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1、主講人：藍銀鋒 2011/8/17雙手握拳，拳心虛空，貼在【腎腧】位置， 利用膝關節的 上下抖動進行反復摩擦，雙拳不動，雙腳隨著身體抖動輕 微起踮，感覺到腰部輕微發熱為止。樹上有100隻鳥，要用什麼方法才能把它們全部抓住？ 使用照相機打什麼東西不必花力氣？ 打瞌睡小明爬樓梯只爬到二樓就說腳酸了，為什麼？ 因為他踩到檸檬了吃蘋果時，咬下一口，發現竟一條蟲，覺得好可怕；看到二條蟲，也覺得好可怕，但看到幾條蟲，才讓人覺得最可怕？ 半條蟲，因為已經在你的肚子裡怎樣種四棵樹使得其中任意兩棵樹的距離相等？一個屋子（沒有窗）有3盞電燈。遠處的另一個屋子有3個開關，分別控制這3盞燈。每個屋子你只能各進去一次，
2、不用任何輔助，請問你怎樣確定哪個開關控制哪盞燈？如果你要為在缺水地區工作的人設計一種不必洗的碗，你將如何設計？你在以前的公司提出過什麼改進建議並付諸實施呢？一旦面臨挑戰，你只有兩個選擇：創新如果你想改變生活，你就要改變收入如果你想改變收入，你就要改變工作方式如果你想改變工作方式，你就要改變思考方式如果你想改變思考方式，你就要學習蟻丘和大樓： 蟻丘內部必須維持在華氏87度，白蟻才能培養一種維生所需要的真菌。 非洲平原上白天的溫度可能超過華氏100度(攝氏38度)，晚上卻可能低到華氏40度(攝氏5度)以下，白蟻要維持華氏87度的環境，應可說是天方夜譚。 利用蟻丘保持溫度的原理，建築師皮爾斯在炙熱的
3、辛巴威首都-哈拉雷，靠著不斷的開啟新通風口以及關閉舊通風口，精確的調節溫度。建築學生態系統皮爾斯 (Mick Pearce)前言創新重要嗎？創新思維在工作中的應用是什麼阻礙了創新？結語如果把創造創新活動比喻成過河的話，那麼方法和技巧就是過河的橋或船。方法和技巧在創新活動中是重要關鍵。 倡導科學方法，良好的方法能使我們更好地發揮運用天賦的才能，而拙劣的方法則可能阻礙才能的發揮法國生理學家貝爾納。 邏輯學，方法是任何事物所不能抗拒的、最高的、無限的力量西方哲學家黑格爾。 最有用的知識是關於方法的知識法國笛卡兒。定義： 指人們為了發展的需要，運用已知的資訊，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有
4、社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。 創新的涵義比發明創造更為深刻，它必須考慮在經濟上的運用，實現其潛在的經濟價值。只有當發明創造引入到經濟領域，它才成為創新。 創新是把感悟和技術轉化為能夠創造新的市值、驅動經濟增長和提高生活標準的新的產品、新的過程與方法和新的服務。作用： 它的應用既可直接產生創造、創新成果，同時也可啟發人的創新思維。可以提高人們的創造力、創新能力和創造、創新成果的實現率。範圍： 制度、流程、產品、文化、廣告、工作方法、經營理念、行銷手法 、銷售管道、客戶服務、成本控制、日常管理、激勵機制、人才任用。創新重要創新重要嗎嗎？如果西班牙運動員在本屆奧運會上得到的金牌總數達到
5、或超過10枚，那麼顧客自6月3日到7月24日，凡在本商店購買電器，都可以退還全額貨款。2008年北京奧運：西班牙的金牌總數為5面。 2004年雅典奧運：西班牙的金牌總數為3面。 2000年雪梨奧運：西班牙的金牌總數為3面。 1996年亞特蘭大奧運：西班牙的金牌總數為3面。 1992年巴塞隆納奧運：西班牙的金牌總數為13面。 1986-1972年各獲得1面金牌。行銷創新有家高級鄉村俱樂部對會員洗過澡後，順手將高級洗髮精帶回家感到頭疼。總裁想過各式各樣的方法，試圖解決這個問題，但卻發現，任何方法卻可能冒犯會員。最後，他問一個新來的更衣室管理員有什麼好辦法。結果對方回答：放心，他們再也不會這樣做了！
6、總裁感到疑惑，而管理員繼續說：很簡單啊！我只要拿掉蓋子，誰會想拿沒蓋子的洗髮精 管理創新溝通力創新力協作力執行力 一流努力術，能讓你不斷加值，成為級人才。若採取的是二流努力術，雖然很拚命，卻只能成為隨時可被取代的級人才。關鍵一 拉大與他人的差異化，提高自己在職場的能見度，避免成為Me Too型員工。關鍵二 分階段、設時程，每週列出待辦事項。關鍵三 訓練多元思考力，找出同一問題的不同答案。個人角度人才，是企業和社會發展最核心的要素。企業的職能是整合資源，創新價值，創造財富。唯有人才，才能創造。 人才是第一資源，愛人才，就是愛企業。 人才為本，文化為根。 人才的要素：三性一感。三性：主動性、創造性
7、、獨立性，一感：責任感。 企業員工，劃分五個級別：人渣、人員、人手、人才、人物。 分清五種思想：打工、上班、職業、事業、使命。企業角度設問法： 5W1H (6W2H): Why, What, Who , When, Where, How, How much, Which 陶行知：我有幾位好朋友，曾把萬事指導我，你若想問真姓名，名字不同都姓何：何故、何事、何人、何時、何地、何如、何去，還有一個西洋名，姓名顛倒叫幾何。WHY為什麼需要創新WHAT創新的物件是什麼WHO誰來承擔創新任務WHEN什麼時候完成WHERE從什麼地方著手HOW怎樣實施HOW MUCH達到怎樣的水準WHICH幾何（哪個）序 號
8、原因問題內容改善方式1有需求WHY在此處開店行不行2便利商店WHAT要開立便利商店？百貨 專營？維修服務？ 3服務旅客WHERE設在何處？離車站近？ 住家近？ 4沒有地方寄放行李WHEN何時購物？5未把旅客當作顧客WHO誰是顧客？旅客？居民 ？ 6此地不醒目HOW怎樣招攬客戶？7本店有投資能力HOW MUCH需要投入多少才能獲得 效益？營業創新舉例說明：找尋低價板HC/PET製程穩定性人員素質WHY WHAT WHO WHEN WHERE HOW HOW MUCH WHICH創新有三個目的： 差異化、中性化和生產力的提升。 要避免浪費的產生，浪費發生的原因來自計畫不成功。 做了超越市場需求的標
9、準，卻不能達成相對的報酬。企業想要避免失敗情形，就要避免規避風險的心態和缺乏企業密集整合： 我們必須了解創新才能使產品避免落入平價的圈套內，雖然有一定風險，但是卻能增加價值的一種方法，而企業內部若缺乏緊密的連結，也會因此而失敗。核心能力、競爭分析和品牌成熟這三個因素是使你和對手達成分離性區隔。 對單一創新方向感覺上似乎承受了很大的風險，但若是朝多方向前進，只會造成區隔不明顯和暴露於更多競爭商品之下。既然這樣的決策會帶來風險，所以需要一套有效益的管理方式使之能成功。創新模式： 使企業能夠以特定的差異化方式為目標，這樣能使該企業與競爭者有所區隔，找出自己的核心價值。在成長市場中入若不追求創新： 只
10、能擁有現有市場、現有產品與現有流程和現有顧客經過創新之後：新產品新市場、新客戶一個企業若不追求創新，只想把握現有的 客戶，只會被市場所淘汰，因為現有客戶 很可能會因為競爭對手的創新而被搶走。每個人都會被新奇、新穎的東西所吸引， 所以在行銷工作中，標新立異非常重要！創新的源泉來自創新的源泉來自於於 持續持續的學習、思考、的學習、思考、嘗試嘗試組合技法： 組合思維是指把多項貌似不相關的事物通過想像加以連接，從而使之變成彼此不可分割的新的整體的一種思考方式。 運用組合法搞發明創造時，最富有創造性之處就在於組合要素的選擇和新穎組合方式的提出。為提高組合要素的性能而提高整體功能是組合創新的基本目的。已知
11、事物-A已知事物-B綜合已知事物-C重組練習： 中國的漢字重組 例：註+（吾）=（主）（語） 勳+（ ）=（ ）（ ） 汗+（ ）=（ ）（ ） 柱+（ ）=（ ）（ ） 洽+（ ）=（ ）（ ） 勳+（雲）=（動 ）（員） 汗+（胡）=（幹）（湖） 柱+（反）=（主）（板） 洽+（工）=（合）（江） 積木、組合拆裝模型，都有利於兒童建立重組意識，培養重組能力。 過去電話送話器和聽筒是分別安裝的，將送話器與聽筒連為一體，就是現在的電話機。床沙發桌子衣櫃鏡子電視 床 沙發 桌子 衣櫃 鏡子 電視 燈沙發床床頭桌電視床床頭鏡床頭燈床頭櫃沙發桌沙發電視沙發鏡沙發燈沙發櫃電視桌鏡桌檯燈組合櫃電視櫃穿衣
12、鏡帶燈衣櫃燈鏡電視燈智力激勵法： 一組人員通過開會方式對某一特定問題，提出謀獻策，群策群力解決問題。 實施步驟：準備階段 提出問題組建小組通知會議內容、時間、地點。奧斯本智力激勵法：635法-利用沉思的性格。 營運獎金、開會效率卡片法：準備、頭腦風暴法會議、制做卡片、分成小組、並成中組、歸成大組、編排卡片、確定方案。逆向思考： 逆向思考的逆可以是方向、位置、過程、功能、原因、結果、優缺點、矛盾的兩個方面的逆轉。 冷氣機與烘衣機、 電動機與發電機、壓縮機與鼓風機。 保溫瓶：既可保熱又可保冰。 原因結果互相反轉即由果到因：如數學運算中從結果倒推回來以檢查運算是否正確。 把通常的因為-所以的思維方式
13、用應該-但是的逆向思維所代替。 觀念相反：以產定銷，以銷定產。 電風扇與排風扇 。有一塊形狀如下圖所示的木板，準備把它切成2塊做一個十字架，該怎樣做？你最多可以看到多少個正方形？每看到一個你可以獲得加薪0.1%的機會。12345678910111213141516你最多可以看到多少個正方形？每看到一個你可以獲得加薪0.1%的機會。正解：30個 邊長1：16個 邊長2：9個 邊長3：4個 邊長4：1個每個人看同樣一件事物的深度是不同的，人需要認識到自己的局限性。人需要放棄自己不正確的看法/知識/等，才能從他人處學習到有用的知識。對所學習或研究的事物要有好奇心。對所學習或研究的事物要有懷疑態度，不
14、要認為被人驗證過的都是真理。對所學習或研究的事物要追求創新的欲望。對所學習或研究的事物要有求異的觀念，不要人云亦云。對所學習或研究的事物要有冒險精神。是什麼阻礙了是什麼阻礙了創新？創新？學校教育只會在記憶上下功夫，不培養人的思考能力，培養出來的人一旦把知識記入腦中，就認為事情就是那樣的，變得不再思考，思維也隨之僵化。 直線思維、慣性思維 見識過於狹窄：從前有個貧窮的人，一生中吃過的最好的東西是芝麻餅。有一天他告訴別人說：如果我當了皇帝，我要天天吃芝麻餅。 惰性、習慣、保守：人在地獄慣了，要他離開還一把鼻涕，一把眼淚。 經驗主義每過一段時間，就要重新檢討，看有哪些東 西已不適合時宜，不能老是以不
15、變應萬變。直線思維、慣性思維 無法突破常規 見識過於狹窄 很難有新穎的、超前的創意 惰性、習慣、保守 不願意或難以接受改變；墨守成規經驗主義 過早否定各種可能性愛因斯坦愛因斯坦： 想像力想像力比知識更比知識更重要重要從前，有三個窮書生進京趕考，途中投宿在一家旅店中。這間旅店的房價是每間450文，三人決定合住一間房間，於是每人向店老闆支付了150文錢。後來，老闆見三人可憐，又優惠了50文，讓店裡的夥計拿著還給三人。夥計心想：50文錢三個人如何分？於是自己拿走20文，將剩餘的30文錢還給了三個書生。問題出來了：每個秀才實際上各支付了140文，合計420文。加上店小二私吞的20文，等於440文。那麼
16、，還有10文錢去了哪裡？錢並沒有丟，只是計算的方法錯誤。店小二拿去的20文錢就是三個秀才總共支付的440文錢中的一部分。440文減去20文等於420文，正好是旅店入帳的金額。420文加上退回的30文錢，正好是450文，這才是三個人一開始支付的房錢總數。世上沒有十全十美的世上沒有十全十美的東西東西 所以所以任何東西都有改進的餘地任何東西都有改進的餘地44具有創造力 的個人公司的營運 功能和活動公司架構與 外部關連科學及科技的發展 必然導致知識的投 入公司發展和知識、 流程和產品社會變革和市場帶 來需求和機會線性模型產品創新模型，有兩種:研究發展製造行銷創意商業產品科技推動行銷研究發展製造商業產品市場
