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1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: Internal Use OnlyOptiX PTN 产品 故障维护指导书*HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 前 言本课程针对PTN产品维护工程师 开发。通过介绍一些故障定位的 方法帮助故障维护人员分析定位 故障。通过一些典型的故障来阐 述常用故障定位方法的应用。DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 学习指南l学习本课程之前，建议先学习
2、PTN产品简单介绍、PTN产品 硬件概述、PTN产品软件特性 概述、PTN产品开局、调测 、PTN业务及组网应用、 PTN产品保护特性等课程;l本课程的重点为PTN的日常维护和 巡检项目。DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 课程目 标l学习完此课程，您应能：p熟悉故障定位的常用方法p能处理一些常见故障DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容介绍l l第第1 1章章 故障处理前的准备故障处理前的准备l第2章 故障处理基本思路和方法l第3章 PTN设备数据采集
3、介绍l第4章 故障处理案例分析DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容介绍l故障处理前的准备p掌握专业技能p熟悉工程组网信息p做好故障现场数据的采集与保存DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 掌握专业技能熟悉IP网络原理知识了解告警信号流及告警产生机理熟悉PTN设备和网管的基本操作熟悉常用仪表的基本操作DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 熟悉工程组网信息网络拓扑业务配置设备运行状态工程文档
4、DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 做好故障现场数据的采集与保存网路拓扑网管日志当前和历史告警黑匣子记录DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential l本节我们主要学习了：pPTN产品故障定位前的一些准备，为 后续的故障分析奠定基础小结DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容介绍l第1章 故障处理前的准备l l第第2 2章章 故障处理基本思路和方法故障处理基本思路和方法l第3章 PTN设备数据采集
5、介绍l第4章 故障处理案例分析DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容介绍l故障处理基本思路和方法p告警、性能分析法p环回法p替换法p经验处理法pOAM/PING调试法pTRACEROUTE调试法DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 告警、性能分析法通过设备告警指示灯获取 告警信息一、通过机柜顶部的告警指示灯查看告警 二、通过单板告警指示灯查看告警设备指示灯仅反映设备当前的运行状态，对于设备曾 经出过故障，无法表示设备指示灯状态只能反映设备告警级别，而不能准
6、确 告知具体告警缺点适用于设备维护人员配合处理故障时使用DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 告警、性能分析法通过网管获取告警和性能信 息适用于网管维护人员处理故障使用全面性 不仅仅是一个站、一块板的故障信息，而且是全网设备的故障信息详实性能够获取设备当前存在哪些告警、告警发生时间，以及设备的历史告警；能够获取设备性能事件的具体数值 DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 环回法GEFE内环回外环回PTN网元设备SDHSDH环回可能导致 其它在用业务中断| 软件
7、环回/硬件环回| 内环回/外环回| MAC环回/PHY环回DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 环回法4.初步定位单板问题u“环回法”的步骤：1.环回业务通道采样2.画业务路径图3.逐段环回，定位故障站点DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 环回法内环 外环 GE PHY 支持 R1版本仅EFG2单 板支持 GE MAC 支持 支持 FE PHY 支持 不支持 FE MAC 支持 支持 SDH 光口 支持 支持 uPTN产品对软件环回的支持介绍DateHUAW
8、EI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 替换法适用场合 排除外部设备的问题 故障定位到单站后，排除单站内单板的问题 替换法就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，可替换物件包括线缆、光纤、法兰盘、电源、单板、设备等。DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 经验处理法适用场合 仅做为应急处理时使用，临时恢复业务 复位单板单站重启重新下发配置将业务倒换到备用通道 该方法不能彻底查清故障原因，除非不得已， 建议使用其他方法 DateHUAWEI TECHNOLOGI
9、ES CO., LTD.Huawei Confidential OAM/PING调试法适用场合 排除外部设备的问题OAM或PING用于检测首末节点的网络连接是否可达：链路故障如果可以使用OAM情况下尽量使用OAM进行调试DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential TRACEROUTE调试法适用场合 将链路故障定位到单站TRACEROUTE 命令用于测试数据报文从发送主机到目的地所经过的网关，主要用于检查网络连接是否可达，以及分析网络什么地方发生了故障DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Co
10、nfidential l本节我们主要学习了：pPTN产品基本故障定位的各种方法， 为后续的网路维护及故障定位奠定了 基础小结DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容介绍l第1章 故障处理前的准备l第2章 故障处理基本思路和方法l l第第3 3章章 PTNPTN设备数据采集介绍设备数据采集介绍l第4章 故障处理案例分析DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容介绍lPTN设备数据采集介绍p数据采集内容p数据采集方法DateHUAWEI TECHNOLOGIES
11、 CO., LTD.Huawei Confidential 数据采集内容常见的告警、性能等信息的采集文件采集，一般较少用到日志文件的采集。(PTN记录设备运行情况的黑匣子，可以借此判断设备是否运行正常，常用于故障定位)DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 数据采集内容SCA、CXP单单板：ofs1/log/ 和ofs2/log/ 下的全部文件如果需要取备备主控,则则取/stdby/ofs1/log/ 和/stdby/ofs2/log/ 下全部文件如果打开了智能（:cfg-get-itgattrib返回enable），还请还请取
12、主控板下文件：mfs/log/asonlog.txt和备备主控下文件stdby/mfs/log/asonlog.txtEG16、MP1、XCS单单板：ofs1/log/ 下的全部文件PS：在采集数据前，请请用Navigator登录录到目的网元，下发发命令:mon-backup-bb:bid（bid：主控或单板板位号）备份黑匣子；DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 数据采集方法（Navigator）必须手工 输入文件 名和路径DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidentia
13、l 数据采集方法（FTP）DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential l本节我们主要学习了：pPTN产品发生故障时的故障采集内容 及方法，为后续网路上发生故障提供 有效的定位手段小结DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容介绍l第1章 故障处理前的准备l第2章 故障处理基本思路和方法l第3章 PTN设备数据采集介绍l l第第4 4章章 故障处理案例分析故障处理案例分析DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confident
14、ial 内容介绍l故障处理案例分析p业务连通性测试p业务中断类故障p丢包类故障p故障案例集DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 业务连通性测试基本概念pMD (Maintenance Domain): p由单个操作者所控制的一部分网络pMA(Maintenance Association):pMD的一部分，用来实现OAM的一个实例(Instance)OAM功能的实现是基于MA的pMD Level:pMD的等级，用于区分嵌套的MD，以太网OAM为网络分配了8个维护级别（数值越大，优先级越高）n为客户分配了三个级别: 7, 6,
15、and 5n为服务提供商提供了两个级别: 4 and 3n为运营商分配了三个级别: 2, 1, and 0pMEP (MA End Point)pMA的端点，典型的，两个对等的UNI就是其所属MA的两个MEP。pMEP可以发起连通性检测、环回、链路追踪、性能测量等维护管理动作。pMIP (MA Intermediate Point)pMA中间点，典型的，两个运行商管理域之间的分解点即可作为MIP。pMIP没有发起维护管理动作的能力，但可对环回和链路追踪进行响应。DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 操作步骤l步骤1：在网元上新
16、建OAM维护域l在T2000网管上选择功能树-以太网OAM管理-以太网业务OAM管理l点击“新建”，创建一个新的OAM维护域DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 操作步骤l输入维护域名和维护域等级（取默认值即可）DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 操作步骤步骤2：新建维护联盟，点击“新建”创建维护联盟 输入维护域名和维护联盟名，并选择要测试的以太网业务（在已创建的业务列表中 选择需要测试的以太网业务） CC Test Transmit Period周期设置为3.3ms即可DateHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 操作步骤步骤3：新建MEP维护点，点击“新建”创建MEP点 输入维
