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结合实训情境1、2、3和4，工作者一边对陈某提供 服务，一边评估服务效果，在最后结束对陈某的服务 前，还需要进行服务效果的最后评估。任务一：过程评估过程评估是整个介入过程的监测，包括社会工作介入 进行中的评估，它对工作过程的每一步骤，每一个阶段 分别作出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序 怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活 动的内容，回答服务过程中发生了什么，以及为什么发 生。 过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工 作目标、介入过程、介入行动和介入影响。在介入初期 和中期，过程评估的重点是对服务对象的表现及社会工 作者的工作和技巧进行评估，以此了解服务对象的改变 进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。用于评估的 资料包括个案记录，社会工作者和服务对象的叙述资料 等，在结束阶段，重在评估是什么因素导致了服务对象 的改变。可以通过详细分析服务过程中有影响力的事件 探索服务对象转变的内在动力及其来源。任务二：结果评估结果评估是检视计划介入的理想结果以 及这些结果实现的程度及其影响。相对而言 ，目标是比较概括的，而结果则是具体并可 以度量的。 1.基线测量方法与技巧 （1）建立基线 （2）选择测量工具 （3）进入介入期测量 （4）分析和比较2.任务完成情况的测量方法与技巧3.目标实现程度的测量方法与技巧4.服务对象满意度测量
