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1、1绿绿卡邮乐联邮乐联 名卡发发卡工 作安排及业务业务 介绍绍山东省分行个人业务部 2011年11月3日2邮乐联名卡介绍一邮乐联名卡宣传营销活动介绍四工作要求五邮乐联名卡网购流程介绍六目 录邮乐网介绍二邮乐联名卡的发行意义三3一、邮乐联邮乐联 名卡介绍绍4绿卡邮乐联名卡是中国邮政储蓄银行与邮乐网联合发 行的一款全国性联名卡。该卡卡面设计活泼，现代感强 烈，是邮储银行面向网购群体以及网上支付等新兴支付 市场的借记卡产品。邮乐联名卡卡BIN号为 622150，卡品种为 2-联名卡 （银联），卡类别为 09-邮乐联名卡。5邮乐联邮乐联 名卡功能：1、标准借记卡功能邮乐联名卡属银联标 准借记卡，具备绿卡
2、借记卡的 标准金融功能，包括人民币存取款、通存通兑、转账结 算、跨行交易、代收代付、POS消费等。2、网上支付功能可通过加办网上银行、支付宝卡通、财付通一点通 、银联无卡支付等业务实现各类网上支付功能。使用邮乐联名卡在邮乐网进行购物可享受不定期优 惠及抽奖活动等。3、投资理财功能可通过加办理财账户购买基金、国债、理财产品、 保险等。6邮乐联邮乐联 名卡的办办理：邮乐联名卡的凭证管理与申办流程与普通绿卡借记 卡一致。客户可持身份证件原件到网点前台申办。邮乐联名卡的发卡要求以产品包的形式进行，即邮 乐卡开卡要求绑定网银、支付宝卡通或财付通一点通等 业务中的一种或多种。（该规定为指导性业务规定，系
3、统并无联动限制）产品包 = 邮乐卡 + 网上银行/支付宝卡通/财付通 一点通等7二、邮乐邮乐 网介绍绍8随着我国电子商务市场高速发展，B2C模式的电子商 务业务近年来异军突起，各大商业银行也高度重视电子 商务业务的发展，工行、建行、招行、交行等多家银行 相继推出了银行自有的网上商城。为顺应市场发展趋势 ，发挥邮政三流合一优势，中国邮政和TOM集团联合开办 了邮乐网（），该网站是集线上网购和 线下零售于一体的创新购物平台。9对用户：品牌商品的一站式购物平台对商家：打造电子商务的最佳合作伙伴 由中国邮政与TOM集团 携手呈献的一个集“线上和线下”销售于一体的 BtoC综合购物平台，定位于品牌商品的
4、综合卖场。 凭借中国邮政与TOM集团 在各自领域的独有资源和专业经验，将展现出 强强联手的巨大优势。10分类代表品牌品牌服饰箱包鞋帽个人护理运动户外居家生活食品保健母婴用品数码家电邮乐网目前涵盖数码家电、品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理等八 大类商品，品类齐全、品种丰富，并有众多国内外知名品牌进驻 。11在线商品数量上线一年，邮乐网商品数量达到4万个，日均浏览量接近32万PV，注 册用户数接近30万。日均总浏览量总商品数：40000个 商品类别：8大类别（家居百货、品牌服 饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食 品保健、母婴用品、数码家电）、2大特 色频道（地方名优特产频道、国际频道） 供货商家：3
5、36家网站总浏览量：500,000PV/日 独立访问用户：100000UV/日 增长情况：基本保持稳定的状况注册用户数销售情况注册总用户：300000 增长情况：每周新注册用户维持在10000 左右订单数：拍下订单数20000/周 销售情况：由线上销售和线下销售两部分 组成，目前以线上销售的比重占90%12三、邮乐邮乐 联联名卡的发发行意义义13（一）邮乐邮乐 联联名卡的发发行有利于强化我行绿绿卡业务业务 品牌 ，丰富绿绿卡产产品线线，提升我行客户满户满 意度。邮乐联名卡的发行进一步丰富了绿卡产品条线，该 卡的发行将进一步增强我行绿卡在网购人群、年轻白领 、大中专院校学生等人群中的品牌影响力。
6、14（二）邮乐邮乐 联联名卡的发发行有利于拓展绿绿卡服务务功能，推 动动我行网上支付业务业务 的发发展，做大做强各类类型结结算业务业务 。邮乐联名卡的发行可增强绿卡在网上支付领域的服 务功能，促进线上、线下结算业务的共同发展。15（三）邮乐邮乐 联联名卡的发发行有利于发挥邮发挥邮 政“三流合一”优优 势势，促进邮乐进邮乐 网业务业务 量的增长长，打造邮邮政电电子商务产务产 业链业链邮乐联名卡的发行，将充分发挥中国邮政集团信息 流、资金流、物流“三流合一”的优势，有效整合邮政 集团内部资源，推动邮政电子商务、邮储银行和速递物 流三大板块共同发展。16四、邮乐联邮乐联 名卡宣传营销传营销 活动动介
7、 绍绍17为进一步推动绿卡网上支付业务快速发展，扩大邮 乐联名卡社会知名度，根据关于发行绿卡邮乐联名卡 的通知（邮银发20111100号）要求，总行决定在 全国范围内开展邮乐联名卡宣传营销活动。18（一）活动时间动时间2011年10月1日至2012年9月30日（二）活动动目的1、迅速扩大邮乐联名卡社会知名度，提升邮乐联名 卡发卡量和交易规模。2、推动我行网上支付业务发展，提升邮乐联名卡在 电子商务市场影响力。19（三）营销营销 方案邮储银行和邮乐网联合举行四阶段宣传营销活动， 旨在通过持续一年宣传营销活动，全面提升邮乐联名卡 影响力。宣传营销活动具体内容如下:20第一阶段：2011年10月1日
8、-2011年12月31日，开展“纷 享万千精彩，惊喜一卡汇聚”宣传营销 活动。本阶段，客户持邮乐联名卡通过邮乐网、“支付宝 卡通”、“财付通一点通”进行网上购物，均有机会赢 取iPhone4、iPad2、iTouch4和邮乐储值卡。活动期间， 我行每月按照客户的累计支付金额进行排名，对排名靠 前的客户依5 个等级进行奖励，其中：一等奖1名，奖励 iPhone4；二等奖4名，奖励iPad2；三等奖10名，奖励 iPod Touch4；四等奖30名，奖励300元邮乐卡；五等奖 100名，奖励100元邮乐卡。以上奖励均选用苹果产品或 邮乐卡储值卡，以宣传邮乐联名卡时尚购物的形象。21第二阶段：201
9、2年1月1日-2012年3月31日，开展“迎新 年，买年货，购优惠” 宣传营销 活动。本阶段，以邮乐联名卡“便捷网购支付”、邮乐网 商品实惠和多样化为特点进行宣传，进一步扩大邮乐联 名卡和邮乐网在电子商务领域的影响力。邮储银行、邮乐网开展购物享优惠活动，使用绿卡 在邮乐网上购买金额满贰百元，赠送20元电子代金券； 另外，邮储银行和邮乐网将联合推出元旦、春节、元宵 节和情人节四节特惠商品。22第三阶段：2012年4月1日-2012年6月31日，开展“全家 聚，温暖上邮乐”营销活动。本阶段， 5月13日、6月1日和6月17日分别是母亲节 、儿童节和父亲节，邮储银行和邮乐网将主打家庭温情 宣传，分别
10、提供符合三节特色的特惠商品。此外，邮储 银行将与邮乐网联合举办秒杀和团购活动。23第四阶段：2012年7月1日-2012年9月31日，开展“迎新 生，爱大学，爱邮乐 ”营销活动。本阶段，邮储银行和邮乐网将通过高考录取通知书 向金榜题名的学子进行宣传， 9月份，邮储银行和邮乐 网还将举办入校园活动，向大学生进行重点推介。一是 向新入学大学生宣传邮乐联名卡，引导学生办理邮乐联 名卡，凡现场办理的大学生可获得邮乐体验卡和邮乐联 名卡包；二是通过学生会和学生论坛向学生进行宣传， 鼓励引导大学生使用绿卡的电子支付功能进行网上购物 ；三是在学生食堂、大学生活动中心和体育场等学生聚 集地投放邮乐联名卡广告。
11、24五、工作要求25（一）充分认识邮乐联认识邮乐联 名卡的发发行意义义，高度重视邮视邮 乐联乐联 名卡的发发行工作 邮乐联名卡的发行定位于面向网购群体以及网上支 付等新兴支付市场，该卡的发行将逐渐替代淘宝卡、腾 讯卡，居于此类细分市场的主要发卡品种。为做好邮乐联名卡推进工作，省行成立了以个人部 牵头，渠道部、邮政公司代理金融业务局、电子商务局 、直邮团队等参加的领导小组与工作小组 ，各行应仿照 省行模式，积极与同级邮政部门联系，共同参与，建立 邮乐联名卡领导与推进机制。26（二）尽快制定发发卡计计划与推进进措施，落实总实总 行宣传营传营 销销活动动的配套工作各行应借鉴淘宝卡和腾讯卡的发展经验，
12、尽快制定 本行邮乐联名卡发展计划，结合总行营销活动，配套制 定行之有效的推进措施，并迅速落实。27（三）提前准备备，做好邮乐联邮乐联 名卡卡片请领请领 与发发放工作各行要结合辖内业务发展情况，按照重要空白凭证 管理规定，提前做好卡片请领、发放等工作，尽快将足 量的卡片配备至辖内所有营业网点。28（四）积积极开展业务业务 培训训，确保相关人员员熟悉了解邮乐邮乐 联联名卡业务业务各行要加强对邮乐联名卡的业务培训，一方面要组 织做好辖内各级人员的培训，特别要做好网点营业人员 对邮乐联名卡的发放、网上银行及网上支付通业务加办 的培训；二要做好对客户使用邮乐联名卡办理网上支付 流程的引导，确保每位邮乐联
13、名卡持卡客户都能自助办 理网上支付业务。29（五）加强宣传传，开展面向目标标客户户群的宣传传工作各行要根据邮乐联名卡的特点，面向大中专院校学 生、城市白领、城镇青年等偏好网上购物的客户群体开 展有针对性的营销，可通过网点折页海报宣传、口头介 绍及专项推广宣传等方式进行。30六、邮乐邮乐 联联名卡网购购流程介绍绍31邮乐网购物流程：32邮乐网首页331、 注册/登陆 在购买之前，应在首页右上角先登陆或注册。老用户通 过输入之前设置的用户名和密码进行登录；新用户，需 要填写注册信息进行用户注册。34登陆注册输入的邮箱，查收激活邮件，并按照邮件中内 容提示点击激活按钮即可完成。全部注册程序结束。35
14、2、选购商品 (1)分类查找：可以通过浏览首页，点击首页导航栏进入所感兴趣的 分类查看所需要购买的商品； 或在左侧的分类导航目录查询所要的 商品。 (2)用搜索工具：如果不确定所需要购买的商品所归属的分类，还可 以通过在搜索栏里输入所需要的商品名称或者型号等关键字，点击 搜索，系统会根据关键字进行查找、推荐。363、放入购物车 在想要购买商品的详情页，勾选好相关信息，如颜色和规格（鼠标 点选即可）、数量（手工填写），选完后点击“加入购物车”，商 品就会自动添加到购物车，之后到购物车中进行结算即可；还可以 继续挑选商品放入购物车，一起结算。374、提交订单 确认好购买的商品，进入购物车详情页面，
15、页面会显示已选择的所 有商品详情包括（价格，数量，优惠等），确认无误后，点击右边 “结帐”按钮，即完成提交订单。385、填写收货人信息收货货方式一：39收货货方式二：收货货方式三：40416、付款 付款方式有五种，分别为电子钱包、网上银行、邮乐卡、汇款、转 账。 正式付款前，若持有抵用券，可输入“卡号”和“密码”，则实际 需支付金额将立即扣减抵用券面值。抵用券随邮政业务或其他方式 不定期发放。抵用券示例：42付款方式一：电子钱包电子钱包中的余额来自邮乐卡绑定（即充值）、电子礼品卡、 退货返还的货款等。电子钱包中的余额自动显示。43付款方式二：邮乐卡 此“邮乐卡”指由邮乐网自行发行的储值卡，可在邮政网点买到。44付款方式三：汇款在营业网点汇兑窗口办理商务汇款实现支付45付款方式四：转账46付款方式五：网上银行（重点推荐）步骤一：选择借 记卡或信用卡步骤二：登陆网 银步骤三：输入手 机密码/电子令 牌密码/UKEY支 付密码步骤四：付款成 功提示47谢谢谢谢 ！
