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1、电话中心机房建设标准（草稿）基础架构管理部 2007.08中国平安保险（集团）股份有限公司 秘密 版权所有；不得侵犯目录前言 场地选择 供配电系统 空调系统 消防系统 监控系统中国平安保险（集团）股份有限公司 秘密 版权所有；不得侵犯前言随着公司业务的发展，电话中心的建设也在飞速发展，不同业务的电话中心采用 了不同的平台模式，有集中模式和分布式模式，这样电话中心的平台设备也分布在不 同的城市，相应的机房建设也随着采取分布式模式。为了保证电话中心IT平台的724不间断稳定运行，满足业务部门服务客户的高标 准高要求，机房基础设施的建设显得尤为重要，因此我们拟定了本标准，希望能在机 房的建设中起到指
2、导作用。中国平安保险（集团）股份有限公司 秘密 版权所有；不得侵犯场地选择场地选择对机房的建设非常重要，机房选址应重点关注以下几个方面：（1）建筑物应远离高压线路等强磁场干扰；（2）建筑物的楼板承重最好在500KG/m2以上；（3）建筑物的层高最少应在3.5米；（4）建筑物内应有双路市电供电；（5）建筑物内应配备发电机组后备供电；中国平安保险（集团）股份有限公司 秘密 版权所有；不得侵犯供配电系统供配电系统是机房的基础核心系统，是保证机房高可靠性的最重要因素，建设应遵循 以下标准：（1）前端大楼市电应保证为双回路市电（来自不同的变电所）；（2）需配备柴油发电后备系统；（3）采用高可用性的UPS
3、系统，UPS应采用11冗余热备系统，UPS后端应配备大功率 STS设备组成双母线供电系统；（4）末端设备供电采用双回路系统，对于单电源设备需配置小型STS设备供电；（5）配电系统应配置防雷系统及防浪涌系统；中国平安保险（集团）股份有限公司 秘密 版权所有；不得侵犯空调系统 空调系统是保证机房温湿度环境的基础设施，是保证机房内设备安全运行的重要保证 ，建设时应遵循以下标准：（1）空调设备需采用机房专用恒温恒湿精密空调；（2）空调应采用N1冗余系统提高可靠性；（3）应配置空调漏水检测系统监控机房漏水情况；（4）机房内需做好保温措施；中国平安保险（集团）股份有限公司 秘密 版权所有；不得侵犯消防系统 （1）消防系统应采用气体灭火系统(如FM200），避免采用水系统或泡沫系统；（2）当机房面积小于100平米时，可采用无管网气体灭火系统；（3）应设置消防应急照明系统；中国平安保险（集团）股份有限公司 秘密 版权所有；不得侵犯安保监控系统 机房是重要信息的所在，安全管理至关重要，同时机房内的设备繁多，系统复杂，需 建立统一的监控平台实现724不间断监控（1）需设置门禁管理系统，必要时采用指纹加智能卡双重验证；（2）应设置CCTV视频监控系统，724监控机房内情况；（3）应建立中央监控系统，对机房内重要设备（UPS、空调等）进行实时监控，并能实 现和总部的联网；THE END
