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1、主讲：顾行为2007年09月17日人际关系与沟通Date11、姓名联想2、希望别人如何叫我？3、最大的成就4、希望在这次课程中得到什么？Date2主要内容一.正确认识自己 二.倾听 三.通过联想，开阔自己的思维 四.接受他人，融入团队Date3引言1 世界观、人生观、价值观 讲政治、讲正气、讲学习 国家、企业、个人三者的关系Date4引言2 正确认识团队精神 正确认识团队冲突 正确扮演团队角色Date5一、什么是沟通？ 是将一个人的意思和观念或者是把个人或群体的行为传递给别人或 群体的过程。 与上级、同事如何沟通？ 二、良好的人际交往考虑的因素是什么？ 交往双方的个性特征 处世风格和所处的交际
2、环境 因地、因时、因人选择合适的交往方式 建立起互谅、互信、互助、愉悦、友好、持久的人际关系。引 言3Date61、他/她喜欢的运动2、他/她最擅长的方面3、他/她最欣赏的一个人4、他/她最喜欢的书5、他/她最喜欢的电影或电视6、他/她最喜欢喝的茶7、他/她最喜欢吃的菜训练一：彼此之间相互熟悉填平人与人之间的鸿沟，建立彼此的相互信任Date7训练二：夸夸其谈1有一天，我在 山上，看见有一条 山路，我 的路上。突然间，我被树枝 去路，我 树枝，发现了一条 小河 ，我走到小河边，看见有 的鱼，有 鱼 ，有 鱼，还有 的小鱼，忽然，大鱼 ， 我的身上，我 起来， 眼睛， 懒腰，又 。Date8有一天
3、，我在高高的山上，看见有 一条弯弯曲曲的山路，我走在弯弯曲曲 的路上。突然间，我被树枝挡住了去路， 我拨开树枝，发现了一条好长好长的小 河，我走到小河边，看见有好多好多的鱼 ，有大鱼，有中鱼，还有好小好小的 小鱼，忽然，大鱼跳了起来，压在我的 身上，我坐了起来，揉揉眼睛，伸伸 懒腰，又睡着了。Date9童年往事每人一分钟，在小学六年级以前， 曾发生过的一件事，谈它带 给你什么启示，而让你有深刻的印象要求：50 时间、事件10 启示训练二：夸夸其谈2Date10培养在众人面前能自在说话的勇气和信心不论何时何地，想要能侃侃而谈就说自己熟悉 的事想让自己的思维源源不断的产生，就深入去了 解，准备更多
4、的资料，充实更多的知识。Date11训练三：选择一个事件，用身体的动作来表达，愈剧烈愈好1、抓老鼠2、打苍蝇3、学开车 Date12愈舒展肢体，愈能激发自我的潜能，也愈能带动 气氛，吸引听者，更具说服力，成为一个优秀的 表演者。在人生的旅途中，我们将要扮演许多不同的角色 ，演的好坏，就看我们对角色投入的多少。一旦我们能放开自己，做个有弹性的人，你就会 发现就能得到更多的掌声。结论Date13训练四：别人眼睛里的你Date14别人如何看待我表现型人际沟通风格（孔雀） 兴奋充满活力 能说善辩有创造性 有点子主观 热衷社交喜欢新奇 坚定直率爱冒风险友善型人际沟通风格（考拉 ） 关心他人老好人 敏感和
5、善、友善 乐于助人信任别人在意人 控制型人际沟通风格（虎） 决断 直截了当 重利益 对时间十分敏感 好胜 以结果为导向没有耐心 注重短期回报分析型人际沟通风格（鹰） 能发现问题缄默少语 注意细节注重准确与精确 爱思考爱做文字记录爱阅读和写东西Date15人际沟通风格要点 没有理想风格 观察行为 不是给人贴标签（而给行为分类 ） 本工具的目的 理解他人 建立信任Date16阶段总结1信任别人，会让自己轻松自在被别人信任，会充满快乐Date17阶段总结2如果自己成长过程是顺境。就要珍惜，要庆 幸拥有每一个人性格的形成，都会受成长环境的影 响，透过深入地了解，就会让自己更具有包 容心如果是逆境，要心
6、存感激，因为这就是自我 磨练，何况还有比我们状况更差的人懂得惜缘、惜福、抱着感恩的心，包容他人 ，融入团队Date18主要内容一.正确认识自己 二.倾听 三.通过联想，开阔自己的思维 四.接受他人，融入团队Date19警觉并做好准备感兴趣选择倾听关 注理 解将所讲的话过一遍表达回应记笔记（内容和事实 ）排出干扰问和反思认清意图通过核实进行理解提议/建议/行动有效倾听模型有效倾听Date20无论我是否同意你的观点，我都将尊无论我是否同意你的观点，我都将尊 重你，给予你说出它的权利，并且以你重你，给予你说出它的权利，并且以你 的观点去理解它，同时将我的观点更有的观点去理解它，同时将我的观点更有 效
7、地与你交换。效地与你交换。Date21人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥”； 人性的弱点喜欢批评人，却不喜欢被批评；喜欢被人赞美，却不喜欢赞美人。 因此，造成了人与人之间的距离。 把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就此消失； 用我们的耳朵来倾听，争辨就没有了。Date22主要内容一.正确认识自己 二.倾听 三.通过联想，开阔自己的思维 四.接受他人，融入团队Date231. 风筝 2. 铅笔 3. 汽车 4. 电饭锅 5. 蜡烛 6. 果酱 训练六-联想Date24主要内容一.正确认识自己 二.倾听 三.通过联想，开阔自己的思维 四.接受他人，融入团队Date25训练七-团队设计一个你心目中理想的家园的画要 求 大家都要认同 每个人必须要完成一部分 时间15分钟Date26要勇于放开自己，加大做人的弹性， 就会是一位受欢迎的人。Date27以赞美作为工具，拉动彼此的距离，抓 住沟通的要点，适当表达自己的意见，有效的 让他人愿意接受。Date28和人相处，将心比心 ，互相体谅对方的立 场，可化解许多无畏 的纠纷。了解自己，发扬优点，修正 缺点，做一个对自己负责的 人。包容别人的缺点，赞美 别人的优点，会得到他人的 肯定。Date29实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限Date30用心沟通 共建和谐Date31Date32
