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1、 服务营销一体化、互联网化座谈会中国联通广西分公司 2015年8月追求卓越 共创和谐【广西联通“互联网+”O2O一体化平台】材料互联网+“城市名片”“互联网+”智慧城市专题汇报一、背景环境及发展诉求二、广西联通的“互联网+”优势三、“城市名片”解决方案目录四、实现更多的“互联网+”11. 政府文件公开 3. 政务活动公开2. 决策过程公开 4. 收费公开1.1 信息环境2p中国移动互联网网民数量不断攀升，民众对电子政务需求规模迅速扩大，政府部门越来越重 视与民众的网络信息交流，全国政务微博超7万，电子政务发展成为不可逆转的趋势。我国信息化环境概况2015年1-3月 移动互联网用户总数净增超过2
2、400万户，总数规模近9亿户 使用手机上网的用户数再创历史新高，总数达到8.58亿户大力推行政务公开，使公众知情把重点放在政府内部管理效率的提高和职能转变上，放开不该管的事，使政府职能回归到经济调节、市场监管、社会管理和公共事务上来，为人民群众提供更多更好的公共产品和服务。加快转变政府职能，不断规范政府行为1. 尊重民意 3. 舒解民困 2. 贴近民众 4. 为民谋利大力推行政务公开，使公众知情信 息 化 推 动1.2 两会新词(1)：互联网+3p2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“ 互联网+”行动计划。互联网 + 政务：阳光政务互联网 + 医疗
3、：智慧医疗互联网 + 农业：新型农业互联网 + 旅游：智慧旅游互联网 + 工业：工业4.0互联网 + 教育：智慧教育p“互联网+”概念是以信息经济为主流经济模式 ，体现了知识社会创新2.0与新一代信息技术的发 展与重塑。 p“互联网+”不仅意味着新一代信息技术发展演 进的新形态、也意味着面向知识社会创新2.0逐步 形成演进、经济社会转型发展的新机遇，推动开放 创新、大众创业、万众创新，推动中国经济走上创 新驱动发展的“新常态”。理解“互联网+”“互联网+”行动计划p“发展智慧城市，保护和传承历史、地域文化” 。“制定互联网+行动计划，推动移动互 联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结 合
4、，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康 发展，引导互联网企业拓展国际市场。”要通过政府放权让利的“减法”，来调动社会创新创造热情的“乘法”。 中国经济要转型升级，向中高端迈进，关键是要发挥千千万万中国人的智慧，把“人”的积极性更加充分 地调动起来。促进互联网共享共治，推动“大众创业、万众创新”。要借改革创新的“东风”，推动中国经济科学发展，在960万平方公里土地上掀起“大众创业”、“草根 创业”的新浪潮，形成“万众创新”、“人人创新”的新态势。1.3 两会新词(2)：创客4p3月5日，李克强总理在政府工作报告中指出，推动大众创业、万众创新。这既可以扩大就 业、增加居民收入，又有利于促进社会
5、纵向流动和公平正义。 p3月11日，国务院办公厅印发关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见，部署推 进大众创业、万众创新工作，在公共服务、财政支持、投融资机制等方面予以支持。 p创业，尤其是互联网创业，正迎来多年来最好的政策环境。2014年9月，夏季达沃斯论坛总理讲话2014年12月，国务院常务会议2014年11月，首届世界互联网大会溯源：1.4 政府导向5p2015年5月，国务院发布电商指导意见关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见 ，电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产 品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。公共服务市场监督行政效能
6、信息业务行政审批市长热线社区服务信访投诉信用征信食品监管药品监管企业信息安全生产办公自动化公文交换数字档案行政审批电子监管决策支持企业综合服务电子商务服务旅游综合服务公共物流数字化设计便民服务 促进政府职能的转变，由管理型向服务型转变。 促进政务公开和廉政建设。 网络问政，打造“服务无缝隙、工作全覆盖”体系。1.5 “互联网+”阳光政府6p2015年4月2日，自治区党委网信办发出关于做好即时通信工具政务信息服务的通知(桂 网办通字20152号)，推动党政机关、企事业单位和人民团体积极运用即时通信工具开展政务 信息服务工作，通过信息化大力推进阳光政府以及惠民、惠企、惠农工作的开展。惠民 企业孵化
7、基地建设，创新寻找突破口。 融资信息及时发布。 企业服务体系建设分散，缺乏有效的资源整合。惠企 支持农业发展，提升农民经济收入和生活水平。 发展新型农业，推动可持续发展。惠农一、背景环境及发展诉求二、广西联通的“互联网+”优势三、“城市名片”解决方案目录四、实现更多的“互联网+”72.1 广西联通基础设施优势8p近年来，广西联通紧抓广西开放开发机遇，以一年一个重大项目的速度，先后获批建设中国 联通南宁国际通信业务出入口、南宁国际直达数据专用通道、中国联通南宁总部基地、中国 联通沃易购运营基地，从通信网络、局房资源、运营基地三个层面有效提升了中国联通广西 分公司在行业的影响力，同时，广西联通与自
8、治区人民政府合作独家承建“中国-东盟区域性 信息交流中心”，计划于2015年年中封顶，这将大幅提升我国在亚太地区国际通信市场中的 枢纽地位。2011中国联通南宁国际通信业务出入口20122014南宁国际直达数据专用通道中国联通沃易购运营基地2015中国-东盟区域性信息交流中心2013中国联通南宁总部基地网络出口IDC机房配套设施运营团队亚太枢纽2.2 广西联通网络能力优势9无线网络方面：广西联通拥有全球采用国家最多，漫游最广，网速最快 ，业务品种最全，终端最丰富，产业链最成熟的WCDMA 3G网络， 2015年2月，公司正式获得了FDD制式4G牌照。p作为通信运营商，广西联通基于无线网络、有线
9、宽带、传输网络及业务出口四方面为构建优 质的互联网服务保驾护航。有线宽带方面：广西联通有线宽带已实现全光纤化，10M以上带宽提供 能力达到98%以上，新增宽带全部采用目前全球最先进的GPON技术；传输网络方面：广西联通已形成了多层级、多途径、路由成环的网络体 系，网络安全性、稳定性更高；业务出口方面：广西联通建成开通了继北京、上海、广州之后的中国第 四个国际业务出入口局南宁国际局，被誉为中国与东盟信息高速公 路。2.3 广西联通电商平台成果10p自2013年始，广西联通秉承线上线下一体化经营策略，逐步推进“互联网+”战略部署，将 电子商务全面渗透到企业每一个领域，充分运用各类互联网理念，借助互
10、联网思维和手段提 升营销服务能力和管理水平。B2B (沃易购) 互联网+行业B2C (沃商城)O2O (沃创富) 大众创业，万众创新供货商分销商商家客户线上线下电商模式平台成果 p2014年广西联通沃易购平台年交易额破 30亿元。 p2015年一季度广西联通沃易购春交会交 易额破10亿元，预计本年将突破40亿元。p截至目前，沃商城UV访问量已突破160 万，为广西联通带来近亿元的号卡销量收 入。p平台注册创富者(创业者)突破17万，申 注机构突破5000家。 p月成交量破2万单，月成交额突破200万 ，预计本年平台新增收入将突破2亿元。2.4 广西联通“互联网+”运营优势11运营经验沃易购、沃
11、创富、沃商城、沃云盘等互联网平台产品的成功运 营及规模化运作为广西联通积累了丰富的运营经验，让广西联 通在应对B2B、B2C、O2O等各类电商平台、APP产品以及“ 互联网+”产品的系统开发及运营时，更得心应手。客户引流全网3亿用户可以引流，广西600万用户快速传播导入，全区万 20家旗舰厅、1400余家自有营业网点及10000余家合作网点联 动，提升平台宣传效果及品牌曝光率。资源保障四星级IDC机房保障互联网服务，云资源池保障系统稳定运营 ，国际枢纽局为平台保障稳定的国际级通信出入口，成熟的电 商平台保障快速实现需求叠加及开发，电商运营团队为项目实 施提供专业化人才，电信级呼叫中心提供24小
12、时不间断客户服 务。p通过对互联网运营经验的积累、客户经营及引流模式创新、服务及资源保障建设等方面的不 断探索及自我完善，广西联通逐渐构建起业内独有的“互联网+”优势能力：122.5 信息安全保障优势p 中国联通作为一家央企，肩负着信息安全保障的社会责任，从中国联通总部到各省级分公司均成立了信息安全部，建立健全信息安全管理制度，专职负责信息安全的管理及保障工作，使得信息安全工作“可控可管、可收可放”；p 中国联通具有国家保密局颁发的涉及国家秘密的计算机系统集成资质（甲级），中国联通全资子公司“中网威信电子安全服务有限公司”具有信息安全服务资质（安全工程类一级）证书、电子认证服务许可证、电子认证
13、服务使用密码许可证、商用密码产品销售许可证等多种从事信息安全技术工作的相关认证，由中国联通承建信息化集成项目，信息安全更有保障。建议增加公司成立 信息安全部的发文 截图13层次体系项目 备注 顶层规划设计 1.数字广西顶层规划 2.中国-东盟信息港项目建设方案应用体系层 3.魅力广西 投资规模3200万 4.广西公安厅移动警务 投资规模4000万 5.广西高级法院法务通项目 投资规模800万 6.广西智慧旅游 平台与资源层 7.智慧广西阿里沃云平台 投资规模10亿 8.广西中小企业公共服务平台 投资规模7000万 9.电商广西、电商东盟战略支撑点-沃易购.金融基地 年交易额1000亿 10.广
14、西数字城市地理空间框架 投资规模2.27亿 11.中国传统医药东盟信息交流平台 12.中国-东盟信息港基地 网络与感知层 13.广西区市县电子政务内外网 广西唯一一家同时提供 区市县电子政务内外网 服务运营商 14.北海天网 投资规模2.29亿 资源体系 15.产业联盟 100多家 16.东盟信息交流中心 17.区域性国际出口局 案例：政商合作平台成果一、背景环境及发展诉求二、广西联通的“互联网+”优势三、“城市名片”解决方案目录四、实现更多的“互联网+”1415p广西联通O2O一体化平台基于六大模块化设计，分别包括核心平台(含B2B、B2C、C2C流 程及架构扩展)、引流平台、营销平台、微门
15、户平台、开放平台以及物流管理平台，并逐步构 建成一套完善的线上线下一体化的“互联网+”支撑体系。特别是基于微门户平台及开放平台 ，使广西联通在极短时间内完成对“互联网+阳光政府”服务的快速开发及实现成为可能。3.1 广西联通“互联网+”平台架构OnlineOffline“互联网+”O2O一体化核心平台WOP开放平台 (开放接口API)CPS引流平台 （沃创富APP）P2P营销平台 （掌上营业厅）CFC核心平台 (含商城&APP)SSP微门户平台 (聚众&微商)LMP物流管理平台 (对接第三方物流)惠民惠企惠农阳光政府社保/医保挂号/预约公积金政务服务社区服务法律法规市长热线城市印象政务大厅地市
16、早知道家政服务挂号预约社保服务违章查询生活缴费3.2 快速构建特色“城市名片”16p基于广西联通“互联网+”O2O一体化平台架构，政府机构、企业、工农以及小型商户可实 现快速的微门户搭建，并可为城市提供独具特色的“城市名片”，为老百姓提供最直接、最 直观、最便利的“互联网+”体验，更可实现基于广西首个创新创业平台(沃创富平台)的平台 创业、平台就业服务，营造“创客”圈子氛围，实现大众创业、万众创新。特殊商城阳光政务便民服务互联网+城市名片（微门户/微信导航）餐饮电影旅游特产酒店数码蚤市娱乐城市信息基于“互联网+”O2O核心平台，以“周”为单位实现“互联网+”支撑PC+微信+HTML5+APP互联网+阳光政务信息化 便民服务惠民电商平台 聚众门户惠企 惠农沃创富大众创业 万众创新3.3 平台联动打造智慧城市17p各平台间通过开放策略实现一体化联动及信息共享，以PC门户、微信、手机AP
