长安福特发动机润滑油培训

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1、长长安福特润润滑油培训训Confidential2 平时时在销销售机油时时遇到哪些困难难？- 请请学员员在一张张白纸纸上写下来 （3 分钟钟）- 每人写1-2条 培训师训师 将这这些问题归问题归 成三类类写到白板上1. 润润滑油及产产品 2. 销销售 3. 其它 培训结训结 束时时在回头头看这这些问题问题 是否得到解答 。暂暂 时时无法回答的问题问题 ，将转转交美孚寻寻求答案Confidential3培训训目标标通过过培训训，经销经销 商将能够够向车车主简要阐述润滑油的基本知识 准确讲讲解长长安福特系列油品知识识有效销销售长长安福特系列机油Confidential4培训训议题议题 长长安福特

2、Motorcraft专专用机油及美 孚1号ESP为经销为经销 商创创造最大价值值 长长安福特 Motorcraft专专用机油及美 孚1号ESP为车为车 主带带来最大利益 润润滑油基础础知识识 长长安福特 Motorcraft专专用机油 美孚1号 ESP 销销售技巧一、为为什么要销销 售和使用长长安福 特Motorcraft专专 用机油和美孚1号 ESP二、 长长安福特 Motorcraft专专用 机油及美孚1号 ESP的知识识及销销 售Confidential5长长安福特专专用机油及美孚1号ESP 为车为车 主创创造价值值强大品牌驾驶表现润滑保护降低排放Confidential6客户满意度和回

3、站率提高销售利润品质和供应保障营销支持长长安福特专专用机油及美孚1号ESP 为为经销经销 商创创造价值值Confidential7游戏环节戏环节请请划线线说说明长长安福特专专用机油及美孚1号ESP为为经销经销 商与车车主 创创造的价值值分别别有哪些？经经销销商车车主强大品牌品质和供应保障营销支持客户满意度和回站率提高销售利润润滑保护降低排放驾驶表现Confidential8本章要点由于长长安福特 Motorcraft专用机油 及美 孚1号ESP强大的品牌和卓越的性能提升 客户满意度，向客户推荐使用将帮助经销 商提高客户回站率销售长长安福特 Motorcraft专用机油及美 孚1号ESP带来更高

4、利润Confidential9润润滑基础础知识识Confidential10机油是什么？ 在引擎中，机油能够： 润滑 清洁 密封 冷却 保护 机油必须满足以下需求： 适合涡轮增压引擎 传输动力 低温启动性能 耐极端高温 不损害催化剂 无积碳Confidential11发动发动 机油规规格 发动发动 机油的规规格主要包括行业规业规 格以及OEM规规格 与发动发动 机油有关的行业业及其规规格- API - 美国石油协会, SN, SM / CJ-4,CI-4- ILSAC -国际润滑油标准及批准委员会 , GF-5, GF-4- ACEA/CCMC - 欧洲汽车制造商协会 A3B3, A3B4,

5、C2, E9- SAE - 汽车工程师协会- OEM - 汽车制造商规格Confidential12什么是黏度？ 瓶子上的数字表示SAE粘度等级。 “W”表示它是冬季等级。 前面数字越小，就表示机油在低温情况下流 动性越好 ，能为引擎在低温下启动提供 更多的保护。 后面数字越高，就表示机油在高温下越粘 稠。 但是过高的话，可能会降低燃油经济性。Confidential13SAE 制定车车用油的粘度等级级粘度低温冷启动动粘度 CCS低温泵泵送粘度低剪切粘度 LTLS高剪切粘度 HTHSConfidential14为为什么选选用专专用机油 OEM 有针对所有零部件的规格要求 所有零部件都应满足相应

6、的功能而且彼此互相兼容 机油是关键部件，应满足OEM的特别要求 OEM越来越全球化，行业规格只针对某些地区 OEM的要求越来越不同，行业规格相对笼统不能保证OEM最佳使用- Ford 929A 要求在程序V发动发动 机磨损测试损测试 中，凸轮轮从动轮销动轮销 的磨损损不大于 30微米，活塞环间环间 隙增加不大于225微米，而API SM对对此项项没有具体要求- Ford 929A 要求高温沉积测试积测试 TEOST MHT 不大于30毫克，而API SM要求不大于35毫克所有发动机油都是不一样的Confidential15润润滑油的组组成原油石油 基础础油添加剂剂合成 基础础油而基础油的优劣取

7、决于u 原油来源u 炼制技术润滑油的品质取决于u 基础油u 添加剂润润滑油 成品Confidential16合成油传统油合成机油是什么？ 两种类型的机油 - 合成机油和传统机油。 传统机油选用矿物基础油，而合成机油的基础油是由先进工 艺合成的，具有更优良的性能。Confidential17合成机油 合成机油含有特制的分子，能为引擎提供 更多保护，全面保障引擎性能。 一致的分子 = 减少摩擦传统机油 合成机油含有特制的分子，能为引擎提供更多保护， 全面保障引擎性能。 一致的分子 = 减少摩擦, 意味着节省燃油 合成机油是什么？Confidential18使用劣质质机油的危害 活塞上杂质积淀严重

8、因缺乏润滑，导致气缸内 磨光 这是不应该 发生的！Confidential19 随着涡轮增压、EGR、中冷、电喷等新 技术不断应用于发动机，发动机的工况 日趋严苛，对润滑油的要求也越来越高 发动机要求平衡配方的高性能的润滑油 发动机工作时，质量差的润滑油无法提 供全面的保护不平衡的配方亦会导致特性的相互 破坏 长期使用质量差的润滑油对发动机的破 坏将无法逆转轴瓦的腐蚀活塞划伤及积碳使用劣质质机油的危害结论 更换质量差的机油，即使换得再 频繁，都无法达到保护发动机的 基本要求Confidential20测试环节测试环节1.机油在发动发动 机内有什么作用？2.机油分为为哪两种？3.SAE 5W-3

9、0 表示什么？4.合成油与传统传统 机油（矿矿物油）有哪些区别别？5.使用劣质质机油的危害有哪些？看白板上有关润润滑油知识识的问题问题 是否都已解答，是否满满意Confidential21本章小结结21发动发动 机机油在车辆车辆 行驶过驶过 程中扮演着 关键键角色。使用合成机油意味着：减少发动发动 机零件 磨损损；节节省燃油；更加洁净洁净 和“环环保”使用伪伪劣机油，会对发动对发动 机造成严严重 损损害Confidential22长长安福特Motorcraft专专用机油及 美孚1号ESP介绍绍Confidential23长长安福特系列油品简简介 Motorcraft WSS M2C915BA/

10、AA 符合福特WSS M2C915A标准 API SL SAE 5W30 高性能发动机油，能够为发动机提供出色保护并延长发动机 寿命。 在快速加速及高速行驶时，可有效减少发动机磨损 设计用于当今发动机的严苛要求 高机械剪切稳定性-改善在严苛驾驶条件下的高低温保护性能 Confidential24长长安福特系列油品简简介 Motorcraft WSS M2C929BA/AA 符合福特WSS M2C929A API SM SAE 5W30 用于在大多数条件下使发动机发挥高水平性能并提供保护 出色的防磨损保护 出色的发动机保洁性能 可应用于更严苛的驾驶条件Confidential25 API:SN

11、发动机测试 新美孚1号结合了高性能工程流 体，融合了聚乙燃烃 (PAO) 和合 成技术的最新创新 专利 SuperSyn抗磨配方 不只是提供极端条件下的保护， 在正常条件下它也能发挥更佳的 发动机清净性和延长发动机寿命 含有极其出色的排放系统保护配 方，吻合环保要求美孚1号ESP 5W30介绍绍Confidential26美孚1号ESPMotorcraft WSS M2C929AMotorcraft WSS M2C915A定位 100全合成机油，采用 SuperSyn TM抗磨损专利技术配 制而成 无惧任何极端驾驶条件，即使 在极端温度和严苛环境之中均能 全面保障引擎 极其出色的排放系统保护配

12、方 ，更加环保定位 采用全新科技配制而成 应用于更严苛的驾驶条件（如 城市拥堵交通的频繁起停驾驶 ），提供出色的抗磨损保护并 能延长发动机寿命。定位 高性能油品 可应用于严苛的驾驶条件（ 如长时间公路高速驾驶），能 够为发动机提供出色保护并延 长发动机寿命。支持 世界领先的合成机油 保护高压、高热状态下的发动 机，防止和减少油泥，漆膜的产 生 锁住污染物，减少其与发动机 关键部件的接触 出色的高低温保护.支持 对于因过热引致的高负荷发动 机提供保护 减少走走停停路况下因污染物 导致的油泥产生 在交通阻塞怠速状态下，减少 高热应力下发动机故障的发生支持 设计用于当今发动机的严苛 要求 在快速加速

13、及高速行驶时， 可有效减少发动机磨损性能表现 性能表现 性能表现 粘度 5W-30粘度 5W-30粘度 5W-30Confidential27测试环节测试环节1. 请说请说 出长长安福特所使用的所有机油名称及黏度2. 美孚1号ESP有哪些地方与众不同看白板上有关产产品类类的问题问题 是否都已解答，是否满满意Confidential28本章小结结28长长安福特Motorcraft专专用机 油，提供出色的抗磨损保护 并能延长发动机寿命美孚1号ESP是高性能全合成 机油，令引擎历历久如新Confidential29销销售技巧Confidential30什么是推销销 你的理解是什么 推销销就是介绍产绍

14、产 品说说服客户购买户购买 推销销就是口若悬悬河滔滔不绝绝 推销销就是把稻草说说成黄金 推销销就是营销营销 推销销就是. .Confidential31 推销销就是发现发现 并满满足客户户需要的过过程 成功的推销销在于你是否为为帮助客户户成功而作出承诺诺，以及你是否能引导导客户户作出使他成功的决定什么是推销销 定义义什么是需要？ 怎样去引导？Confidential32满满足需要的推销过销过 程开场场白询问询问说说服达成协议协议客户的需要对将讨论 的内容或欲达成的 事项取得协议搜集有关客户需要的资料，对客 户的需要有清楚、完整和有共识 的了解帮助客户了解，你如何能满足他 的某一个需要为适当的下

15、一步骤取得协议Confidential33满满足需要的推销销方法需要 - 客户户改进进或达成某些事情的愿望 客户户表达需要时时，其实实是向你寻寻求能帮助他成功 的方法 你必须须去了解和满满足客户户的需要，才能够够帮助客 户户，你的公司和你自己获获得成功Confidential34销销售技巧 思考一 成功的销销售中谁说谁说 的多？买还买还 是卖卖方？一个成功的销销售人员员通过过更多的提问问以发发 掘客户户的需求，而一个不成功的销销售人员员 说说的比客户户多，试图说试图说 服他们们。Confidential35销销售技巧 思考二 理解客户户和说说服客户户，哪一个更重要？设设定要理解客户户而不是说说服他们们的目标标， 自然而然会提更多问问题题Confidential36销销售技巧 思考三 在销销售过过程中怎样样提问题问题 ，提什么样样的问题问题 ？合理运用开放式和限制式的提问问适当地应应用不同的询问询问 方式:-一般来说说,询问询问 的方式是越开放越好,但:只使用开放式询问询问 会使 讨论讨论 缺乏重点,浪费时费时 间间-限制式的询问询问 可以使讨论讨论 有重点,或当客户户偏题时题时 将讨论讨论 范围围加 以限制,但: 使用太多的限制式询问询问 ,客户户可能会觉觉得被盘问盘问 ,又或