导 讲练互动【例1】 (2011浙江温州)徐女士在某超市购买一盒灭蚊片是遭 遇到了价格“变脸”：价格标签上明明写着8.5元，结账时却 被收了16.9元。据此回答(1)(2)题。

9、(1)该超市的行为侵犯了消费者的( )A. 安全保障权 B. 自主选择权C. 人格尊严权 D. 知悉真情权 答案:D(2)遭遇到这种价格欺诈后，徐女士依法维权的途径有( )找人到该超市与他们吵闹 与该超市进行协商和解可以向有关行政部门申诉 可向人民法院提起诉讼A. B. C. D. 答案:B即学即练近年来，相继发生的“毒奶粉”“瘦肉精”“染色馒头”等 恶性食 品安全事件引起党和政府的高度关注。据此回答12题。1. 上述食品安全事件的发生，主要侵犯了消费者的( )A. 知悉真实情况权B. 人身、财产安全权C. 自主选择权D. 公平交易权 2. 为了“让人民群众吃得安全、安心、放心”，你认为在食品

10、安 全方面应该做到( )生产者严格遵守法律法规，生产合格产品 销售者诚信经营，杜绝假冒伪劣 国家有关部门完善法规，加强检查监督管理 消费者增强维权意识，与制假售假行为作斗争A. B. C. D. BD3. 分析下图所示的漫画，回答下列问题。(1)漫画中的生产者侵犯了消费者哪些权益？ 答案:知悉真情权，安全保障权，公 平交易权。(写出两个即可) (2)从道德的角度评述漫画中生产者的行为。 答案:是不诚信的行为，违背了诚信 的原则；没有做到将心比心，换位思 考，“己所不欲，勿施于人”，是没 能与人为善的行为。 (3)面对这一事件，消费者可以采用哪些合法的手段维护自己的权益？ 答案:与经营者协商和解

11、，请求消费者 协会调解，向有关行政部门申诉，提 起法律诉讼，借助媒体曝光等。(答出 两点即可) 跟踪训练 素能提升一、选择题(本大题共有8小题，每小题2分，共16分) 1. 2011年5月13日，卫生部公布了食品添加剂使用标准等4项 食品安全国家标准，其中规定，所有食品添加剂必须在食品标 签上明显标注，这一规定维护了消费者的( )A. 安全保障权 B. 依法求偿权C. 公平交易权 D. 知悉真情权D2. 某商店门口，刺耳的电喇叭在叫喊：“大甩卖，因本店转让，全部商品亏本销售，最后一天，机会难得”。一段时间后，此商店喇叭喊叫的还是陈词滥调，该商家这种做法( )A. 是一种正当的竞争行为B. 违背

12、了诚信经营的原则，侵犯了消费者的知悉真情权C. 是违法犯罪行为，噪音扰民应受法律制裁D. 有利于提高自身服务质量 B3. 漫画地沟油中的经营者侵犯了消费者的( )A. 人格尊严权和受教育权B. 知悉真情权和安全保障权C. 隐私权和合法财产所有权D. 公平交易权和自主选择权B4. 据我国有关资料显示，全国每年有200万300万吨地沟油回流餐桌；地沟油含有大量致癌物黄曲霉素，其毒性赛过砒霜。由此可见，经营地沟油的行为是( )违反公民基本道德规范的行为 非正义的行为 侵犯消费者自主选择权的行为 违反我国行政法的行为A. B. C. D. A5. 王某在电脑公司购买了一台笔记本电脑，没几天就因质量问题

13、不能正常使用。下列是王某打算采取的几种维权方法，其中不正确的是( )A. 与该公司协商 B. 找人到公司闹事C. 向有关行政部门申诉 D. 向人民法院提起诉讼6. 小明通过互联网购买了一双名牌运动鞋，付款后试穿发现质量存在问题，属伪劣产品。这时，他可采取的正确做法是( )与网购公司有关人员协商解决 向有关部门投诉 请求消费者协会调解解决 不去追究，另外购买一双A. B. C. D. BD7. 回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面。几分钟后，服务员端上一碗猪肉面。李某说自己是回民，不吃猪肉，要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了，还说：“你们回族就是怪，猪肉没有什么吃不得的。”李某听了很生气。该饭

14、店服务员侵犯了李某的( )A. 财产所有权 B. 荣誉权C. 生命权 D. 民族风俗习惯受尊重权8. 消费者王某到某商店购物，当准备索要发票时，老板以发票用完了予以拒绝，如果没有发票，对王某可能造成的影响有( )维护自己的合法权益时缺少了重要的证据 不能了解所购商品的真实情况 售后服务时缺少了必要的凭证 使国家的税收发生流失A. B. C. D. DC二、非选择题(共24分) 9. 阅读对话，回答下列问题：(1)妈妈的做法对吗？为什么？(3分) 答案:不对，(1分)因为该手机没有发票且质量得不到保障，这种做法会助长此类侵权行为。(2 分，言之有理，酌情给分)(2)你认为品牌手机企业面对这种现象

15、可采取哪些措施？(4分)答案:企业要开发新产品，提高质最，降低成本和价格，完善售 后服务体系；一旦被侵权，可以通过协商、调解、申诉、仲裁 、诉讼等途径维权。(4分) (3)结合本案谈谈消费者在购买商品时应注意哪些事项。(4分)答案:不盲目追随流行消费趋势；适度消费；掌握有关消费知 识，提高鉴别能力；及时索要发票等。(两点即可得4分)10. 在食品安全法颁布后，某校一研究性学习小组对学校周边的流动小摊进行了一次调查。下表摘自他们的调查报告：小摊贩 卖 的食品卫生情况相关数据统计贡丸摊主直接用手接触 贡丸，制作原料大 多来历不明100%的小摊贩没 有从业健康证明 ，都说自己经营 的食品绝对卫 生 、安全 82. 5% 的学生多次购买 过这类 “三无”食 品油炸食 品食品裸露，油反复 使用，脏兮兮的糖葫芦用来制作糖葫芦的 水果都没有清洗注：“三无”食品是指无商标、无生产厂家、无生产日期的食品。依据以上资料，回答问题。(1)该研究性学习小组主要采用了哪几种调查方法？(4分)答案:如：访谈法、问卷调查法、观察法。(写出两种方法即可 得4分) (2)小摊贩出售这些不合格食品，侵犯了消费者的哪些合法权利？