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1、我们今天为什么坐在这里？公司目前的状态: 很多人, 个人素质、工作能力达不 到岗位职责的要求，却自命不凡， 牢骚满腹，个人要求很多n你清楚你的工作职 责吗?你们都是来自不同岗位的, 你们都 清楚自己的岗位职责和使命吗?n销售人员n技术人员n品管人员n计划人员n采购人员n仓管人员n生产人员n行政人事n财务人员金美怡的基本架构图总经办销售部PMC部品管部财务部技术部人事 行政部部门核心职能销售部产品研究市场营销市场销售 和拓展客户服务出货管理部门核心职能PMC 部生产计划管制 与物料控制 采购管理 仓库管理 生产部门核心职能技术部产品研发 产品投产 的技术 服务和管理产品、 技术 资料管理设备管理
2、 产品设计样板制作产品报价部门核心职能品管部质量管理 体系的维护、 完善 品质工程 进料检验 制程检验 成品检验 驻外检验 量规、检验 仪器的校正 与管制 原材料 和成品 检验规范 设置质量 控制点 抽样方案 及质量 判定标准 部门核心职能行政 人事部人事行政人力资源 配置绩效管理薪酬福利办公室 管理宿舍管理 饭堂管理 保安管理 考勤管理行政费用 控制部门核心职能财务部财务预算 和计划 成本管理 资金管理 会计事务 正确认识自己的岗位职责，为个 人、为公司创造优秀的业绩！n案例一： 10月8日，A销售员已经通知PMC 、品管等相关部门：123单的客户 验货员将于第二天上午前来验货。 10月9日
3、上午8：00，A销售员上 车间了解订单状况，发现情况不妙 ，订单没有办法在当天完成！如果 你是A销售员，你会怎么做？A。反正我已经通知各责任部门了， 搞不掂也不是我的事，客户验货来 了就来了，看你们这些部门怎么办 ？ B。我必须马上了解可不可以推延验 货，如果可以的话，马上通知客户 验货员不要来，同时马上再约验货 的时间和必须知道客户最迟的出运 期！一定要避免公司的损失！n案例二：销售部下了一张样板单给样板房，涉及 到木头制作，但供应商没有配合，销售 部非常着急，因为如果不及时送板，就 会错失这次的接订单的机会！销售把这 个情况告诉了样板房，如果你作为样板 采购员或样板房成员，你会怎样做？A。
4、没办法了，这木头供应商不配合！他什么 时候交板，我就什么时候交板给销售部吧， 反正我已经尽力了！ B。我们目前没有更好的供应商能够配合，时间 又很紧急，我们该怎么办呢？让我好好琢磨 琢磨！好，有办法了！ 1。首先，我去木头厂守着，跟他们的师傅搞 好关系，一定把样板守回来。 2。我必须建议销售部能否针对客户经常下单 的产品，预先做些库存，这样就不用下一单 做一单，造成时间的延误，耽误公司的接单 啦！n案例三：技术部接到客户的一个开发项目：在本厂开发的一 支四头蛇型管样板基础上，由G9改为GU10，客户确 认了玻璃罩的图纸，但是技术部按图纸做出了玻璃 样板，发现玻璃罩太大了。如果你是这位项目工程
5、师，你会怎么做？ A。反正我是按客户确认的图纸做的，不是我的错！ B。糟糕！我怎么没有在给客户图纸前想到这个问题呢 ？为什么要等样板做出来后才发现问题呢？我必须 要重新估计一下我自己的技术水平，看看怎样才能 提高？你的主要职责和使命！n销售人员：销售额和利润的控制n技术人员：产品外观、结构和产品成本的控制n品管人员：产品质量控制和公司质量系统控制n计划人员：合理计划n采购人员：采购配件的成本和质量（时间）n仓管人员：账物准确、及时供货n生产人员：按质按量按时生产物料或产品n行政人事：提供人力资源、后勤供给以及安全保护n财务人员：公司收支平衡，运作成本的监控主动和被动的区别n主动的员工：n不论上司是否安排工作，自己主动找事干；n接受任务，遇到困难时不会提出“怎么办”n主动请缨、排除万难、为公司创造效益n接受任务后，总能加以思考，只要找到一种 更佳方式能更快更好完成工作任务的，他们 就会主动请示上司，积极加以改进。n被动的员工：n工作马马虎虎、漠不关心n在上司敦促下或在规章制度压迫下才能 把事情办成n象机器人一样，接受一样指令，干一样 事情优秀和落后的特征：n敬业乐业马虎失职n一丝不苟粗心大意n竭尽全力吊而啷噹n有始有终半途而废n忠于职守玩忽职守n任劳任怨诸多借口n积极主动做事拖延培训道具准备n白板+笔n投影
